Gulyás Gabriella - H. Bagó Ilona (szerk.): A kezdet a egésznek a fele - Múzeumpedagógiai füzetek 1. (Budapest, 2010)
Témák és gyakorlatok
TÉMÁK ÉS GYAKORLATOK 1.3. VÉLEMÉNYKÁRTYA - EGYSZERŰ ESZKÖZ A LÁTOGATÓK VÉLEMÉNYÉNEK MEGISMERÉSÉRE A2 iszkázi Nagy László Emlékházban tett látogatás végén a résztvevőket arra kértük, osszák meg látogatói benyomásaikat, véleményüket. Ehhez egy olyan módszert kínáltunk fel, amely más emlékházban, múzeumban is eredményesen alkalmazható. A véleménykártya (comment card) előnye, hogy a vendégkönyvi bejegyzéshez hasonló szubjektív vélemények megfogalmazására ad lehetőséget, egy annál strukturáltabb keretben, könnyebben feldolgozható módon. Hasonlít az önkitöltős kérdőívre is, hiszen a látogató maga válaszol a kérdésekre, de mivel a véleménykártyán nyitott végű kérdések, pontosabban befejezetlen mondatok szerepelnek, kvalitatív adatokat gyűjthetünk vele. A jól kitalált mondatkezdetekkel nemcsak a látogatók benyomásait ismerhetjük meg, hanem fény derülhet arra is, melyek a kiállítás legkedveltebb, látogatói nézőpontból legsikeresebb elemei, és melyek szorulnak módosításra, átalakításra. A látogatói visszajelzésekből új ötleteket meríthetünk, és megismerhetjük a kiállítás-használat fő motivációit is. A szépen szerkesztett, ötletes véleménykártyát nagyobb kedvvel töltik ki a látogatók. Az iszkázin egy stilizált ház homlokzatán szerepelt az alábbi öt befejezésre váró mondatindítás: • így éreztem magam a kiállításban: • Ami a legjobban tetszett: • Amit tanultam belőle: • Amin változtatnék: • Amivel kiegészíteném: Az A/5 méretű lap hátoldalát is kihasználtuk; ide egy rövid tájékoztató szöveg került arról, miért fontos számunkra a látogatók véleménye, felhívtuk a figyelmet a MIRE honlapjára, valamint felkínáltuk a kitöltőnek, hogy a jövőben tájékoztató elektronikus hírlevelet küldünk programjainkról, ha megadja e-mail címét. A kötelező tájékoztatás mellett ily módon a honlapot is reklámoztuk, és a közvetlen látogatói kapcsolattartás, a látogatói adatbázis építése felé is tettünk egy lépést. A véleménykártyákról begyűjtött adatok összesítése egy egyszerű táblázatkezelő programmal megoldható, ahol az egyes említéseket, véleményeket vesszük fel a táblázat oszlopcímeiként, és az említések számát összesítjük. Természetesen az eredmények értelmezéséhez elengedhetetlen a kiállítás alapos ismerete. Az ered74
