Új Szó, 2007. február (60. évfolyam, 26-49. szám)
2007-02-06 / 30. szám, kedd
6 Fókuszban: a hibás termékek ÚJ SZÓ 2007. FEBRUÁR 6. www.ujszo.com Ezeknek a babakocsiknak hiányos volt a használati utasítása, nem voltak feltüntetve a biztonsági figyelmeztetések. A Sprint Lux babakocsin például több olyan rés található, amelyekbe könnyen beakadhat a gyermek keze, vagy ujja és sérülést okozhat. (SOl-felvételek) E termék súlyának 0,14-22,2 százalékát ftalát (2-etylhexil) alkotta, amely rendkívül káros az egészségre Több olyan játékot árusítanak, melyek egészségre káros ftálsav-észter lágyítót tartalmaznak Leggyakrabban cipőt reklamálunk Hetente néhány terméket kivonnak a forgalomból a fogyasztóvédelmi felügyelet munkatársai, mert azok nem felelnek meg a hatályos szlovákiai normáknak, egészségre káros anyagokat tartalmaznak, vagy használatuk során fennáll a sérülés veszélye. DEMECS PÉTER A vásárlókhoz viszont csak ritkán jutnak el a pontos információk: mely termékekre vonatkozik az eladási tilalom, miket lehet visszavinni az üzletbe, és mikor lehet visszaigényelni a termék árát. A fogyasztóvédelmi szakértők abban egyetértenek, hogy a leggyakrabban reklamált termékek közé egyértelműen a cipők tartoznak. Sajnos, éppen ezeket a reklamációkat ismerik el a legkevésbé, ezért lábbelivásárlás esetében különösen ügyelni kell arra, hogy jó minőségű és megbízható terméket vegyünk. Az elővigyázatosság ellenére is akadnak olyan üzletek, ahol a normáknak nem megfelelő termékeket árulnak. A Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelőség (SOI) ellenőrei ezért rendszeresen járják az üzleteket, mintákat vesznek és vizsgálják az árut. Igyekeznek minden fogyasztói beadvány alapján ellenőrzést indítani. Az észlelt hiányosságokról a felügyelet ( www.soi.sk ) honlapján adnak részletes tájékoztatást, minden esetben feltüntetik a termék fényképét is. Ha egy vizsgálat során kiderül, hogy egy áru nem felel meg az előírásoknak, elrendelik visszavonását a forgalomból. Ilyenkor a vásárlóknak joguk van visszavinni a megvásárolt terméket az üzletbe, ahol kötelesek visszaadni a termék árát. Január 16-án érvénybe lépett egy új jogszabály, amely egyértelműen tiltja a veszélyes toxikus anyagok jelenlétét a játékokban. Ennek ellenére még mindig több olyan játékot árulnak országszerte, melyek egészségre rendkívül káros ftálsav-észter lágyítót tartalmaznak. Ezt a kémiai vegyüle- tet PVC-ből gyártott játékok lágyí- tására használják - ilyenek a csecsemőgondozási cikkek vagy cumik, továbbá a csipogók, vagy olyan műanyag termékek, amelyeket a kisgyermekek elvben minden kockázat nélkül rághatnának. A szervezetbe kerülve viszont a ftálsav-észter egészségkárosító hatású. A SOI az elmúlt hetekben négy véletlenszerűen kiválasztott terméket ellenőrzött, mindegyik esetben a toxikus anyag mennyisége túllépte a jogszabályban meghatározott normát. A „szokásos használat” közben a ftálsav- észter kioldódik a nyálba, onnan pedig a gyermek szervezetébe. A hatások csak sokkal később jelentkeznek. Az anyag vese- és májkárosító, valamint rákkeltő hatású. „Semmi kétség nincs afelől, hogy az ily módon az emberi szervezetbe jutó mennyiség rendkívül káros lehet. Sajnálatos, hogy a kereskedőknek sokkal fontosabb a haszon, mint a vásárlók egészsége” - vélekedik Katarína Bartovičová, a Greenpeace munkatársa. A szakértők külön felhívják a szülők figyelmét, lehetőleg ne vásároljanak lágyított PVC-ből készített játékszereket gyermekeiknek. A cumik esetében nagyobb egészségkárosodással kell számolni, mivel a kibocsátott ftalát mennyiségének aránya a csecsemők súlyához viszonyítva magasabb. Danuša Krkošová, a felügyelőség szóvivője már néhány héttel ezelőtt jelezte, az új norma hatályba lépése után külön figyelmet szentelnek a.PVC-ből készült termékek vizsgálatára, s mint látni, az igyekezet nem hiábavaló. „A játékszereket vizsgálatra kell