Ijjas István: Vízgazdálkodási projekt tervezés (EJF, Baja, 1998)
7. Vízgyűjtő-gazdálkodási tervezés
7.vízgyűjtő-gazdálkodási tervezés • alkalmasság: megfelelő tudás és képesség a szolgáltatás elvégzéséhez, • kommunikáció készség: a fogyasztó meghallgatása, tájékoztatása az általa érthető, nyelvezeten, a fogyasztó segítése és oktatása • alkalmazkodás: hajlandóság és készség kimutatása a szolgáltatás elvégzésére • időszerűség: a szolgáltatás biztosítása a megfelelő időben és tartammal • megbízhatóság: az ígéretek beváltása, a szolgáltatás eredményes teljesítése az első alkalommal, az eredményesség folyamatos fenntartása • hihetőség: szavahihető, becsületes magatartás • biztonság: veszély-, kockázat- és nehézség - mentesség ajánlása • elérhetőség: megközelíthetőség és könnyű kapcsolatteremtés lehetőségének biztosítása • udvariasság: udvarias, figyelmes viselkedés, a fogyasztó tulajdonának tekintetbe vétele, tiszta és rendezett megjelenés a fogyasztóval való kapcsolatokban • megértés: a fogyasztó igényeinek megértése, egyénekre szabott figyelem biztosítása, az átlagos fogyasztó felismerése • kézzelfoghatóság: a minőségi szolgáltatás fizikai létezésének bizonyítása, a szolgáltatáshoz használt berendezések, eszközök minőségének biztosítása, az új fogyasztók jelentkezésének szabályozása Az előbbi minőségi jellemzők rendkívül széles köre a vízgazdálkodásra és szinte mindenféle szolgáltatásra érvényes. Alapul szolgálhatnak egy ebbe a körbe tartozó minőségi rendszerbe épített minőségi jellemzők kiválasztásához. Nagy súlyú szempontoknak kell lenniük a piaci körülmények között végzett vízgazdálkodási szolgáltatások minőség menedzsmentjének kialakításában. Természetesen ezeken kívül még sokféle (műszaki, gazdasági, környezeti stb.) tényezőt is figyelembe kell venni. 7.Vízgyűjtő-gazdálkodási tervezés 7.1 Előzmények A magyar vízgazdálkodás elmúlt másfél évszázados története azt igazolja, hogy a vízzel kapcsolatos társadalmi elvárások és tevékenységek összehangolásához elengedhetetlen a nagyobb tájegységekre, vízgyűjtőkre kiterjedő tervek készítése. A utóbbi évtized politikai és gazdasági változásai ugyanakkor nyilvánvalóvá tették azt is, hogy át kell értékelni a vízgazdálkodási tervezés korábbi gyakorlatát, összhangba kell hozni a demokratikus döntési folyamatokkal, piacgazdasági viszonyokkal, a megváltozott társadalmi értékrenddel. Ezért az elmúlt években a hazai vízügyi államigazgatás kezdeményezésére és koordinálásával a hazai és a nemzetközi tapasztalatok figyelembe vételével kidolgozták az új elemeket tartalmazó vízgazdálkodási tervezési eljárás - a vízgyűjtő-gazdálkodási tervezés (VGT) - koncepcióját és módszertanát és 1997-től kezdődően a KHVM programot kezdeményezett az ország több mint harminc vízgyűjtő területi egységére vonatkozó vízgyűjtő-gazdálkodási terv elkészítésére. Ez a program összhangban van az Európai Unió terveivel, ahol jogilag kötelezővé kívánják tenni a vízgyűjtő gazdálkodási tervek készítését az Unió egész területére. A vízgyűjtő gazdálkodási tervezés nagyon komoly vízgazdálkodási projekt tervezési feladatot jelent, ezért a Vízgyűjtő gazdálkodási Tervezési Irányelv alapján (OVF 1997 július) bővebben foglalkozunk ezzel a témával. A vízgyűjtő-gazdálkodási terv célja az érdekeltek közötti konszenzuson alapuló, környezeti szempontból megfelelő, illetve vízgazdálkodási szempontból reális, hosszú távú stratégiák kialakítása az adott térség vízgazdálkodásának valamennyi ágára kiterjedően, beleértve a vízkészletek hasznosítását, a vízkárok elhárítását, a vízzel kapcsolatos ökológiai és tájképi értékek védelmét is. A vízgyűjtő-gazdálkodási terv bemutatja az adott vízgyűjtő vízgazdálkodási problémáinak megoldására szóba jöhető azon műszaki beavatkozásokat, gazdasági és jogi szabályozási lehetőségeket, amelyekből az érdekeltek kiválaszthatják a céljaiknak és lehetőségeiknek legjobban megfelelő megoldásokat. A hagyományos műszaki, vízgazdálkodási tervezési eljárásoktól eltérően ez a terv nem elsősorban a vízügyi szakemberek, hanem a térség vízgazdálkodási ügyekben érdekelt valamennyi szereplője és döntéshozója számára készül. Információkkal szolgál a terület természeti Phare Program HU-94.05 43
