Haraszti Mihály: Franchising a vállalkozók csodafegyvere? (Budapest, 1992)
II. A franchise felépítése és működése
AZ ELŐKÉSZÍTŐ, TERVEZŐ SZAKASZ 3.1. A koncepció Egy franchise rendszer kialakítása hosszú folyamat eredménye. Az indíttatás igen különböző lehet. Általában önálló vállalkozásból fejlődik ki, amikor a vállalkozás tulajdonosa sikerein felbuzdulva szeretné más helyszínen is megismételni a pozitív eredményeket. Sokszor fordul elő, hogy a vállalkozás kialakításánál már azonnal figyelembe veszik egy hálózat megteremtésének lehetőségét. Nem ritka - bár ez a legnehezebb -, hogy egy már meglévő hálózatot alakítanak át franchise lánccá. Az üzleti világban számtalan kiváló ötlet képzelhető el, mely alkalmas arra, hogy odavonzza a vásárlókat és javítsa egy vállalkozás sikeresélyeit. Láthatunk szellemes portálokat, különleges belső berendezéseket, egyedi áruprezentálást, a termék és a vásárló közelségének, "kapcsolatának" elősegítését szolgáló különféle módozatokat. Találkozhatunk egyéni módszerekkel a szolgáltatás gyorsaságának, egyenletesen magas minőségének biztosítására A sikerek láttán logikusan vetődik fel a gondolat: ha ez itt ilyen jól megy, érdemes lenne ugyanígy máshol is megpróbálni. Megnyílik az új üzlet és kiderül, hogy egészséges alapokra építették-e a koncepciót, elegcndőck-e az alkalmazott egyedi jegyek a hálózat azonosításához, megteremtődött-e a belső egység az egyes elemek között, működőképes-e a rendszer. Az eredmények azonban nem automatikusak. Mi az oka, hogy a valahol már bevált, sikeres ötletek, módszerek más helyszíneken is biztosítják a hasonló forgalmat, bevételt? Miért nem automatikus az összefüggés? Mitől függ. hogy egyáltalán megismételhető, sőt sokszorosítható-e egy módszer? Ezekre a kérdésekre egyértelmű választ kell adni, amikor kialakítják azokat a tényezőket, amelyek egy franchise rendszer jelentősebb elemeit alkotják. Ha egy kereskedelmi módszert más helyen is változatlan formában szeretnénk alkalmazni, feltétlenül azt kell először megv izsgálnunk, hogy az alapul szolgáló vállalkozás sikere milyen tényezőknek köszönhető. Egyáltalán nem garantált ugyanis, hogy ugy anazok a tényezők más környezetben is hasonló hatást váltanak ki Próbáljuk meg megfejteni a ma sikeres franchise hálózatok titkát. A gyorsétkeztető hálózatok az életforma változásával a gyors kiszolgálásra, az egyenletes minőségre, az alacsony árakra és a tisztaságra építenek. Más lényegi különbség nincs köztük, a McDonald's, Burger King, Kentucky Fried Chicken. Pizza Hut és számtalan társuk mind ezekre az értékekre építkeznek, hiszen a menü, a külső és belső berendezés - ami legtöbbször szintén hasonló -, már egyéni ízlés dolga. A kiskereskedelmi hálózatok egy része egyedi, márkás termékekre épül (Benetton, Adidas, Stefanel), más részének választéka vagyr időbeosztása speciális (a reggel héttől este tizenegyig nyitva tartó 7-eleven). Többen különböző szakszolgáltatásokat is nyújtanak temékeikhez (ComputerLand), és igen sikeresek a különleges eladási módszereket alkalmazó láncok. 79
