A Nyíregyházi Jósa András Múzeum évkönyve 49. (Nyíregyháza, 2007)
Tudománytörténet - Kriston Vízi József: Új utakon a látogatók felé
Űj utakon a látogatók felé A látogatók véleménye - egy felmérés tanulságai A 2003 végi közművelődési szakfelügyelői jelentés, majd ez ennek nyomán 2004 első felében készült mindkét tervezet is megerősítette egy „látogatói elégedettség vizsgálat/felmérés" szükségességét. Ez a törekvés a többszöri személyi változások miatt halasztódott. 2006 elején múzeumunkban is (a Xellum Kft. által végzett felmérés és elemzés részeként) zajlott mikro szintű múzeumlátogatói, csoportos beszélgetés, valamint interjú módszerével készült mintavétel. Ennek tanulsága már bizonyos fogódzókat nyújtott. 24 Ekkor egy időre fölvetődött, hogy pályázati forrásból egy szélesebb merítésű látogatói ízlésfelmérést készíttessünk külsős, de helyi, illetve megyebeli gyakorlott céggel, ám konkrét lehetőség híján ez lekerült a napirendről. Az év második felében a nyíregyházi székhellyel működő, a helyi és a térségi diákságot összefogó és számukra programot szervező Mustárház - Diák Önkormányzati Irodával közösen kezdeményeztük a város önkormányzatánál egy célirányos, Ifjúsági kulturális fogyasztási szokások Nyíregyházán munkacímű felmérés lebonyolítását. Ám a minimálisan szükséges - akkor kb. 300 ezer forint - forrás hiányában tárgyalásaink elhúzódtak, eredménytelenek maradtak. 2007 nyarára értek meg a feltételek, így az ősz folyamán megkezdődhet(ett) a munka, amelyet egy előreláthatólag 2008 tavaszára elkészülő elemzés és korrekt feldolgozás zár le. 25 Elővettük a korábban készített feljegyzéseinket és a múzeum kötelékében eltöltött közel három esztendő során nyert helyi tapasztalatok, információk, beszélgetések és vélemények, benyomások felhasználásával, s természetesen a meglévő standardok figyelembe vételével elkészült a „Kérdőív a Jósa András Múzeum kiállításainak megújítása érdekében" című segédlet. A kérdőív szempontsora, formai és tartalmi jellemzők, tanulságok Kérdőívünk egyfelől személyes, interjú jellegű beszélgetésekhez adott konkrét fogódzót, ilyen technikával 2006 decemberében dolgoztunk, s 15 személytől gyűjtöttünk be részletes és beható információegyüttest. 2007 januárjában és februárjában állandó levelezőlistánk szereplőinek szelektálását követően 100 elektronikus névre-címre küldtük ki kérdőívünket, amelyből 45 értékelhető komplett válasz-sor érkezett vissza. Ezután dr. Szabó Sarolta vezető muzeológus e kérdőíveket átadta hallgatói egy csoportjának, a Nyíregyházi Főiskola I. éves történelem szakos hallgatóinak, akik közül 27-en csaknem minden pontra válaszoltak, illetve véleményezték kérdőívünket. így összesen 87fő anyagára támaszkodhatunk a kapott adatok bemutatása és továbbgondolása céljából. Mind az interjúkat, mind pedig az e-mail-ben kapott, illetve kitöltött válaszokat ugyanaz a személy - a Jósa András Múzeum közművelődési feladatait egymaga ellátó munkatárs, e cikk szerzője dolgozta fel 2007. márciusában. A kérdőív a szokásos bevezető adatok feltüntetését kérve indított (biztosítva az anonimitást): a válaszadó neme, életkora, végzettsége és jelenlegi foglalkozása. A továbbiakban hét, jól elkülöníthető kérdéscsoport következett; egy kivétellel zárt kérdéskörrel operált, illetve három alkalommal egy szűkített értékelő skála alkalmazását ajánlotta fel, amely szintén praktikusnak és kezelhetőnek bizonyult a válaszadás és az értékelés folyamán. 24 Az országos, nagy vizsgálat azóta már több helyütt és formában is napvilágot látott. Egyik legteljesebb formátuma: PUCZKÓ 2006., valamint a Pulszky Társaság - Magyar Múzeumi Egyesület honlapja etc. Az eredmények tapasztalatairól és tanulságairól szóló módszertani ajánlások 2007 és 2008 folyamán az ország minden megyéjében közvetlen szakmai feldolgozásra is módot adnak. Szabolcs-Szatmár-Bereg megye múzeumi munkatársai számára 2007. április 19-én, Nyíregyházán került sor e tanulságos találkozásra és elemzési-gyakorlati napra. 2-> A kutatás témavezetője Dombóvári Gábor ifjúsági szakértő, intézményi menedzser és Kriston Vízi József múzeumi kultúraközvetítő. 521
