Vasárnap - családi magazin, 1995. január-július (28. évfolyam, 1-26. szám)
1995-04-09 / 15. szám
SLOVENSKÁ SPORITELNA a. S. SLOVENSKÁ SPORITELNA, a.s. SLOVENSKÁ SPORITELNA a. s. „A felelősség elsőrendű szempont”- hangsúlyozza Szabó Margit mérnök * meghatározó a munkaszervezés * felkelteni az ügyfél érdeklődését * a szolgáltatások iránti érdeklődés - célba találás * részletekből összeálló egész * a jó eredmények görbéje felfelé ível * megtalálni a helyes utat * reklám - a siker egyik feltétele A SZEMÉLYES TAPASZTALAT IS MEGHATÁROZÓ A STRATÉGIA ÉS A MARKETING olyan fogalmak, amelyeknek tartós helyük van napjaink gazdasági szótárában, teljes mértékben elfoglalták a tervezés szakszó helyét, kibővítették fogalmát. A megfelelő környezetbe ágyazva a kisebb és nagyobb célokhoz vezető út mutatói. A STRATÉGIA ÉS A MARKETING a két legfontosabb részleg, ezen áll vagy bukik a társadalmi életünk legkülönbözőbb területén működő bármely vállalat mai és jövőbeli sorsa, sikeres előmenetele. A STRATÉGIA ÉS A MARKETING a Szlovák Takarékpénztár Rt.-ben elválaszthatatlan része a céltudatos fejlődésnek, ennek köszönhető egyik legnagyobb bankunk felvirágoztatása. Minden fontos szál ezen az osztályon találkozik, melynek élén Szabó Margit mérnök, a Szlovák Takarékpénztár Rt. stratégiai és marketingosztályának igazgatója áll. Főleg arról beszélgettünk Szabó Margit mérnökkel, hogy ezek a szálak mennyire finomak, az osztály működtetése mennyire igényes feladat. • Igazgatónő, milyen volt az első találkozása a takarékpénztárral?- Elsősorban kiemelném, hogy a takarékpénztárban ügyfélként kezdtem, itt indult el a vezérigazgatói székhez vezető út. Tudják, az a tény, hogy a barrikád, jobban mondva, a pult másik oldalára kerültem, hajtóerőt jelentett számomra. Hajtóerőt ahhoz, hogy igyekezzem változtatni, javítani mindazon, amit ügyfélként elégtelennek vagy elhanyagoltnak láttam. És így kezdeti aggodalmaim után a kezdeti nehézségeket kollégáim segítségével áthidaltam. • Az Ön területén két stratégia találkozik. Mindkettő egyformán fontos?- Ezt átfogóan kell értelmezni, roppantul fontos ugyanis területem két céljának összehangolása és a lehető legkreatívabb formára való átalakítása úgy, hogy készek legyünk pénzintézetünk alapvető céljainak elérését segíteni. Ez nem más, mint az ügyfelek igényeinek a lehető legszélesebb körű kielégítése. • Az Ön kezében futnak össze a pénzintézeti elgondolások, a létező szolgáltatások és az előkészületben lévő tevékenységek szálai. Mely elemeket tartja közülük mérvadónak?