Somogyi Hírlap, 2012. március (23. évfolyam, 53-76. szám)
2012-03-10 / 60. szám
2012. MÁRCIUS 10., SZOMBAT 7 GAZDASÁG JÓ TANÁCS Beázik a téli cipő>, de kiröhögtek porhintés Olvasónk bunda bélésű téli lábbelit vásárolt, amely azonban beázik. Visszavitte az üzletbe, ahol azt mondták neki, nem küldik vissza a gyártónak a cipőt, mert az egy ilyen panasszal „kinevetné” őket. A gyártóról ezután azt mondták, nem ismerik. A HÖLGYNEK NEM KELL a gyártóig mennie. A kereskedő is köteles megtenni a következőt. Mivel a cipőre, mint nem tartós fogyasztási cikkre két év jótállás van, és minőségi panasz esetén a vásárlást követő első fél évben a kereskedőnek kell bizonyítania igazát: az üzletnek be kell vizsgáltatnia a lábbelit. Az, hogy a gyártó „kinevetné”, illetve hogy a kereskedő nem ismeri a gyártót, nevetséges kifogás. A HÖLGY MENJEN vissza a boltba, higgadtan adja elő, hogy tisztában van vele, mik a szavatossághoz való fogyasztói jogai. Ha ezek után sem küldik el bevizsgáltatni a terméket, levélírónk vetessen fel a történtekről jegyzőkönyvet. Ha erre, illetve a bevizsgálásra nem hajlandó az üzlet, jelentse az esetet a cég székhelye szerinti fogyasztóvédelmi kirendeltségének. Elérhetőségüket megtalálja a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján ( www.nfh.hu ). HA A MINŐSÉGI PANASZT nem orvosolják, a bírósághoz vagy a díjmentes békéltető- testülethez lehet fordulni, ahhoz, amelyik a hölgy lakóhelyén működik. a leírt eset jó példa rá, hogy a fogyasztót megpróbálják „palira venni”. A kereskedő nyilvánvalóan azért agyalta ki a leírt kifogásokat, hogy ne kelljen foglalkoznia a problémával, rosszabb esetben, hogy minden további nélkül túladhasson a selej- ten. ■ Rados Virág kérjük, írja meg fogyasztóvédelmi panaszait! jotanacs@axelspringer. hu Szaporodó panaszok fogyasztóvédelem A reálhozamok és a végtörlesztés a ludas Durván megugrott tavaly a második fél évben a pénzügyi felügyelethez benyújtott fogyasztói beadványok és ügyfélszolgálati megkeresések száma. A jelentős növekedést a reálhozamokkal kapcsolatos problémák és a végtörlesztés okozta. Giczi József Tavaly a második fél évben 6585 fogyasztói beadvány érkezett a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez (PSZÁF), az ügyfélszolgálati megkeresések száma pedig 32 067 volt. így a beadványok száma több mint duplájára nőtt, az ügyfél- szolgálatot pedig több mint másfélszer annyian keresték, mint az első fél évben. Ez azt jelenti, hogy két félévnyi csökkenés után ismét jóval többen fordultak a PSZÁF-hoz, mint 2010 első felében. A beadványok számának növekedésében kiemelkedő szerepe volt a pénztári szektornak, ahol több mint huszonötszörös volt az emelkedés. Tavaly az év második felében az összes hivatalos beadvány 43,5 százaléka a pénztárakkal volt kapcsolatos. A szektorban a megugrás a reálhozamokkal összefüggő problémák miatt történt. A pénzpiaci szektornál az emelkedés mértéke csaknem 40 százalékos volt, míg a biztosítókra érkezett megkeresések száma 8,1 százalékkal csökkent. A tőkepiaci szektor beadványszáma elenyésző maradt. A pénzpiaci szektornál leginkább az elszámolások, megbízások teljesítésével, az elő- és a végtörlesztéssel, a szolgáltatás minőségével és az egyéb ügyviteli hibákkal összefüggő beadványokkal fordultak a felügyelethez. Ezek az ügyek az összes megkeresés mintegy kétharmadát tették ki. 6585 fogyasztói beadvány érkezett tavaly a második fél évben a pénzügyi felügyelethez. Az év második felében jellemzően a rögzített árfolyamon történő