Új Néplap, 2009. augusztus (20. évfolyam, 179-203. szám)
2009-08-15 / 191. szám
2 MEGYEI TŰKOR ÚJ NÉPLAP - 2009. AUGUSZTUS 15., SZOMBAT A hosszú sorban rekedtek a vásárlók kereskedelem Van, ahol akkor sem nyitnak új kasszát, ha túl sok már a várakozó vevő Nagyon bosszantó, ha üzletekben sokat kell várakozni a pénztárnál. Vajon nyitnak-e új kasszát az áruházakban, ha az egyetlen üzemelőnél már kilométeres sor kígyózik? Vagy mit tehet a vásárló, ha történetesen egyetlen pénztárban sem ül senki? Lapunk szolnoki üzleteket tesztelt. Mátyus Krisztina Amikor beléptünk az egyik nagyáruházba, kígyózó sort pillantottunk meg az egyetlen működő kasszánál. Volt ugyan azon kívül még másik három pénztár is, de azok nem üzemeltek. Gyorsan összeválogattuk a boltból a szükséges holmikat, majd beálltunk a több méteres sorba. Már majdnem sorra is kerültünk, amikor megjelent a másik pénztárnál egy hölgy, aki intett a tömegnek, hogy oda is lehet menni. Bár mi már negyedórája a sorban álltunk, de esélyünk sem volt, hogy gyorsan átérjünk oda. így aki alig egy perce állt be mögénk, villámgyorsan az új pénztárnál termett. Mi pedig még mindig ott álltunk a korábbi hosszú sorban, és vártuk, hogy ránk kerüljön a sor. Szóval, nem kis idő telt el, mire végre kijutottunk. Egy másik, nagyobb áruházban is megfordultunk, ahol rendkívül sok kassza van. Beáll- tunk az egyetlen működő pénztárhoz, ahol előttünk közel hú- szanlát'sorogtak már. Hosszú'idő telt el, mire sikerült megközelítenünk a pénztárat. Ám éppen a cél előtt közölte velünk a pénztáros, hogy álljunk már át egy másik pénztárhoz, mert ő zárja a kasszát, és az előttünk álló hölgy az utolsó, akit fogad. Természetesen nyomban kiálltunk onnét, meg még rajtunk kívül hárman is, akik azonban fennhangon V GY0RSSZAVA2AS U Ön mennyi időt tölt el sorban állással? Szavazzon honlapunkon / holnap 16 óráig: SZOUON.hu W A szavazás eredményét a hétfői számunkban közöljük. A kisboltokban rövidebb a sorban állás. Sőt, azt sem veszik rossz néven, ha szót váltunk mondjuk a pénztárossal. Képünk illusztráció. megjegyzéseket is tettek a történtek miatt. Ekkor azonban már csak egyetlen kérdésre kerestük a választ. Nevezetesen arra, hogy melyik pénztárhoz álljunk, mert a többi közül egyik sem működött. Az eladó csak annyit mondott, hogy várjunk, mindjárt jön a kolléganője. Ami szerencsére végül is csakugyan így történt, s akkor rfráf 'tényleg gyorsan ránk került a sor. A legfurább helyzettel azonban néhány napja találkoztunk, amikor elmentünk vásárolni az egyik szolnoki nagyáruházba a kora reggeli órákban. Kihaltság uralkodott az egész épületben, még dolgozókkal is csak elvétve találkoztunk. Megvettük, amit szerettünk volna, majd odasiettünk a pénztárakhoz, ahol azonban egy árva lélek sem volt. A húsz kasszából egy sem működött, vagyis úgy tűnt, bentragadtunk az áruházban; Elindultunk hát az üzletben, hogy keressünk egy eladót, aki hajlandó foglalkozni velünk, vásárlókkal. Mintegy tízperces keresgélés után össze is futottunk eggyel, aki azonban továbbküldött bennünket egy másikhoz. Odasiettünk hozzá, és megkérdeztük tőle, hogy mikor tudunk fizetni. Azt válaszolta, hogy csak öt perc múlva tud jönni, mert hátul is ő zárja a kasszát. Visszasiettünk hát a^pénztárakhoz, hogy