Ferencváros, 1988 (13. évfolyam, 1-4. szám)
1988. december / 3-4. szám
ÜGYFELEINK ÉRDEKÉBEN A magyarországi közel négy évtizedes Szocialista biztosítási tevékenység 1986. július 1-én sorsforulójához érkezett. Megszűnt a régi Állami Biztosító monopolhelyzete. A több biztosító intézet működésével, a nyereségérdekeltség bevezetésével egyidejűleg versenyhelyzet alakult ki. Ma már az országban három biztosító intézet tevékenykedik. A megváltozott gazdasági és működési körülmények az új Állami Biztosító-t szolgáltatóbb, az ügyfelek igényeihez jobban alkalmazkodó üzletpolitika kialakítására ösztönözték. Az ügyfélszolgálati és értékesítési munkákat lényegesen rugalmasabbá, egyben ügyfélcentrikusabbá és gazdaságosabbá tevő intézkedéseink közül néhányat felelevenítve: — Bevezettük a lakóhelytől, illetve a szerződést kezelő ÁB. egységtől független kárbejelentési lehetőséget. — Egy-egy speciális esettől eltekintve a biztosítási szerződéseket ott kezeljük, ahol ügyfeleink kívánják. — Az épület és lakásbiztosítások jogos műszaki kárait 5.000,—Ft-ig a helyszínen térítjük, ezt meghaladó kárösszegnél előleget folyósítunk. — A betöréses lopás-rablás károknál az ügyfelünk a hatósági bejelentési kötelezettségének eleget tett, a rongálási károkat azonnal és a helyszínen térítjük. A jogalap tisztázása mellett a keletkezett kár 80%-ig előleg térítési lehetőséget biztosítunk. A végleges kárösszeg kifizetésére a „nyomozási megszüntető határozat" birtokában válik lehetőség. — Az ÁB-Cascós gépjárműkárt szenvedett ügyfeleinket igény szerint az általuk megjelölt helyen felkeressük, részükre 10,000,—Ft-ig a helyszínen térítünk. — Ügyfélszolgálati irodáink meghatározott napon nyújtott nyitvatartásban, Budapestn a IX., Üllői út 1. szám alatt munkaszüneti napokon is 8—20 óráig állnak ügyfeleink rendelkezésére. — Kis összegű károk esetében — pl. csonttörés, üvegkárok — általánossá tettük a nyilatkozatos kárrendezést. Az ügyfél nyilatkozik, hol, milyen biztosítási szerződése van és azonnal térítünk. Új szolgáltatásaink és új biztosítási lehetőségeink teljeskörű felsorolására e rövid tájékoztatóban nincs módunk. A biztosítási tevékenység színvonalának és az irányítás hatékonyságának növelése érdekében 1988. január 1-től a fővárosban átfogó szervezeti változtatást hajtottunk végre. A közigazgatási tagoltságra épülő I—XXII. kerületi igazgatóságok összevonásra kerültek. A főváros területén hat Területi Igazgatóság jött létre, melyből kettő Budán és négy Pesten tevékenykedik. A Belvárosi Igazgatóság szervezetét a volt V., VI., VII., IX. kerületi igazgatóságokból alakítottuk ki. A szervezeti változások mellett tevékenységi körünk is bővült. Valamennyi területileg illetékes gazdálkodó szervezet — hivatal, állami vállalat, szövetkezet — ÁB-nál érvényes vagyonbiztosításának kezelése, kárrendezése hatáskörünkbe került. Önálló gépjármű kárrendezési feladatokat látunk el, egyelőre két irodai bázissal (VI. kér. Dob u. 46/b, IX., Üllői út 1.), melyet a későbbiekben bővíteni szándékozunk. Az ÁB Belvárosi Igazgatósága Bp., V., Vécsey u. 3. szám alatti központtal és kilenc Ügyfélszolgálati Irodával működik. Irodáink a biztosítási szerződések értékesítése mellett, teljeskörű szolgáltatást nyújtanak, melyeket ügyfeleink az alábbi címen és telefonszámon kereshetnek fel: 1. sz. Ügyfélszolgálati Iroda 2. sz. Ügyfélszolgálati Iroda 3. sz. Üzleti- és Kárrendezési Oszt. 4. sz. Ügyfélszolgálati Iroda 5. sz. Ügyfélszolgálati Iroda 6. sz. Ügyfélszolgálati Iroda 7. sz. Ügyfélszolgálati Iroda 8. sz. Ügyfélszolgálati Iroda 9. sz. Ügyfélszolgálati Iroda 10. sz. Gépjárműkárrendezési Csoport Bp. VI., Hajós u. 34. T.: 314-984 Bp., V., Vadász u. T.: 315-980 v. 112-065 Bp. V., Báthori u. 4/6. T.: 122-84 Bp. VI., Népköztársaság útja 1. T.: 226-653, 227-427, 227-429, 227-428 Bp. VI., Színyei u. 12. T.: 125-028 v. 125-676 Bp. VI. Nagymező u. 47. T.: 319-712 v. 324-945 Bp. VII., Kertész u. 50. T.: 424-328, 427-927, 223-035 Bp. IX., Üllői út 19. T.: 171-700, 171-201,179-101 Bp. IX., Lobogó u. 8. T.: 474-724 Bp. VII. Dob u. 46/b T.: 411-234 A Belvárosi Igazgatóság a lakossági és szocialista szervezetek biztosítási szerődéseinek értékesítésén, kezelésén túl — ezek darabszáma közel 500.000 — speciális országos feladatokat is ellát. A Fegyveres testületek, a fővárosi Egyházak vagyon- és személybiztosításainak kezelése ügyfélkapcsolatainkat, eredményeink alakulását jelentősen befolyásolják. Az ÁB. Belvárosi Igazgatóság dolgozói ezúton is felajánlják szolgálataikat és készséggel állnak ügyfeleink rendelkezésére. 18 FERENCVÁROS Weiger János igazgató
