Új Szó - Vasárnapi kiadás, 1985. január-június (18. évfolyam, 1-26. szám)
1985-05-10 / 19. szám
Szolgáltatások az z 0 * 1 ba n 1 1 Lépést tartanak IGtNYEKKH fogadni. Egy prágai tapasztalatcsere nyomán tervbe vették a számítógépes társkereső szolgálat megszervezését. A szolgáltatások szezonjellege természetesen Berlinben is gondot okoz. Úgy próbálják ezt orvosolni, hogy szakembereiket két szakma elsajátítására ösztönzik. Lehetővé teszik, hogy munkaidő alatt tanuljanak és az eredményes vizsga után magasabb bérosztályba kerülnek. így a fényképészek esernyőjavítást, a szabók ágynemüvarrást, a cipészek fényképészetet és bőrdíszművességet tanulnak. A szocialista országokban a szolgáltatások feladatai és fejlesztése szempontjából lényegében azonosak az alapelvek és a törekvések. Egy-egy ország szolgáltatóiparában közrejátszanak azonban a hagyományok, a gazdasági és a társadalmi helyzet, s így két baráti ország szolgáltatásainak szervezeti felépítésében, irányításában lehetnek és vannak is eltérések. Ilyen például az, hogy az NDK- ban a szolgáltatások kétharmadát a 156 ezer személyt foglalkoztató ipari szövetkezetek és a 245 ezer alkalmazottal dolgozó 83 ezer magánkisiparos végzi. Sok olyan szolgáltatótevékenységet vehet igénybe a lakosság, amilyen nálunk nem létezik (ezek egy része bizonyára nálunk is kifizetődő lenne), viszont elképzelhetetlennek tartják, hogy náluk érdeklődés mutatkozna például a Csehszlovákiában népszerű pelenkakölcsönzés vagy akár a lakástakarítás iránt. Redkívül széles terület a szolgáltató- ipar, feltérképezésére egy rövid látogatás nem elegendő, de egy hét alatt is képet alkothattunk arról, hogy a szolgáltatók hogyan igyekeznek eleget tenni az NSZEP X. kongresszusán meghatározott feladatnak: ,,A szolgáltatásokkal szemben támasztott növekvő igényt hatékonyan, rövid vállalási határidőkkel és egyre jobb minőségben kell kielégítenünk“. Kezdjük az ismerkedést a fővárosban, Berlinben. ÉVENTE 16 MILLIÓ MEGRENDELÉS A véletlen hozta úgy, hogy mindjárt megérkezésünk napján kipróbáltam az ottani szolgáltatásokat. Csizmámról még a repülőtéren levált a sarokbetét. Otthon is kellemetlen az ilyen baleset, hát még külföldön! Első utunk a város szívébe, az Alexanderplatzra vezetett. Óvatosan lépegetve szemléltem a sok látnivalót, míg a város fölé magasodó tv-torony tövében fel nem fedeztem egy cipójavító szalont. A pult előtti karosszékekben a hozzám hasonlóan póruljárt berliniek várakoztak - itt ugyanis a javítások zömét azonnal elvégzik. Pillanatokon belül az én csizmasarkomra is rávertek egy új betétet és így zavartalanul folytathattam az ismerkedést az NDK legnagyobb és legnépesebb városával. Mint később megtudtuk, a gyorsjavító a Berlini Szolgáltató Kombinát egyik részlege. A kombinátnak városszerte 214 üzlete, műhelye és szalonja van.- A fővárosban kívülünk még két kombinát működik. A REWATEX a berliniek ruháit mossa és tisztítja, a másik pedig az utcákat, parkokat tartja rendben és a temetkezéseket bonyolítja le. Nekünk ötezer alkalmazottunk van és 134 féle szolgáltató tevékenységet végzünk - ismertette röviden a legfontosabb tudnivalókat Hans Hässner, a kombinát igazgatója. Kínálatukban a szokásos szolgáltatásokon kívül régiségek felvásárlása és eladása, talált tárgyak raktározása, apró- hirdetések megrendelése is szerepel. A kisebb műhelyekben elvégezhető javításokat - például köszörülést, játékjavítást - ipari szövetkezetekkel és magánkisiparosokkal együttműködve végzik. A háztartási gépek javítása viszont nem az ó feladatuk. Megtudtuk, hogy az NDK-ban kormányrendelet határozza meg: a gyártók termékeik javításáért is felelnek. Ezért kooperációs szerződéseket kötnek, mindenekelőtt ipari vállalatokkal a jótállási javítások és egyéb javítások elvégzéséről. A kooperációs partnerek megkapják a termékek árának tíz százalékát és ennek fejében megszervezik a meghibásodott gépek begyűjtését, javítását illetve nagyobb gépek esetében a lakásokban való javítást. Egyébként a termelők az új termék piacra dobásától számítva 15 évig kötelesek pótalkatrészeket gyártani, így az alkatrészhiány nem okoz fennakadást a javításokat végző ipari vállalatok tevékenységében.