ha már ilyen kedvező fordulatra számíthatunk, nehogy lemaradjunk róla. Ám addigra már nem csak mi álltunk be az egyik pénztár elé, hanem bennünket beelőzve két úriember is. Azután amikor csatlakozott hozzánk a pénztáros is, gyorsan elnézést kért, és elmondta, hogy ő szólt a biztonsági őrnek, hogy jelezze neki, ha valaki a kasszánál áll. A látszat szerint azonban az őr mégsem jelezte. Ellenben mé jeleznénk: talán nem lenne haszontalan, ha az üzletekben arra is odafigyelnének, mennyi időt veszteget el a kedves vásárló a pénztáraknál. Ugyanis egyebek mellett ezen is múlik egy-egy bolt megítélése. Európában egy felmérés szerint vezető helyen van Magyarország a várakozás idejét illetően mi, magyarok nehezen viseljük a sorban állást, és türelmetlenek vagyunk, ha várakoznunk kell. Türelmetlenebbek, mint az európai átlag: míg az összes ország átlagát tekintve 100-ból 17 ember méltatlankodik a sorban állás miatt, addig Magyar- országon 28 fő jelzi elégedetlenségét. Mindez abból a felmérésből derült ki, amelyet a Mystery Shopping Providers Association egész Európára kiterjedően végzett a sorban állási kultúráról. A cél az volt, hogy a próbavásárlók különböző helyszíneken felmérjék: az egyes üzlettípusokban vajon milyen hosszú a sor, mennyi időt kell sorban állni, s hogyan reagálnak az eladók az egyes helyzetekre. Európában a magyarok, az oroszok, a románok és a törökök töltik a leghosszabb időt sorban állással, legkevesebbet Ausztriában, Dániában, Írországban, Portugáliában vagy Svédországban. A legjobban az osztrákok bírják a várakozást, a legtürelmetlenebbek a lettek. Hazánkban átlagosan 8-an állnak előttünk, és 5 percet kell várnunk, szemben az európai 3-4 emberrel és 3-4 perces várakozási idővel. A postákon és a bankokban haladnak leglassabban a sorok, nem ritka, hogy félórákat is töltünk itt várakozással. Magyarországon a kiszolgálási helyek alig 30 százalékában van „egysoros rendszer”, ahol az épp megüresedő pénztárhoz lép a következő. a tesztelt egységek negyedében már léptek, hogy a várakozási időt csökkentsék, többnyire a vevők által jónak tartott megoldással (további pénztárak nyitásával), vagy a személyzet számának növelésével. Az utolsó bőrt is lehúzzák róluk... SZ0U0N.hu hírportálunkon sok hozzászólás érkezett a cikkhez. Ezekből válogattunk. zizuLi: Londonban voltam egy áruházban. Munkaidő után mentünk vásárolni, és majdnem minden kassza nyitva volt. Sok vevő volt, de egy embernél többet sehol sem kellett várni. ÖREGÚR42: Én már nem egyszer hagytam ott a megrakott bevásárlókocsit a placcon, mert nem voltam hajlandó a hátralévő életemet a pénztári sorban állással tölteni. Lizus: Az a baj, hogy az áruházak, kisboltok minimális létszámmal dolgoznak. Az eladóról az utolsó bőrt is lehúzzák a főnökök. Sokszor a pénztáros a pultos is, és még ezek mellett töltögeti a polcokat. jázmina: A legrosszabb a pénztárosnak! Több mint 5 éve dolgozom egy hipermarketben, a bőrt lenyúzzák rólunk, a mosdóba is csak végszükség esetén mehetünk, teljes műszakokat kell lehúzni szünet nélkül. Nagyon kevesen vagyunk pénztárosok, de mindig van új főnök, a bérünket csökkentik nem is kevéssel. Nagyon sajnáljuk a vásárlókat, nem ezt érdemelnék, arhénnyi pénzt elköltenek. A PÉNZTÁROS IS EMBER: