Gulyás Gabriella - H. Bagó Ilona (szerk.): A kezdet a egésznek a fele - Múzeumpedagógiai füzetek 1. (Budapest, 2010)
Esszék
VÁSÁRHELYI tamás 3. STRATÉGIAI TERVEZÉS MARKETING SZEMLÉLETTEL A stratégiai tervezés, és egyáltalán a tervezés, kissé kiment a divatból az elmúlt évtizedekben, és most kezd újra gyakorlattá válni. Tervezéskor módszeresen végiggondoljuk intézményünk valamilyen, vagy többféle tevékenységének következő egy vagy néhány évét. Stratégiai tervről akkor beszélünk, ha ezt egy általános helyzetfelmérés előzi meg, ami az intézményt is és a társadalmi-gazdasági környezetét is érinti, és az eredmény figyelembe vételével készít az intézmény terveket, hogy egy megálmodott, illetve megtervezett állapotba kerüljön. Utóbbit mutatjuk be röviden, nem beszélve külön marketingről, de beleszőve a marketingszemlélet elemeit is.1 A küldetés megfogalmazása Külföldről szivárgott be hozzánk (is) az a gyakorlat, hogy civil szervezetek és nagy- vállalatok egyaránt rövid formában megfogalmazzák küldetésüket, és ezt a külvilág tudomására hozzák honlapjukon, brosúráikban, előadásaikban. A „küldetésnyilatkozat” (a mission statement erőltetett magyar fordítása) az intézmény dolgozóit is és a külvilágot is orientálja. A stratégiai tervezés alapja az, hogy világosan lássuk az intézmény célját, „küldetését”: azt, hogy mit, kinek, milyen értékrend mentén, milyen céllal, hogyan nyújtunk. A múzeumokat sem önmagukért tartja el a társadalom, hanem saját szellemi, lelki gyarapodása céljából (ami alatt nem azt szokták érteni, hogy „mi” „nekik” őrizzük és saját szempontjaink szerint feldolgozzuk az általunk kiválasztott gyűjteményi anyagot, szabad kezet és közpénzeket kapva tevékenységünkhöz). A múzeumok a közösségekért, a társadalomért vannak, ezt tükrözze a küldetés szövege. A küldetésünket röviden, néhány mondatban meg kell tudnunk fogalmazni - hiszen a miénkénél sokkal nagyobb múzeumoknak és vállalatoknak is sikerül. Ennek szellemében készítjük majd a továbbiakat. Jövőkép A stratégiai tervezés menetébe belefér, hogy álmodozzunk, vagy lehetőleg kötöttségek nélkül tervezzünk. Alkossunk jövőképet intézményünkről: milyennek szeretnénk mondjuk 3 vagy 5 év múlva! Nem baj, ha ez a jövőkép szokatlan kifejezé1 A szükségszerűen rövid és egyszerű leírás mellé ajánlott irodalom: Skauczky Judit: Stratégiai tervezés, Szépirodalmi Szemle, Bp., OSZK, 1996 36
