Zágorec-Csuka Judit: A szlovéniai magyar nemzetiségi könyvtárak stratégiája és menedzsmentje (Pilisvörösvár - Kapca, 2012) (Pilisvörösvár - Kapca, 2012)
4. Minőségmenedzsment - könyvtári menedzsment
4. Minőségmenedzsment - könyvtári menedzsment 23 Külföldi trendek (Szlovéniából nézve) Szükségesek a közös EU-s pályázatok. A könyvtár a közgyűjteményi hozzáférés pontja - könyvtárak, levéltárak, múzeumok egységes hozzáférést nyújtanak. Kialakultak az elektronikus-digitális és hibrid könyvtárak. Az a kérdés, hogy kinek mire van szüksége. Az IKT-n belül a tartalomszolgáltatás a prioritás - cikkek, tanulmányok olvasása, könyveket nem olvasnak még tömegesen képernyőn. A változások menedzselése A változásokat lehet kezelni! A változás természetes állapot, semleges állapot, a reagálásoktól válik pozitívvá vagy negatívvá. Az elöregedett szervezetek és tevékenységek megújulásának feltétele. A változástól nem kell félni, mindig történhet valami a káoszból is. Sok mindent nem tudunk befolyásolni, de ne legyünk kiszolgáltatva, inkább éljünk a dolgokkal, és irányítsuk a változásokat. A vezetőknek állandóan reagálniuk kell a változásokra: intézményi, szervezeti kultúra és a humán erőforrás szintjén. Egy intézmény imázsát meghatározza a viselkedési forma, amelyet gyakorolnak az intézményben. Tudni kell együttdolgozni magasabb szinten is, ebben nagy szerepe van a vezetőnek. Meg kell látnia, hogy hol merül fel probléma, és tudnia kell változtatni rajta. A vezetőnek kell, hogy legyen képessége a változtatásra. A könyvtár külső és belső változásai A könyvtárat külsőleg a következő változások érhetik: PGTT - Politikai, Gazdasági, Társadalmi, Technológiai és jogi változások. Ilyenkor újra végig kell gondolni a dolgokat, a stratégiát átnézni, és módosítani, hogy ha szükséges. A belső változáshoz tartozik: az új célok kidolgozása, új munkatársak felvétele, a munkatársak értékrendjében bekövetkezett változások nyomon követése, belső konfliktusok megoldása, vezetőváltás stb. A problémamegoldó gondolkodás mellett kaleidoszkopikus gondolkodás szükséges. A változtatás lehet: fokozatos, folyamatos vagy radikális, drámai, abban az adott percben, amelyben van az intézmény. Lehet előremutató, pro aktív, vagy követő, reagáló. A szervezet, pl. a könyvtár kialakításának szakaszai, az életciklusából következő változásai: a könyvtár kialakítása, növekedésének az időszaka, további fejlesztése, és utolsó fázisa, a mgalmas szervezet kialakítása. Greiner növekedési modellje A sikeres, dinamikus változtatás feltételei: 1. A változtatás igénye - fel kell ismemi a problémát, meg kell indítani a változást. 2. A beavatkozás időszaka - a stratégia, a munkatársak, az eszközök kiválasztása. 3. A diagnózis felállítása, adatgyűjtés. 4. Elkötelezettség, munkacsoport alakítása, vezető választása. 5. A kipróbálás időszaka, az történt-e, amit akartunk. 6. Elfogadás, megerősítés, egy-két évig megy, újra kell gondolni. A szervezet, pl. a könyvtár, 7 rendszerből áll: A) Egy átfogó, ellenőrző rendszerből, ez külső, környezeti rendszer: a külső források, információk, partnerintézmények, fenntartók stb. rendszere.
