Ferencváros, 1991 (2. évfolyam, 1. szám, 1. évfolyam, 1-5. szám)
1991. augusztus / 1. szám
KÁRRENDEZÉS és közjáték A Mester utca házai kemenceként ontják magukból a nap hevét. Különösen megzavarhatta a kánikulai forróság a fehér Lada vezetőjének gondolatait, aki a Thaly Kálmán utca kereszteződésében, a villamossíneken előbb tétován megállt, majd - ó, az emberi lélek rejtelmeinek legmélye - hátramenetbe kapcsolt, és keményen belevágta a mögötte áthaladó Trabant oldalába hegyes gumisarkantyúit. Hatalmas csattanás, szétrobannó ablaküveg, dermedt csend. Azután a lehető legszabályosabban elintézik az ügyet A jelenet sajnos gyakori. Nem is érdemelne külön szót, ha nem következik utána az a közjáték, amelynek főszereplői, az áldozaton túl, az Állami Biztosító alkalmazottai. Azé a Biztosítóé, amelynek imázsát a mindenfelől ránkzúduló hirdetések alapján képzeltünk el. Eddig. Az áldozat természetesen nem tudta, hogy a betétlap az új biztosítás bevezetése óta már másmilyen. Néhány óra várakozás után sikerül otthonkapni a vétkest, és kitöltetni vele az új formájú betétlapot, elkérni tőle az uj biztosítás megkötését igazoló szelvény számát. Ez mind az áldozat dolga, mondhatni, eddig a pontig ő a „hunyó”. A tettes egyébként közli, hogy óriási szerencséje volt, mert éppen most indul egy hónapra Olaszországba, egy óra múlva már nem találHirdessen a r-Ferenc város—i-ban Lakossági hirdetések 10 szóig 200 Ft 20 szóig 300 Ft 43x15 mm-es keretben 600 Ft Közületi hirdetések: 1 oldal 30 000 Ft 1/2 oldal 15 000 Ft 1/4 oldal 6 000 Ft 1/8 oldal 3 000 Ft 43x65 mm-es keretben 2 000 Ft Címünk: FERENCVÁROS Szerkesztősége Bp., Bakáts tér 14.1092 ta volna otthon. Minden jó, ha jó a vége, gondolta az áldozat, és visszaautózott a kárfelvételi irodába, amely szintén a IX. kerületben van, minden a közelben. A kárfelvétel a Lobogó utcában megtörtént, ajtó, ablak, fényezés, stb. Kőműves Tibor előzékeny, szakszerű, gyorsan végez. Igaz, azt a választási lehetőséget, hogy rögtön kifizetik a felmért kárt, elhallgatja az áldozat elől, azt tanácsolja, csináltassa meg az áldozat saját költségén a kocsit, utána a számlák alapján térít a Biztosító. Az áldozat gyanútlan, húsz éves autós múltja során ez az első esete, tényleg szerencsés csillagzat alatt született. Ám amikor visszatérnek az irodába, ahol a pultnál frontszolgálatot teljesítő üde, fess és szőke hölgy, Micsutka Gábomé elkeseredetten közli, hogy sajnosa Biztosító nem tud fizetni, mert a tettes biztosítási kötvénye nem szerepel a számítógépben. De nincs baj, mert egy levelet küldenek a tettesnek, amelyben megkérdezik, hogy hol kötötte a szerződését. Az áldozatnak balsejtelmei támadnak, de nem szól semmit, mert az irodában közük, hogy zárnak, lejárt a munkaidejük. Másnap, kora hajnalban leadja sérült autóját a lakatosnak,,majd visszametrózik az irodába. Újfent közli a hölgy, hogy központi utasítások alapján dolgoznak, nem tudnak mit tenni, írnak a tettesnek. Az áldozat most már nem titkolja kételyeit, miszerint a tettes, hacsak nem támadt kedve újabb tolatásokra útkereszteződésekben, éppen reggelijét fogyasztja - Olaszországban. Nagy, kerekre nyílt szempár a válasz. Az áldozat a hölgy