végtörlesztéshez kapcsolódóan fordultak a PSZÁF-hoz. így a legtöblypanasz a lakáshitelekkel kapcsolatban érkezett hozzájuk, ezt a szabad felhasználású jelzáloghitelekkel kapcsolatos beadványok követik. Piaci részesedéséhez mérten a legtöbb panasz a Magyar Cetelem Bankra érkezett, ahol az 51 beadvány a teljes mennyiség 2,4 százalékát jelentette a cég 0,3 százalékos piaci részesedése mellett. Hasonló volt az arány a Credigen Banknál, ahol 0,1 százalékos piaci résznél a megkeresések 0,6 százalékát regisztrálta a pénzügyi felügyelet. A nagyobb hitelintézetek közül az Axa Bankra érkezett arányaiban sok panasz, a 69 beadvány a teljes mennyiség 3,2 százaléka, miközben a vállalat piaci részesedése ennek éppen a fele, 1,6 százalék. Átlagon felül volt panasz a Budapest Bankra, ahol az ösz- szes beadvány 6,2 százalékát regisztrálták 3 százalékos piaci részesedés mellett. Számszerűleg a legtöbb megkeresés az OTP Bankhoz kapcsolódott, de a 430 panasz a teljes mennyiség 19,9 százaléka volt, miközben a legnagyobb hazai kereskedelmi bank piaci részesedése 26,7 százalékos. Az OTP Bank mögött a második legtöbb beadvány az Erste Bank szolgáltatásaival kapcsolatban érkezett, esetükben a 236 ügy a bank piaci részesedéséhez hasonló volt. Viszonylag kevés gondjuk volt az ügyfeleknek az MKB Bank szolgáltatásaival, a hitelintézetre az összes panasz 3,4 százaléka érkezett 8,8 százalékos piaci részesedés mellett. Súlyához képest kevés ügyfélnek volt problémája az UniCredit Bankkal és a K&H Bankkal is. A biztosítótársaságok közül a piaci részesedésüket meghaladó mértékben érkeztek beadványok a felügyelethez a Grou- pama Garanciára, a Generali- Providenciára és az Allianz Hungáriára. Piaci részesedéséhez mérten kevés panasz érkezett az ING, az Aegon, a Magyar Posta Biztosítóra és a Magyar Posta Életbiztosítóra. Egy újabb lehetőség a gazdasági versenyhivatal Versenykultúra Központ pályázatot indított, hogy civil- szervezetek irodáiban is elérhető legyen a díjtalan tudatosfogyasztói magatartással, a versenyjoggal kapcsolatos tanácsadás. Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) most is nyújt ilyen szolgáltatást hasonló pályázaton elnyert GVH- támogatás segítségével. Ezek Budapesten és 9 vidéki városban jelenleg is elérhetők. Az új pályázati feltételek és a formanyomtatványok letölthetőek a GVH honlapjáról. Beadványok megoszlása* Szektor 2010. b 2010. II. 2011.1. 2011, fii Pénzpiaci 3826 2504 1962 2724 Tőkepiaci 78 34 34 38 Biztosítási 1867 1412 929 854 Pénztári 203 78 109 2865 Egyéb 214 277 134 104 Összesen 6188 7304 3168 6585 * SZEKTORONKÉNT, FÉLÉVENKÉNT, DARAB. Fellegi megy az IMF-hez, de hitelről nem lesz szó március 16-án Fellegi Tamás tárca nélküli miniszter Washingtonba utazik informális találkozóra az IMF magyarországi misz- szióvezetőjével, hogy megvitassák a közelmúltbeli magyarországi fejleményeket - közölte Irina Ivascsenko, az IMF budapesti képviseletének vezetője. A mostani szakaszban még a készenléti hitelmegállapodásról nem tárgyalnak, és nem terveznek találkozót az IMF menedzsmentjével sem. Ivascsenko: ez még előszakasz Nőtt az adósságunk februárban A JANUÁRI 20526,7 milliárd forint után február végén 20583,5 milliárd forint volt a központi költségvetés bruttó adóssága - derül ki az Államadósság Kezelő Központ (ÁKK) adataiból. Miközben a devizaadósság az előző hónaphoz képest 300.4 milliárd forinttal csökkent, a forinttartozás 410.5 milliárd forinttal nőtt, mivel a forintkötvények állománya is növekedett. Hétvégére: Fundamenta és Lakáskultúra megnyitotta tegnap kapuit a 20. Fundamenta Lakásvásár. Vele egy időben, de külön csarnokban rendezik a hétvégén a Lakáskultúra Élőben kiállítást. A SYMA Rendezvényközpontban változatos programmal várják a közönséget. (Lapunk szerdai száma részletesen közölte az eseményhez felkínált kedvezményeket.) Erezhető felfutás jöhet a hazai piacon életbiztosítás Aki több pénzhez jutott, tudatosabban választ szolgáltatót Öt újabb faluközösséggel bővült a nyúlprogram BEFEKTETÉSEK Az életbiztOSÍtá- sok irányába terelheti a lakosságot a hosszú távú megtakarítási eszközök palettájának szűkülése - állítja piaci kitekintésében az ING Biztosító. Elsősorban a magán- és az önkéntes nyugdíj- pénztári rendszerben bekövetkezett szervezeti és szabályozási változások teremtettek olyan űrt, amelyet a megtakarítási célú életbiztosítások betölthetnek. „A pénztári rendszer átalakulásával a rendszeres megtakarítóknak újra kell gondolniuk korábbi stratégiáikat. A magánnyugdíjpénztári rendszer gyakorlatilag megszűnt, az önkéntes pedig kárvallottja lett a ca- feteriarendszerrel kapcsolatos adózási változásoknak (a munkaadók kevésbé motiváltak a juttatásra), marad tehát kézenfekvő kiútként a megtakarítási célú életbiztosítás” - mondja Kovács Zsolt, az ING Biztosító elnök-vezérigazgatója. Szerinte az életbiztosítások népszerűségnövekedését pozitívan befolyásolhatja a végtörlesztés is, amelynek köszönhetően a lakosság széles rétegei vetették le hiteltörlesztési terhüket, és szánhatnak a jövőben a korábbinál többet rendszeres megtakarításra. Ugyanakkor úgy látja, az életbiztosítók nem kényelme- sedhetnek el. „Akinek több pénze van az adórendszer változásai miatt, esetleg a végtörlesztés révén megszabadult a tartozásaitól, tudatosabban választ befektetési eszközt, illetve szolgáltatót” - hangsúlyozta. ■ VG Életbiztosítási díjbevételek (magyarországi piacon, milliárd forint) VG-GRAFIKA FORRÁS: PSZÁF Tizennyolc faluközösségre bővül a Nyúl-unk a munkáért programban részt vevők köre az eddigi tizenháromról, az eddigi kedvezményezettekhez Diósjenő, Nógrád, Berkenye, Makkos- hotyka, valamint Monostorpályi közösségei csatlakozhattak. Az öt településen összesen ötvenöt család lép be a programba. A kezdeményezés egyik fővédnöke, V. Németh Zsolt vidékfejlesztésért felelős államtitkár az akcióban eddig is részt vevő Gyulajon arról beszélt, hogy a Vidékfejlesztési Minisztérium által is támogatott program erőssége, hogy „hisz az összefogás erejében, a munka eredményében és a jó példa hatásában, bízik a nyulászkodók rátermettségében és kitartásában". A támogatók köréhez a TolnAgro Állat- gyógyászati Kft. is csatlakozott, segítségükkel tesztprogram indul Gyulajon: a támogatásban már részt vevő legjobban teljesítő három családnak további eszközöket és nyulakat adnak. A Nyúl-unk a munkáért programot két hazai ágazati szövetkezet, a Zika és a Nagyhajmási Gazdaszövetkezet 2011 júliusában hozta létre. Céljuk a nyúl tenyésztés hagyományainak felelevenítése, az emberek ismereteinek bővítése. A program megismerteti a családokkal a háztáji nyúlte- nyésztést, a jövedelemszerzési lehetőséget. ■ Több dologra kapóra jöhet HA MEGTAKARÍTÁSKÉNT tekintünk az életbiztosításra, és például gyereknek kötjük, akkor a lejáratkor kapott összegből a csemete akár finanszírozni is tudja a tanulmányait. Létezik vegyes élet- biztosítás is, a magyar életbiztosítások körülbelül 90 százaléka ilyen. A biztosító fizet a lejárat végén is, és a biztosított halálakor is.