- Mérvadó talán a bank tevékenységét apróságokban és egészében egyaránt figyelni. Az egyes divíziók vezérigazgatóival úgymond közvetlen kapcsolatban vagyok, s természetesen az igazgatótanáccsal és a bank elnökével is, hogy egységes vonalat kövessünk a bank bemutatásánál. A vezérmenedzsmenttel való szoros együttműködés legalább olyan fontos, mint az ügynökségeinkkel fenntartott gyümölcsöző kapcsolatok, hogy a reklám és az azt támogató tevékenység időben érjen ügyfeleinkhez. Ez alkalomból viszont ama nézetemnek is hangot kell adnom, hogy a legkiválóbb termék önmagában a reklám révén sem eredményez nagyobb forgalmat. A pulton fekvő élettelen papírdarabba a személyes kapcsolat lehel lelket. És itt már a marketingmunkatársaink veszik át a szót, akik a pénzintézet jelenlegi és leendő ügyfeleivel az élő kapcsolatot jelentik. Nemcsak a saját tapasztalatok és a meggyőző elemzések szólnak a személyes kapcsolat előnyben részesítése mellett, hanem az a tény is, hogy ez kelti fel az érdeklődést szolgáltatásaink iránt. Egyszóval, ez a leghatékonyabb. • Szinte közhelynek számít az a kitétel, hogy nincs nehezebb az emberek nevelésénél. Talán még ennél is nehezebb jól kijönni az emberekkel. Önnek mi erről a véleménye?- Emberekkel dolgozni nemcsak érdekes, hanem igényes munka is. Munkatársaimnak természetesen megvan az elképzelésük, feletteseimnek szintén, tudják, mit kell tenni a cél elérése érdekében. Minden ügynökségnél más a végcélhoz vezető út, munkahelyünkön minden dolgozónak megvan a maga területe, amelyen biztonságosan, de egyben türelmesen, tapintatosan kell mozognia, figyelembe véve a csoportot és az egyéneket is. Emellett naponta áramlik a sok-sok információ, a külföldi és hazai reklámáradat. Ebben a helyzetben valóban szakemberekre van szükség, akik tapasztalatuk alapján ezekből a legjobbat választják. Ennek az aprólékos munkának a végeredményében öltenek testet elképzeléseink, ötleteink, osztályunk munkája. Mert a nyilvánosság a legérzékenyebb szeizmográf. • Naponta kapcsolatban van a reklámtevékenységgel. Milyen fontosságot tulajdonít neki?- A cégek nélkülözhetetlen kísérője a sikerhez vezető úton. Több-kevesebb agresszivitással mindegyikünk találkozik a találó, hatásos vagy ellenkező módszerekkel. A reklám érdeklődést kelt valami iránt, vagy éppen ellenkezőleg, riaszt valamitől. Hogy hatásos legyen, átfogóan kell értelmeznünk, minden elképzelést meg kell fontolnunk. Egyszóval a reklámkampánynak mindig szorosan bankunk stratégiájához kell kapcsolódnia. Fontos a munka eredményének utólagos értékelése is. Főleg a reklámtevékenység esetében, hogy mennyire nőtt hatására szolgáltatásaink iránt az érdeklődés, mivel az ügynökségek egyrészt elemzik az egyes sajtóorgánumok olvasottságát, másrészt nekünk azt is figyelembe kell venni, hogyan valósítható meg mindez a takerékpénztáron belül. Különböző értékeléseink vannak reklámtevékenységünkről, például a folyószámla-nyitásról, az ezeken található összegekről, s ez máris két mutató... • Ellent tudnak állni az ügynökségek, reklámirodák és egyének rengeteg kínálatának?