segítségére siet, néhány ötletet ad, fel lehetne hívni a tettes lakóhely szerinti illetékes Biztosítót, hátha... Nem hívunk fel senki, mi központi utasítások szerint dolgozunk! Az áldozat nagyot nyel, majd felajánlja: jó, hát majd felhívom én, adja meg a kerületi fiók számát. Nem adok meg semmiféle telefont, és ez nem nyilvános állomás! Elszabadulnak az indulatok, fejek Hiúinak, a pult túlsó oldaláról érkezik egy férfias segítség, illetve jóslat: És ha mindent elintézett, onnan 30 napon belül majd fizetünk. Az áldozat lépteit az ugyancsak a Ferencvárosban található Állami Biztosító Kálvin téri központja felé igazítja, közben ügyfélből átvedlik - egyik civil foglalkozását igazoló papír szerint - újságíróvá. Ezzel az igazolvánnyal és az eset ismertetésével kopog be Kovács Lászlóhoz, a gépjármű-biztosítási üzemág osztályvezetőjéhez. Láss csodát, az előbbi szocialista, vagy minek nevezzem, balkáni kiszolgálás után Európa szolgáltatásait idéző választ kap az áldozat. Igen tudnak a problémáról, már július 4-én elébe mentek a dolognak. Létezik egy körtelex vagy körfax, kinek mije van, melyben éppen erről intézkednek. Előre, spekulatív úton kitalálták, hogy milyen kavarodás támadhat, ezért szabatosan megoldották a kérdést. A lényeg így hangzik: Miután a hatalmas számban megkötött biztosítások adatait nem tudják az előre látható 2-3 héten belül a számítógépek adatbankjaiba betáplálni, ezen időszakban a biztosítók az egyértelmű esetekben kötelesek a kárt okozók elismerő nyilatkozatai alapján a kárt kifizetni. Ezeket az eseteket utólag felülvizsgálják és vitatott esetben... stb. Elegáns, nagyvonalú, okos intézkedés. Az áldozat engedélyt kér, hogy ezt a jó hírt telefonon közölhesse a Lobogó utcai kárrendező iroda dolgozóival. Micsutkáné veszi fel a kagylót. Az áldozat udvarias és kerek mondatokban közli a rendelet lényegét, majd megkérdezi, hogy lehetséges, hogyha a Lobogó utcában központi utasítások alapján dolgoznak, ezt a körfaxot nem ismerik? Nincs telefaxunk, mondja Micsutkáné. De ez egy körtelex is - mondja az áldozat. Telexünk sincs, feleli Micsutkáné, és átadja a telefont Kőműves Tibornak. Ó is végighallgatja a rendeletet, megköszöni a tájékoztatást, majd közli, hogy az áldozat kárrendezését a számlák benyújtása után 15 napon belül rendezik. Viszontlátásra. Az áldozat egy picit örül, az ígért 30 nap a felére csökkent. A biztonság kedvéért megkérdezi az osztályvezetőt; mennyi idő alatt szokták a kárt kifizetni? A számlák benyújtása után körülbelül 3 perc alatt. Az áldozat levegő után kapkod. Dehát akkor miért?... Kovács László széttárja a kezét, átad az áldozatnak egy névkártyát. Adja majd nekik, talán ez segít. Az áldozat leforrázva ballag kifelé. Tehát megoldott az Állami Biztosító számára egy több, mint kínos helyzetet. Az Állami Biztosító egyik igazgatójának rugalmas intézkedése nem jutott el a rendeltetési helyére, ezt ő személyesen felkutatta, majd telefonon közölte az érdekelttel. Feltehetőleg több tucat reklamációt, veszekedést megakadályozott. Simábbá tette az Állami Biztosító ügyintézését. Cserébe a szokásos 3 perc helyett 15 napig várhat a pénzére. Ihaj-tyuhaj, sose halunk meg! Horváth F. Miklós 10
