Zágorec-Csuka Judit: A szlovéniai magyar nemzetiségi könyvtárak stratégiája és menedzsmentje (Pilisvörösvár - Kapca, 2012) (Pilisvörösvár - Kapca, 2012)
4. Minőségmenedzsment - könyvtári menedzsment
24 A szlovéniai magyar nemzetiségi könyvtárak stratégiája és menedzsmentje B) Hat alrendszerből: 1. Kulcsfontosságú folyamatok: döntéshozók, kommunikációs rendszer, munkafolyamatok, a könyvtár képe. 2. Az erőforrások rendszere: finanszírozási és humán erőforrás, munkatársak száma, összetétele, végzettsége, elhelyezésük a könyvtárban. 3. Formális struktúra: jogszabályok, előírások, amelyek meghatározzák a munkát. 4. Informális, szociális struktúra: a munkatársak közötti kapcsolat, belső hatalmi hierarchia, figyeljünk eléggé egymásra, mindent végig kell próbálni, meg kell találni a kulcsot a másik emberhez, ő is csak ember, de más, mint én, alázat nélkül nincsen vezető személyiség. 5. Technológiai struktúra: számítógépek stb. 6. Belső mag: elindítja a változtatásokat, csoportmunka. A változásokat akadályozó tényezők A külső támogatás hiánya, belső erőforrás hiánya, az emberi képességek, készségek hiánya, az ismeretlentől való félelem - mindenért lehet harcolni! A változtatás megindításának emberi feltételei:- kiolvasztás - a munkatársak elfogadják az adott helyzet tarthatatlanságát, érzik a változtatás szükségességét- a változtatás erőteljes igénye — a munkatársak megkérdőjelezik a helyzetüket- a befagyasztás - a megfelelő változtatást állandósítani kell. A változtatás sikerességének kritériumai: a vezető esetében- a fenntartó megnyerése, erős, kezdeményező vezetés, vezetői intuíció, a változást vezető munkacsoport tagjainak megfelelő kiválasztása, a munkatársak involválása, meg is kell osztani a dolgokat, megfelelő tervezés, stratégia, a külső események változását felismerő képesség- a célunk eléréséhez lényeges az együttműködés, az intuíció - ezt még el tudom végezni, akarni kell a dolgokat! a munkatársak esetében- megfelelő munkahelyi légkör, munkahelyi tradíció, kialakult normák, amelyekhez igazodunk, bizalomérzet, személyiségjegyek, egyéni ambíciók, elvárások. A szervezeti kultúra megváltoztatása Mit kell megváltoztatni? A szervezeti kultúra kialakult normáit, a kialakult értékeket, az elvárásokat és az egyéni célokat, illetve együtt az egészet Mi szükséges ehhez? Nagyobb szervezeti egység, erős vezető, a szervezet arculata, a szervezet külső megjelenése. A szervezeti kultúra főbb típusai- hatalmi kultúra - erős vezető, eredményközpontúság- szerepkultúra - bürokratikus szervezet, mindenki csak azt végzi el, amit ráosztottak -feladatorientált kultúra - megfelelő ember a megfelelő feladatra, a személyes ambíciókat alárendeli a csapatmunkának