- Nem panaszkodhatunk, hogy kevés a megrendelésünk - jegyezte meg az igazgató. - Egy berlini lakos évente ti- zenhatszor fordul meg nálunk, ami azt jelenti, hogy több mint 16 millió megrendelést veszünk fel. Naponta például tizenegyezer pár cipőt javítunk, egyhar- madukat azonnal, a további 30 százalékot egy nap alatt, a maradékot tíz napon belül. Azt akarjuk, hogy mindenki munkaideje után kereshesse fel üzemegységeinket, ezért úgy szervezzük a műszakokat, hogy a legtöbben 16 és 16 óra között dolgozzanak. A második műszakban, illetve a rugalmas munkaidőben dolgozók külön prémiumokat kapnak. Három műszakban egyelőre csak a fotólaboratórium üzemel, így érik el, hogy a drága felszerelést naponta átlagosan 17 és fél órán keresztül használják ki. Szüntelenül bővítik kínálatukat. Ezzel kapcsolatban Renate Krause igazgató- helyettes elmondta, hogy a közelmúltban nyitották meg napozószalonjukat, a sola- riumot. Olyan nagy az érdeklődés iránta, hogy nem tudják az összes érdeklődőt KÖZELEBB A LAKÓHELYHEZ Legfontosabb feladataik között említette Hans Hässner igazgató a felvevóháló- zat további tökéletesítését, bár a hálózat jelenleg is széles. A másik két kombináttal közösen üzemeltetett 116 felvevőhelyen és 17 szolgáltatóházban veszik át a megrendeléseket.- Egyre több kis javítóműhely létesül az utóbbi időben, ezekben közvetlenebb kapcsolat alakulhat ki a megrendelők és a szolgáltatók között és ami a leglényegesebb: így közelebb kerülnek a lakossághoz a leggyakrabban igénybe vett szolgáltatások. Azt mindenki megérti, ha a meghibásodott írógéppel a város másik végébe kell utazni, de a cipó-, harisnya-, ruhajavítást, a tisztítást és a mosást úgy igyekszünk megszervezni, hogy ezek miatt senki se veszítsen fölösleges időt. A lakótelepeken komplex átvevóhelyek könnyítik meg a lakosság dolgát. Mintegy tízezren élnek a Greifswalder lakónegyedben. Központjában a fedett uszoda, könyvtár, mozi, étterem és üzletház mellett a legfontosabb szolgáltatások is megtalálhatók - fodrász- és kozmetikai szalon, takarékpénztár, divatszalon és egy átvevóhely, ahol a szennyes ruhától a meghibásodott esernyőig mindent le lehet adni.- Beváltak az ilyen átvevóhelyek, ezért öt éve iparitanuló-intézetünkben szolgáltatóipari szakmunkásokat is képzünk. Ók veszik át a megrendeléseket, így nekik kell eldönteniük, hogy a kilyukadt focilabda megjavítható-e vagy a behozott mü- szörmekabátot ki lehet-e tisztítani. Természetesen mindenhez azért ők sem érthetnek, az igényesebb javításokkal a szakosított műhelyeket kell a lakosoknak felkeresniük. A kombinát naponta elszállítja a begyűjtött tárgyakat, s amint a falon függő tábla tanúsította, legkésőbb négy héten belül megjavítva illetve tisztán vissza is kerülnek azok tulajdonosaikhoz. összesen tizennyolc ruhaszalonja van a kombinátnak, a greifswalderi a legjobbak közé tartozik. Egyrészt egyedi kívánság szerint, mérték után varrnak női ruhákat, kabátokat és férfiöltönyöket, s bár a varratás nem olcsó mulatság, megrendelés bőven akad. Kis sorozatokban is készítenek divatos ruhákat, ezeket helyben és a kombinát butikjában árulják. Népszerű a próbamodell szerinti varratás. A divatos ruhákból, zakókból, nadrágokból különböző méretekben egy-egy darabot varrnak. A megrendelő kiválasztja a megfelelő nagyságot és néhány héten belül át is veheti a tetszetős ruhadarabot anélkül, hogy közben próbálnia kellene. A varratásnak ez a módja természetesen olcsóbb és gyorsabb is. Greifswaider a több mint egymilliós fővárosnak csak az egyik negyede. Hasonlóan jól szervezett a szolgáltatások hálózata a város többi részében is. CSIZMÁR ESZTER A greifswalderi fodrász- és kozmetikai szalonban naponta 350 vendég fordul meg (Archívumi felvételek) A kombinát mozgó felvevőhelyei rendszeresen megjelennek azokon a helyeken, ahol nincsenek állandó begyűjtők A kényelmetlen, kemény támlájú padokon sokan várakoznak az orvosra. Ma - olvasom a névtáblán -, délután fél négytől reggel kilencig Ludovit Máéaj doktor tart éjszakai ügyeletet. No meg a nővér: Anna Bombalová.