- „Örököltem” azt az ügynökséghálózatot, amellyel elődöm dolgozott. Folytatjuk az együttműködést, és úgy érzem, sikeresen. Az új főnöknél azonban mindig próbálkoznak az újabb és újabb irodák, és én a beérkező kínálatokat gondosan mérlegelem, mivel bármelyikük tartalmazhat valami érdekeset, hatásosat a Szlovák Takarékpénztár számára. És mivel valamennyi kínálat a kezembe kerül, rájöttem, hogy nem is létezik nálunk kimondottan szlovák reklámügynökség. A neves reklámügynökségek valamilyen formában mind külföldi céghez kötődnek, sok kínálat stílusában hasonlít egymásra. Ezen a területen is időre van szükség a kikristályosodáshoz... • A jól együttműködő munkacsoport nagyon fontos a célok elérése szempontjából. Munkatársai kiválasztásakor a szakképzettséget vagy az egyén tulajdonságait tartja inkább szem előtt?- Eddig kevés embert vettem fel „egyedül”, ám ha kizárólag az én döntésemen múlna a válogatás, akkor elsősorban a szakértelem döntene, de nagyon fontos az emberi tényező, az egyén hozzáállása is. Sokszor pedig nekem is úgy kell elfogadni az embereket, amilyenek, előnyös és hátrányos tulajdonságaikkal együtt. Az emberek milliói sikerre teremtettek, de nem mindegyiknek sikerül erre az útra lelni. Én hálás vagyok a szüleimnek azért, hogy segítettek kifejleszteni azokat a tulajdonságaimat, amelyek ma az irányítótevékenységben hasznomra válnak, és segítenek tájékozódni a munkatársak és az ügyfelek körében egyaránt. • Tudatában van döntései során a kockázatnak?- Állítólag e téren a nők fogékonyabbak... De komolyra váltva a szót: a nő sajátos családi helyzetéből kiindulva (nekem is három gyermekem van) megtanultam a gyors, de megfontolt döntéshozatalt. Olyan típusnak tartom magam, aki tudatában van a kockázat mértékének, ezért ebből indulok ki. Nagyon konkrétan: az irányítómunkát bizonyos törvényszerűségek kísérik, ezeket pedig nem lehet figyelmen kívül hagyni. Ä mi munkánk igényes, teljes embert kíván. • Azért pihenni csak kell, nem?- Ha még az otthoni teendőket is el akarom látni, akkor bizony alig jut idő pihenésre. Szerencsére nagyszerű családom van, nekik köszönhetően mindig erőt tudok meríteni az új feladatokhoz, hogy osztályunk is kive- hesse részét a Szlovák Takarékpénztár Rt. jó eredményeiből. INTEREFEKT Éva Sisková Boris Öizmárík Az alábbi 40 kirendeltségünkön általános bankszolgáltatásokat nyújtunk: 974 01 BANSKÁ BYSTRICA 026 22 DOLNY KUBÍN 041 97 KOSlCE 940 45 NŐVÉ ZÁMKY 905 19 SENICA 918 04 TRNAVA l.mestská poboőka mestská poboőka II.mestská poboőka mestská poboőka mestská poboőka l.mestská pobocka post, prieőinok 474 Hviezdoslavovo nám. 39 Stúrova 5 M.R.Stefánika45 Nám.Oslobodenia 7/24 Vajanského 2 Janka Kráfa 3 Tel.: 0845/36 48. 36 81 Tel.: 095/6220 081-3. 6220 085 Tel.: 0817/230 36-8 Tel.:0802/47 11-2 Tel.: 0805/206 51 Tel.: 088/731 055 FAX: 088/353 40, 251 16 29 65.34 30 FAX: 0845/38 87 FAX: 095/622 43 22 934 17 LEVICE FAX:0817/212 86 902 01 PEZINOK FAX: 0802/33 40 052 13 SPIŐSKÁ NOVA VÉS FAX: 0805/227 05 917 69 TRNAVA 975 75 BANSKÁ BYSTRICA 929 33 DUNAJSKÁ STREDA mestská poboőka mestská poboőka mestská poboőka II. mestská poboőka It. mestská pobocka mestská pobocka Sládkoviőova 3 Sancová 2 