küldenünk, majd ha néhány héten belül kiderül, hogy veszélyes anyagokat tartalmaznak, akkor betilthatjuk árusításukat. Nem mindig vonható felelősségre a kereskedő, neki gyakorlatilag be kell bizonyítania, hogy nem tudott a hiányosságról, és a forgalmazó vagy a gyártó a hibás“ - magyarázta lapunknak Krkošová. A legutóbbi ellenőrzés során egy gumiból készült könyv, törpe, nyuszi és víziló árusítását tiltotta be a SOI. „A vizsgálat során fény derült rá, hogy a termék súlyának 0,14-22,2 százalékát ftalát (2-etylhexil) alkotta, amely rendkívül káros az egészségre. A fogyasztóknak azt ajánljuk, ha már korábban megvették ezeket a játékokat, saját érdekükben ne hagyják, hogy gyermekük játsszon velük, és vigyék vissza az üzletbe. Ott kötelesek visszaadni a termék teljes árát” - áll a SOI jelentésében. A felügyelet ezen kívül négy babakocsit is ellenőrzött. Az esetek többségében a kocsik használati utasítása hiányos volt, nem volt feltüntetve az összes biztonsági figyelmeztetés. A Sprint Lux babakocsin például több olyan rés található, amelyekbe könnyen beakadhat a gyermek keze, vagy ujja és sérülést okozhat. A felügyelet szintén betiltotta a babakocsik árusítását, azoknak pedig, akik már megvásárolták azt ajánlja, vigyék vissza az üzletbe és követeljék a termék árának visszafizetését. Igényelhetjük a minőségvizsgáló szerv szakvéleményét is - ez általában 1200 koronába kerül Jogunk van a hibás áru kicseréltetéséhez ÖSSZEFOGLALÓ Az üzlethálózatok az esetek többségében a hibás árut a reklamáció esetén igyekeznek kicserélni. A kisebb üzletek a terméket visszaküldik a gyártónak, megjavítani. A törvény szerint a fogyasztóknak ahhoz is joguk van, hogy az árut kicseréltessék. Ha a hibát nem lehet eltávolítani, visszakövetelhetjük a pénzünket. Minden attól függ, hogy dönt a vásárló. Ha a hiba jellegével, a javítás módjával, minőségével, az árleszállítás mértékével kapcsolatban, vagy más kifogás elhárítása szempontjából lényeges műszaki kérdésben vita merül fel, akkor az erre kijelölt minőségvizsgáló szerv szakvéleményét igényelhetjük. Ez viszont nem ingyenes szolgáltatás. Egy szakvélemény átlagosan 1200 koronába kerül, miközben a fogyasztók és a kereskedők felkérésének is eleget tesznek. Többnyire akkor folyamodnak ehhez a megoldáshoz, ha a termék ára meghaladja a hivatalos havi átlagbért. Nagyobb kárnak ebben az esetben az számít, ha a termék legalább a havi ádagbér hússzorosába kerül. Ha a minőségvizsgáló intézmény szakvéleményével sem vagyunk elégedettek, vagy a kereskedő nem hajlandó elismerni a szakvéleményt, akkor bírósághoz fordulhatunk. Az eljárást a terméket előállító cég vagy vállalkozó székhelyén illetékes járási bíróságon kezdeményezhetjük. Természetesen ez sincs ingyen. A bírósági illeték a fogyasztó által követelt összeg 4 százaléka, legalább azonban 500 korona. Mielőtt beadnánk a keresetünket, az egész ügyet meg kell beszélnünk az ügyvéddel, aki eldönti, hogy egyáltalán érdemes-e bírósághoz fordulnunk. A téma szakértői szerint azonban az ilyen jellegű bírósági eljárások rendkívül ritkának számítanak, mivel drágák, és többnyire sokáig elhúzódnak. Ha úgy döntünk, hogy minőségvizsgáló intézettel vizsgáltatjuk meg a terméket, akkor először is tudnunk kell, hogy melyik intézethez fordulhatunk a panaszunkkal. Szlovákiában ugyanis a minőségvizsgálók egy-egy területre szakosodnak, (ú) MIT HOVÁ KÜLDJÜNK? VÚTCH CHEMITEX, Zsolna - J. Milec utca 8, P.O. Box B-78, 011 68 - textilipari termékeket vizsgálnak. VIPOTEST, Partizánske - gen. Svobodu 1069/4, 958 01 - cipőket és bőrárut ellenőriznek. EVPÚ, Nová Dubnica - Trencsé- ni út 19, 018 051 - háztartási elektronika, fogyasztási cikkek ellenőrzése. VÚSAPL, Nyitra - Érsekújvárt út 179, P.O. Box A/50, 949 01 - műanyag termékek minősítése. Műszaki Kutatóintézet, Pöstyén - Krajinská cesta 2929/9, 921 24 - játékok, biciklik, porcelán minősítése.
