Új Szó, 2013. november (66. évfolyam, 255-279. szám)
2013-11-13 / 264. szám, szerda
www.ujszo.com ÚJ SZÓ 2013. NOVEMBER 13. Hirdetés 3 MÁR 1500 000-EN VAGYUNK! Az 02-nek, mely már több mint hat éve van a szlovákiai piacon, 1,5 millió ügyfele van. A kliensekhez való tisztességes hozzáállás és az átlátható gazdálkodás, valamint az, hogy folyamatosan újdonságokat kínál az ügyfeleknek, meghozta gyümölcsét: másfél millió ember használja az 02 szolgáltatásait. A szolgáltató tovább szeretne nőni, ezért folyamatosan is újdonságokkal kedveskedik, és igyekszik, hogy ügyfelei a lehető legkedvezőbben tudjanak kommunikálni. Az 02 szeretné megköszönni az ügyfelek bizalmát. Olvassák el, mi mindenben voltak elsők az 02-vel. EGÉSZ ÉVBEN KARÁCSONY, MINDENKI SZÁMÁRA! Az 02 Férrel már az első perc után ingyen telefonál Az összes ügyfél, aki a legnépszerűbb, 02 Fér tarifacsomagot használja, már az első perctől ingyen hívhat hálózaton belül, 1,5 millió telefonszámra! A váltás automatikus, nem kell hozzá aktiváció. A kedvezményt minden előfizető és kártyás ügyfél megkapja, nem kell havi díjat fizetni érte. EGYENLŐ BÁNÁSMÓD AZ ÚJ ÉS A RÉGI ÜGYFELEKKEL Az 02-vel az ügyfelek hazai árakon hívhatnak az EU országaiba! Az 02 lehetővé teszi, hogy az ügyfelei hazai percdíjakért telefonáljanak az Európa Unió országaiba, ez a kedvezmény az 02 Paušál, 02 Fér és 02 Moja Firma tarifacsomag minden használójának jár. Az 02 ezt a kedvezményt hat kiválasztott országról bővítette ki az unió összes országára. A kedvezmény természetesen mindenki számára érvényes, függetlenül attól, hogy új vagy régi ügyfél-e, nem kell hozzá aktováció, és havi díját sem kell fizetni érte. SMS-ek is a szlovákiai árakon küldhetők az unió országaiba. Ramiro Lafarga, az 02 vezérigazgatója AZ 02-NEK IS KOSZONHETOEN AZ EMBEREK GYORSABBAN VIHETIK ÁT A TELEFONSZÁMUKAT Az 02 a piacra lépéstől kezdve állítja, hogy a telefonszám az ügyfélé. Egyben hitet lett a mellett, hogy gyorsabban lehessen átvinni a telefonszámot egy másik szolgáltatóhoz, ma ez már csupán 5 nap. A lépés helyességét bizonyítja, hogy az automatikus számátvitel 2008-as bevezetésétől már több mint 600 ezer SIM-kártyát hoztak át az 02-höz. AZ 02 BEHOZTA A LEGGYORSABB LTE MOBILINTERN ETET Az LTE technológián alapuló, leggyorsabb mobilintemet már Szlovákiában is elérhető. Az, 02 - első szlovákiai mobilszolgáltatóként - nemcsak sikeresen tesztelte az LTE technológiát, hanem 2012-ben elsőként el is indította az LTE hálózat kereskedelmi szolgáltatás próbaüzemét, néhány kiválasztott nyugat-szlovákiai településen. E települések lakosai már 100 Mbit/s-os sebességgel inteme- tezhetnek. A letöltést nem korlátozza az adatkorlát sem, hiszen a csomagban 100 GB előfizetett adatmennyiség van. VÁLASSZON EGY EXTRA NAPOT AZ 02-VEL A nagy siker nagy ünneplést érdemel. Az 02 összes ügyfelének Extra napot vezet be - az 02 Szlovákia hálózatán belül ingyen hívhatnak, SMS-ezhetnek, MMS-ezhetnek. Elég kiválasztani egy napot, 2013. november 14. és 2013. december 15. között, egy SMS-t küldeni „EXTRÁDÉN” szöveggel a 99222-es telefonszámra. Az ügyfél az aktiválás pillanatától az adott napon éjfélig élvezheti a választott Extra nap előnyeit az 02-vel. AZ 02 PIACVEZETŐ A TECHNOLÓGIÁBAN Az 02 és a Tatra banka együttműködésének köszönhetően 2013-tól már mobiltelefonnal is lehet