AZ a vásárló, aki ráér több órát néz- gelődni egy áruházban, érjen rá a kasszánál is kivárni a sorát, és ne pampogjon. Egyébként az, aki nem dolgozott még pénztáros munkakörben, annak fogalma sincs arról, hogy mit megengednek a vásárlók maguknak. Itt a hangnemre és a lekezelő viselkedésre gondolok. péteriu: Kedves „Pénztáros is ember"! Engedtessék meg nekem, hogy felnőtt emberként én magam döntsem el, hogy mire van időm. Ha úgy tartja kedvem, akár fél napot lődörgők egy áruházban, jogom van hozzá, de az áruház ne gazdálkodjon az én időmmel, majd megteszem azt én. Megkérdeztük olvasóinkat Ön mennyi időt tölt sorban állással? Szünetel a szakrendelés, megújul a függönyfal Tóth Kálmán, Túrkeve:- Kevés időt töltök sorban állással, legyen szó boltról vagy más intézményekről. Az üzletekbe, a postára mindig nyitáskor megyek, így elsőként kerülök sorra. A hivatalokba is igyekszem korán menni, mert akkor kevesebbet kell várakoznom. Szerencsémre eddig nem kellett jelentősebb időt eltölte- nem sorban állással. RUZICSKA FERENC. Karcag:- A boltban és a postán is vannak dömpingidőszakok, a reggeli nyitás, ebédidőben vagy délután négy óra után, amikor nagyon sokan vannak. Mivel nem szeretek tíz perceket várni, míg sorra kerülök, ezeket a kritikus időszakokat mindig igyekszem elkerülni és napközben intézni az ügyeimet, illetve a vásárlásaimat. JUHÁSZ ÁGNES. Karcag.- Ma szerencsém volt, csak két percet álltam sorban a postán, van, amikor 10 percet is kell várni. Egy üzletben 15 perc az, amíg türelmesen várok. A szuperekben a sok pénztár közül sokszor csak egy működik, a sor meg kígyózik. így volt már, amikor kiálltam a sorból, visszaraktam az árut, és elmentem máshová. lados károly Besenyszög.- A vásárlóktól és a pénztárosoktól is ßgg, hogy mennyi időt töltök sorban állással. Éppen ma bosszankodtam, mert az egyik szolnoki nagyáruházban csak két kassza működött. Vásárló pedig sok volt. Nem értem, miért nem nyitották ki a többi kasszát. Beseny- szögön a vásárlók szokásai alapján szolgálják ki a vevőt. A karcagi Kátai Gábor Kórházban szakorvoshiány miatt hétfőtől november 17-ig részlegesen szünetelni fog a fül-orr-gégészeti szakrendelés. Erről is döntött soron kívüli ülésén a városi képviselő-testület. A kórház vezetésének kérését támogatták a képviselők. Ez idő alatt a betegeket a karcagi kórház sürgősségi osztálya fogadja, s a szolnoki Heté- nyi Géza kórház látja el. A kórház vezetése pedig keresi a megüresedett helyekre az új szakorvosokat. Mint arról beszámoltunk, a kórház főbejárati részénél elhelyezkedő műtőszárny homlokzatának felületéről mintegy két négyzetméternyi függönyfal leomlott. Azóta a főbejárat ezen részét körbekerítették a balesetek elkerülése érdekében. Az önkormányzat elkészíttette a sérült épületrészről a statikai szakvéleményt. Ebben a szakértő előírta a sérült függönyfal lebontását, valamint ezt követően a homlokzat szakszerű helyreállítását. Vállalkozói árajánlat alapján ez 2,5 millió forintba kerül. A munka mielőbbi elvégzése szükséges, mivel az épület főbejárata csak az egyik oldalnál használható és ez az intézmény működését is akadályozza. A városatyák az általános tartalék terhére megszavazták a 2,5 milliót, így hétfőn a munkák már el is kezdődnek. ■ D. E.
