Új Szó, 2009. október (62. évfolyam, 226-252. szám)
2009-10-14 / 237. szám, szerda
f A PÉNZVILÁG 2009. október 14., szerda 13. évfolyam, 5. szám A hazai pénzintézetek már kiépítették elektronikus infrastruktúrájukat, ami a banki ügyfelek számára lehetővé teszi a folyamatos virtuális kapcsolattartást Otthonunkból is szemmel tarthatjuk számlánkat (Képarchívum) Az internet gyors terjedése révén fokozatosan csökken a bankfiókokat személyesen felkereső ügyfelek száma. Egyre több ügyfél használja ki a banklátogatás elektronikus (e-bank) formáját, amit az internet és a mobiltelefon viharos teije- dése tesz lehetővé. ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ A bankok számára sokkal oľ- csóbb, ha nem betonból és üvegből felhúzott fiókokat építenek, hanem elektronikus kommunikációs csatornákat építenek ki. A pénzintézetek kiépítették az ehhez szükséges infrastruktúrát, s ma már ott tartunk, hogy az e-banking révén olcsóbban intézhetjük ügyleteinket, rutin pénzügyi műveleteinket, mintha személyesen látogatnánk meg a bankfiókot - a megtakarított időről nem is szólva. Az elektronikus banki szolgáltatások lehetővé teszik például a lakbér, a gáz- és vü- lanyszámla távúton történő kifizetését, emellett ebbe a kategóriába sorolható a bankkártyával történő fizetés. Már két éve, hogy a hazai pénzpiacon felbukkant e megoldás leginkább progresszív képviselője, a német-lengyel tulajdonú mBank, amely csupán néhány tényleges bankfiókkal rendelkezik, forgalma döntő többségét elektronikus módon bonyolítja le - így 80 ezer ügyfélre tett szert. Mivel így gyorsabb az ügyintézés és nem kell a drága ingadanokra költeni, ezért szolgáltatásai is olcsóbbak. Ebből adódóan az elektronikus infrastruktúra használata nemcsak időt hanem pénzt is megtakarít. Ha személyesen intézzük pénzügyi műveleteinket, akkor esetenként akár 50 százalékkal is nagyobb kezelési költséget fizethetünk, mintha virtuális módon bonyolítjuk le azokat. Ennek oka a következő: az egyszerű műveletek automatizálása tehermentesítik a bankok alkalmazottait, így azok jobban összpontosíthatnak a bonyolultabb (szofisztikáit) műveletekre. Az elektronikus úton továbbított pénz ráadásul költségkímélőbb. Ennek dacára nem mindenki bízik az elektronikus pénzküldés lehetőségében. Nekik azt ajánlják a pénzintézetek, hogy legalább az e-banking passzív formáját használják ki. A passzív verzió azt jelenti, hogy a kliens ugyan személyesen, a bankfiókban intézi átutalásait, azonban a számlájának pillanatnyi alakulását, a számlakivonatokat már elektronikus úton veszi kézhez. Az elektronikus bankolás fogalma Szlovákiában manapság döntően az alábbi szolgáltatásokat foglalja magában: TeleBanking: A szolgáltatás lényege, hogy a bank által kommunikált telefonszám felhívásával az ügyfél képes passzív (pl. egyenleg lekérdezés) és aktív (pl. átutalás) banki tranzakciók végzésére. Mobil banking: a GSM rendszeren keresztül SMS, vagy WAP csatornán kommunikáló, mobiltelefon segítségével igénybe vehető banki szolgáltatás. Internet banking: egy, az interneten keresztül, helytől függetlenül igénybe vehető banki szolgáltatás, amely az internet-elérésen és a böngészőprogramon kívül egyéb szoftvert, hardvert nem igényel. Az internet banking fogalmába beletartozó szolgáltatásoknak számos előnye van. A legfontosabb dolog az eddigi hagyományos bankolás hátrányainak megszűnése, vagyis a lassú ügyintézés, sorban állás, várakozás, a rengeteg papírmunka és a bank nyitvatartási idejéhez való alkalmazkodás. E negatívumok megszűnésével a banki szolgáltatás sokkal személyre szabottabb és professzionálisabb, az ügyfél-bank kapcsolat olajozottá válik és a fő szempont, hogy a bankok a költségeik nagymértékű lefaragásával a termékeiket és szolgáltatásaikat olcsóbban tudják adni, például a gazdaságosabb munkaerő-beosztás miatt. Mára egyre népszerűbb a homebanking is (ezt elsőként a Szlovák Takarékpénztár vezette be még 1994-ben), amit elsősorban a nagyobb cégek vesznek igénybe, hogy gyorsabban intézhessék a banki ügyeiket. Mindez az intemetban- kingtól abban különbözik, hogy az ügyfeleknek a számítógépeiken olyan speciális szoftvereknek kell lenniük, amit a bankok aktualizálnak. Ezek a szoftverek, valamint az ezzel járó szolgáltatások nem számítanak olcsó mulatságnak, így csak a nagyobb cégek számára kifizetődők. Előnyük ugyanakkor a gyors és pontos információszolgáltatás. Sokan még manapság is keverik a két kifejezést, vagyis az internet- és a homebankingot. A homebanking azon ügyfelek számára előnyös, akik lényegesen szélesebb körű szolgáltatásokra vágynak, mint az egyszerű, internetes szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfelek. A homebanking bizonyos mértékig a könyvelési rendszert is helyettesíti, az összes általa nyújtott lehetőség felsorolása azonban több oldalt venne igénybe, miközben a műszaki megoldások ma már nem számítanak jelentős különbségnek. Az elkövetkező időszakban arra számíthatunk, hogy a bankok egyre nagyobb hangsúlyt helyeznek majd az ügyfelek egyéni igényeinek az elbírálására. Ki-ki így egyénileg szabhatja majd meg, hogy milyen szolgáltatásra van szüksége, így nem kell majd komplex csomagokért fizetnie. Viszonylag új kifejezésnek számít a Data- banking is, amit az elektronikus banki szolgáltatások harmadik generációjára találtak ki. Ez a szolgáltatás a jövőt jelenti, hiszen nem csak a banki ügyintézést fedi, hanem jelentős könnyítést jelent a könyvelés során is. (s, t, ú) BUSINESSNET A BANKOMBA 3M4&BÁRMIK0R BEJUTOK Térjen át Ön is egy magasabb szintű elektronikus banki szolgáltatásra. A BusinessNet azért lett, hogy a vállalkozók legigényesebb szükségleteit is kielégítse. Tegyen próbát a Biznis Smart csomaggal (Biznis Balík Smart), ameiy havi 1 euróba kerül, és többek között: ■ a csomag árában BusinessNet van ■ a BusinessNeten keresztül ingyen végezheti az összes belföldi egyszeri átutalást ■ gyorsabban és kényelmesebben küldheti a befizetéseket www.unicreditbank.sk I UniTel 0800 180 180 Átváltási árfolyam: 1 EUR = 30,1260 SKK €Sm«£rUniCredit Bank RE910907
