1988. augusztus 24. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
7
__ _ - - - — * ma* «*» --.sgqt 1 HÍ- 4 Célul tüztük, hogy:- az állampolgár a legkevesebb idő alatt, lehetőleg egyszeri utánajárással vagy anélkül, saját munkáidéjén túl, a maga és családja szabadidő-beosztását legkevésbé zavarva, kulturált ügy fél fogadási és ügyintézési körülmények között, véglegesen elintézhesse minden olyan ügyét, amely a szakigazgatási szervek hatáskörébe tartozik.- meg kell teremteni annak szervezési, szervezeti, működési, gépesítési egyéb technikai feltételét, hogy bonyolultabb tanácsi ügyeket, amelyekben gyakran nemcsak több tanácsi ősz- tály, hanem külső szerv közreműködése is szükséges egyetlen érdemi mozzanattal el lehessen intézni.- olyan szervezeti és munkarendet kell kialakítani, amely lehetővé teszi az ügyintézési folyamatok felesleges láncszemeinek kiiktatását, s ami mentesíti az állampolgárokat az elkerülhető utánajárástó1,- központi helyen legyen egy olyan általános tudakozó és tanácsadó szervezet, mely a kerület működéséről, egyéb /nem tanácsi/ igazgatási és ellátást biztosító szervekről, az itt élők, vagy az idelátogatók problémáinak megoldási módjáról informál, illetve intézkedik. 6./ Az eddigi eredmények:- a jelentős fővárosi támogatással megnyílt 29 fős osztály belépésével önálló osztályként megszűnt a lakásügyi osztály, amelynek feladatait az ügyfél szolgálat látja el. Itt intézik a hatósági ügyek döntő többségét.- az iroda heti 56 órában tart nyitva, teljes munkaidőben /szombaton is/ szolgáltató színvonalú érdemi ügyintézés történik.- az ügyintézés ésszerűsítése következményeként: nem az ügyfeleknek kell a hivatal különféle osztályait járniuk, hanem a tanácsi szakemberek várják őket egy helyen az ügyfél szolgálatban.- a különböző ágazatokhoz tartozó, de egymással össze függő hatáskörök összekapcsolásával, az egymenetes megoldásokkal, ma 80—fé1 - , 7 i> ( 7 ..
