Haraszti Mihály: Franchising a vállalkozók csodafegyvere? (Budapest, 1992)
II. A franchise felépítése és működése
AZ ELŐKÉSZÍTŐ, TERVEZŐ SZAKASZ ki kell dolgozni. Ez nemcsak azért szükséges, hogy a rendszer tulajdonosa biztos lehessen benne, hogy a rendszerhez való csatlakozás attraktív lesz a potenciális franchise átvev ők felé, hanem mert bizonyos esetekben ugyanabban a kérdésben teljesen más a rendszertulajdonos és más a franchise átvevő feladata. <L folyamatos ellenőrzés Az egyes tényezők utolsó pontja minden esetben a témának a "jóváhagyás" szóval jelzett vitája, a döntések meghozatala. Rendszert általában szakemberekből összeállított csoport dolgoz ki. Csak akkor lesz a rendszer egészséges, ha biztosítani lehet a már sokszor emlegetett belső összhangot. Ennek megfelelően az egyes kérdések eldöntése előtt az egész csoportnak jóvá kell hagynia az aktuális kérdésre kidolgozott módszereket, javaslatokat. Ha kész a rendszer, újabb vitát érdemes rendezni, ahol kizárólag a belső összefüggések, összhang vizsgálata a téma. Ilyenkor általában kiderül, hogy a rendszer féloldalas, arányai nem megfelelőek, vagy bizonyos témákat mélyebben is ki kell fejteni. Semmilyen változtatástól nem szabad visszariadni, bármily nagy munka is szükséges a hibák kijavításához, a gyengeségek kiküszöböléséhez. Biztosak lehetünk benne, hogy még mindig ez lesz a legolcsóbb megoldás. Ha a hibák a rendszer működése során derülnek csak ki, általában lényegesen nagyobb szellemi és anyagi ráfordítás szükséges a zökkenőmentes üzemeltetés biztosítása érdekében. A rendszer elkészültekor igen lényeges vizsgálati szempont annak elemzése, hogy a rendszer valóban képes-e a gyakorlatban biztosítani mindazokat az előnyöket a jövendő franchise átvevőknek, amelyeket a stratégia értékelemzésében célul tűztek ki. (Az első, általunk kidolgozott rendszert háromszor kezdtük el és dolgoztuk át, mivel az összegző vitákon kiderült, hogy az egyes - önmagukban jó megoldások - nem voltak képesek egymással harmonizálni és rontották a különböző elemek hatékonyságát, illetve a rendszer által nyújtott előnyök nem álltak arányban a tervezett díjakkal. A megtérülés biztosítása érdekében újabb és újabb szolgáltatásokat kellett beépítenünk az arányok helyreállítása érdekében.) e. végtelen folyamat Egy rendszer kidolgozásának soha nincs vége. A piaci helyzet állandóan változik, az innovációs folyamat soha nem áll le, és gyakorlati tapasztalatok nélkül nem lehet tökéletes rendszert kidolgozni. A franchise átvevők gyakorlati tapasztalata, a rendszerkezelés gyakorlati tényei igen sok módosítást indokolnak. Maga a rendszer talán két-három évi működés után már jól kidolgozottnak mondható, a megváltozott körülményeknek megfelelő folyamatos módosítás azonban állandó feladat. 97