Stefánikovo nám. 3 Hlavná 28 Nám.Stefana Moyzesa 8 Hlavná 23 Tel.: 0813/277 41-3 Tel.: 0704/20 23 Tel.: 0965/247 41 Tel.: 0805/214 24-6 Tel.: 088/724 541-3, 725 704-7 Tel.: 0709/5291 52 5249 11-3 FAX:0813/265 09 FAX: 0704/29 34 FAX: 0965/248 64 FAX: 0805/215 91 FAX: 088/725 116 FAX: 0709/5239 20 031 18 LIPTOVSKY MIKULÁS mestská poboőka 080 67 PRESOV mestská poboőka 064 80 STARÁ LUBOVNA mestská poboőka 990 80 VELKY KRTÍS mestská poboőka 085 73 BARDEJOV 924 42 GALANTA Stúrova 1 Masarykova 10 ui.1. mája 21 Komenského 3 mestská pobocka mestská poboőka Tel.: 0849/225 51,236 92, 241 56 Tel.: 091/233 71-4 Tel.: 0963/237 41 Tel.: 0854/224 15 Partizánska Mierové nám. 2 FAX: 0849/227 66 FAX :091/246 20 FAX: 0963/223 66 FAX: 0854/232 52 Tel.:0935/21 03,83 84, 60 14 FAX: 0935/61 10 816 07 BRATISLAVA Tel.: 0707/53 41-2 FAX: 0707/56 45 066 23 HUMENNÉ mestská poboőka Nám. Slobody 13/25 984 34 LUÖENEC mestská poboőka Novohradská 4 058 01 POPRAD mestská poboőka Nám.sv. Egídia 95 Tel.: 092/350 24. 350 89, 611 35, 612 45 089 20 SVIDNÍK mestská pobocka Poátová ül. 632/7 Tel.: 0937/211 57 FAX: 0937/216 56 093 14 VRANOV NAD TOPILOU mestská poboőka Dobrianského 1651 Experimentálna poboőka ústredia Odborárske nám. 8 Tel.: 07/616 52 Tel.: 0863/227 06-7 FAX: 0863/210 02 FAX: 092/236 16 017 39 POVA2SKÁ BYSTRICA Tel.: 0931/211 31 FAX: 0931/213 97 FAX: 07/214 720 Tel.: 0933/39 05-6 036 41 MARTIN mestská poboőka 955 23 TOPOLCANY 960 42 ZVOLEN FAX: 0933/676 09 mestská poboőka Nám. Andreja Hlinku 26 mestská poboőka 815 76 BRATISLAVA 945 29 KOMÁRNO Osioboditefov 7 Tel.: 0811/226 00, 245 21-3 Stummerova 1971 Nám. SNP 6/11 mestská poboőka Tel.: 0842/318 71 FAX: 0822/241 63 Tel.: 0815/224 20 Tel.: 0855/211 47. 222 72. 297 24-6 Nám.SNP 18 SWIFT-SLSP SK BX mestská poboőka Palatínova 33 FAX: 0842/313 92 979 80 RIMAVSKÁ SOBOTA FAX: 0815/222 84 FAX: 0855/237 42 REUTERS:SLOV, SVBR, SVBS Tel.: 0819/23 30 071 01 MICHALOVCE mestská poboőka 911 79 TRENCÍN 965 47 ZlAR NAD HRONOM Tel: 07/364 655-9 28 83 mestská poboőka Francisciho 3 mestská poboőka mestská poboőka 365 560-6 FAX: 0819/28 09 Nám. Slobody 15 Tel.: 0866/245 24, 245 29 Mierové nám. 4 Nám. Matice slovenskej 4 FAX:427/367 087 Tel.: 0946/250 61. 25071 -2 222 54, 261 86 Tel.: 0831/38 51 11.379 41-3 Tel.: 0857/45 57, 45 58, 26 12, 34 59 + 923 52 slspsk 043 02 KOŐJCE l.mestská poboőka FAX: 0946/215 78 FAX: 0866/237 14 FAX: 0831/314 25 FAX: 0857/42 76 022 26 CADCA Hlavná 96 949 48 NITRA 048 80 R02NAVA 075 29 TREBlSOV 010 45 ZlLINA mestská poboőka Tel.: 095/6222 126 mestská poboőka mestská poboőka mestská poboőka mestská poboőka Palárikova 91 6222 128 Stefánikova 10 Safárikova 1704 Stefánikova 1755 Nám. Ludovíta Stúra 3 Tel.: 0824/234 46-8 6220 762 Tel.: 087/290 55-9 Tel.: 0942/237 40-2 Tel.: 0948/23 46-7 Tel.: 089/485 81-2 FAX: 0824/242 39 FAX:095/6222 153 FAX: 087/257 33 FAX: 0942/259 35 FAX: 0948/57 91 FAX: 089/482 35 VKV-298 HIRDETÉS 1995. április 9.