fizetni a boltokban, bármilyen más berendezés nélkül. A mobiltelefonban levő 02 Karta szolgáltatás összeköti az ügyfél Tatra bankában vezetett folyószámla- ^^^000^^ ját a mobiltelefonnal, így lehetővé teszi a gyors fizetést. Az új szolgálta- tás tehát lehetővé teszi, hogy a mobiltelefonnal fizessen az ügyfél, biztonságosan, egyszerűen és gyorsan. I Jii 3G HALOZAT AZ 02-T0L A SZLOVÁKIÁI ÜGYFELEK TÖBB MINT FELÉNEK 2011-től az 02 fokozatosan kapcsolta be a saját 3G hálózatát. Jelenleg az ország lakosságának több mint felét fedi le a hálózata. Év végéig további 60 hellyel bővül a lefedettségi térkép, ezzel már az ország lakosságának 56,4%-át fedi le szélessávú mobilin- temettel. A 3G hálózat bővítése a cég hosszú távú stratégiai célja, miközben az 02 folytatja a bővítést. AZ ELSŐ, KORLÁTOZÁS NÉLKÜLI TARIFACSOMAGOT AZ 02 MUTATTA BE Az 02 mutatta be az ország első olyan tarifacsomagját, amely korládan hívásokat tartalmaz Szlovákiába és az Európa Unió összes országába. így az ügyfél az 02 Paušál platina csomaggal korlátlan mennyiségű hívást és SMS-t küldhet. Egyben érvényesítheti a bonuszt is, amely kedvezményt nyújt telefon vásárlására, akár 288 € értékben. A telefonokat az 02 aktuális kínálatából választhatja ki, 18 havonta. XZ 02 NÉGYSZER EGYMÁS UTÁN LETT AZ ÉV SZ0LGALTAT03A íeSStÄ az ügyfelek Szlovákia leg- I Q Q \\/A jobb mobilszolgaltatojá- | ^ ra szavaznak, ismét az 02 győzött. A presztizsfel- mérésben mar négyszer egymás után lett első az 02 Az eredmények is az bizonyítják, hogy a tisztességes és transzpa rens hozzáállás elvét az ügyfelek is tm Megtiszteltetés az 1,5 millió. Köszönjük! Sok vagy kevés az 1,5 millió? Mit kell tenni, hogy ez a rengeteg ügyfél elégedett legyen a 02 szolgáltatásaival? Az 02 történetének egyik mérföldkövéről Ramiro Lafarga Brollo, az 02 vezérigazgatója nyilatkozik. Az 1,5 millió tehát sok vagy kevés? Ez főleg a jövőre nézve kötelezettség. Továbbra is remek szolgáltatásokat, újdonságokat szeretnénk nyújtani ügyfeleinknek. Üzleti szempontból továbbra is nőni szeretnénk, nekünk azonban még ennél is fontosabb, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek. A felmérések alapján már hosszú ideje a mi ügyfeleink a legelégedettebbek. Miért használja ilyen sok ember az önök szolgáltatásait? Az út elején olyan dolgot szerettünk volna behozni a piacra, ami eddig hiányzott. A tisztességes és transzparens hozzáállást. Szerintünk ez az egyetlen út ahhoz, hogy megszerezzük az ügyfelet. De idővel még jobbá tettük. Az ügyfeleknek már nem csak azt adjuk, amit megfizetnek, mindig kapnak valami mást is. Legyen ez egy bónusz a mobilszolgáltatásokra vagy olyan kedvezmény, mint az olcsóbb utazás lehetősége. A felmérések szerint az önök ügyfelei a legelégedettebbek, lehet egyáltalán mérni az elégedettséget? A legegyszerűbb módszer a ügyfelek száma. Ha elégedetlenek lennének az ügyfeleink, akkor csökkenne az ügyfelek száma. Nekünk azonban kétévente félmillió új ügyféllel gyarapodik a számuk. Mi azonban minden ügyfélhez extra módon viszo nyúlunk. A kedvezményeket mindenki igénybe veheti, megkapják az újak, akkor természetesen megadjuk azoknak is, akik már régebben velünk vannak. Nálunk úgy mérjük az elégedettséget, hogy megkérdezzük az ügyfeleket, mit szeretnének, és megpróbálunk maximálisan megfelelni az igényeiknek. MP130750