-Az éjszakai ügyelet - magyarázta a közelmúltban Jarmila Halmiová fóor- vosnő, a Nagykürtösi (Verky Krtiá) Járási Egészségügyi Intézet igazgatója - vizsga az orvos számára. Hiszen itt egyedül a szakmai tudására, felkészültségére van hagyatva, nincs kivel egy-egy sürgős esetet megvitatnia. Teljes mértékben rajta a döntés felelőssége. A múlt hónapban, példának okáért tizenöten látták el becsülettel a járás székhelyén ezt a komoly. szakembert próbáló feladatot. Járványok idején, hétvégéken, no meg fizetésnapokon és jeles ünnepek táján a legtöbb a látogató. Egy éjszaka alatt többször is felberreg a rendelő asztalán a telefon. Sürgős esetekben ugyanis az orvos hívásra házhoz megy. Néha tíz, máskor ötven beteg is megfordul egy-egy éjszaka az ügyeletén. Nézzük például 1984 decemberének a statisztikáját. Mikulás napján tizenegyen szorultak ápolásra, az előtte való napon tizennyolcán, mig november utolsó szombatján hatvanhatan, a következőn pedig kereken hetvenen vették igénybe az orvosi gyorssegélyszolgálaEgy éjszaka a rendelőben tot. Két mentökocsí áll az ügyelet rendelkezésére. Cingár, sápadt ember lép be félénken az ajtón, ötven valahány éves lehet.- Jaj doktor úr, nagyon fáj! - nyögdé- csel. - Megint a májam rakoncátlankodik. Rokkantnyugdíjas. Látszik rajta, komoly beteg.- A legjobb lesz - magyarázza Máöaj doktor a nővérnek -, ha azonnal átszállítjuk a kórházba. Ekkor, az este folyamán első ízben, megcsörren a telefon. Izgatott férfihang jelentkezik. Zihlavára hívja az orvost. Tizenhat esztendős leány lett rosszul: összeesett, eszméletét vesztette. Gyorsan mentőautóba vágjuk magunkat. Pár perc múltán már a helyszínen vagyunk, a kivilágitatlan udvaron botorkálunk. Jókora kutya sündörög köröttünk. Mi tagadás, félek. A szobában is lehangoló kép fogad. Szinte lépni sem lehet a sok embertől. Ludovit Máőaj hozzálát a hasát fájlaló leány vizsgálatához. Az orvos határozott: magunkkal visszük a kórházba a beteget. Ettől kezdve aztán hajnalig szinte nincs megállás. Előbb egy fiatal fiúhoz, Modry Kamenba kell menni. Az orvos, a mentősök, a nővér jól ismerik a képzelt beteget, de a biztonság kedvéért elmegyünk hozzá. Innen egyenesen Kiszellö- be (Maié Zlievce), szívbeteghez tartunk. Visszaérvén sem jut idő a pihenésre. Csalba (Celovce) szól a következő meghívónk. Egy nyolchónapos csecsemőhöz indulunk, aki három hete beteg. Köhög! Kanalas orvosságot ad anyjának az orvos. Csal és Nagykürtös között több mint húsz kilométer a távolság.- Nekünk - magyarázza menet közben Szladovnyík László, fiatal mentős - takarékoskodni kell az üzemanyaggal. De hogyan, ha minden hívásnak eleget kell tennünk? S a fölösleges riasztásért a ,,betegeket" nem bünteti meg, nem vonja felelősségre senki... Zatyko Pált, a másik mentőst, mig mi, Mácaj doktorral a betegeket látogatjuk,. Banská Bystricába szalajtják, A kórház számára kell friss vért hoznia. Éjfél előtt, mire váltótársa megérkezik, vissza is érkezik az életmentő folyadékkal. Béres Gyula váltja fel, szintén „régi motoros“, 26 éve a mentőkocsi pilótája. Mind kedves, segítőkész emberek. Mókás, meg tragikus eseteket mesélnek. Pali bácsi például már bábaasszonyko- dott is: az ügyeletes orvossal vezette le szerencsésen egy, az autójában vajúdó fiatalasszony szülését. Hajnal felé pár percet szunyókálhat a mentős, az orvos, a nővér - és hát a riporter is. Kocsizörgésre riadok. A szemetesek dolgoznak serényen. Virrad. Munkába igyekeznek az emberek. És - jön a második hullám. Lassan ismét orvosra szorulókkal telik meg a várószoba. De ezek már a „reggeli betegek". ZOLCZER LÁSZLÓ ÚJ SZÚ 8 1985.V. 10.
