1988. augusztus 24. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

8

■ | I I | I t

'*** » KO*

I- 5 le ügyben azonnal intézkedés történik.- a tanácsi feladatok mellett a nem tanácsi szféra felé is érdemi lépésekre került sor. így jelent meg az ügyfél szolgálatban az OTP, a biztositó/k/, a fővárosi földhivatal, valamint a Budapesti Rendőr főkapitányság Igazgatásrendészeti Osztálya. Hasonlóan tartalmas - azonnali ügyintézést magával hozó - együttműködés alakult ki a KIOSZ, illetve a KISOSZ szervezetével is.

/A nem tanácsi szervek közreműködésével intézhető ügyeket az

l. sz. melléklet ismerteti./- a szolgáltató színvonalú munkát korszerű ügyfél tájékoztatás, ^ távmásoló és a mindennapi ügyintézést közvetlenül segítő számitógépes rendszerek segítik.- az új szervezet belépése a fővárosi szakigazgatási szervek számára sem okozott gondot, mivel a szakmai irányítás a kerületi végrehajtó bizottságon keresztül zavarmentesen valósul meg. Az ügyfél szolgálat működését és az ellátott feladatokat a mellékelt kiadványban szemléltetjük.

7./ Az eredmények mellett már az első szakaszban új problémák is

felvetődtek. Ilyen pl. az, hogy: j-Az ágazatok közötti profiltisztítás, az ügyek között szükségszerűen fennálló össze függés az igazgatási, valamint az iparikereskedelmi osztályoknál további ésszerűsítést követeltek.- Az ehhez szükséges átmenetet áthidalóan segítette az, hogy a kerületi Tanács Végrehajtó Bizottsága az ügyf él szolgálatot és az igazgatási osztályt - 1987. március l-ével - közös vezetés alá helyezte. A hagyományos apparátusi keretek szét feszítése egyébként a többi területen is érzékelhető.- A lakosság részéről folyamatosan jelentkeznek igények arra, hogy további ügyeket a jelenleginél gyorsabban ügyfél szolgálati módszerrel intézzük. /így került sor pl. az eredetihez képest az ingatlan- és GMR-ügyek letelepítésére./- Az új rendszerű feladatvégzés a vezetési és irányítási viszonyokban is változást eredményezett. A rokonágazati kérdések

W £