1988. április 20. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
93
I- 5 Tapasztalatunk szerint a közhangulatban sokkal rosszabb kép alakult ki a tanácsi dolgozókkal kapcsolatban, mint amit a jelentések, illetve panaszok alapján véhzett vizsgálatok tapasztalatai tükröznek. Ehhez nagyban hozzájárul az is, hogy egy-egy ténylegesen hibás döntés, vagy nem megfelelő magatartás a sajtóban az indokoltnál kedvezőtlenebb általánositást tartalmaz. 5/ Az ügyintézés szinvonala, tartalma összességében megfelelő. A bejelentések alapján a szükséges vizsgálatokat lefolytatják, a jogos panaszok orvoslására az intézkedéseket megteszik. A bejelentőknek, panaszosoknak adott válaszok többsége megfelelő hangnemű, udvarias. Még ma is előfordul azonban formális, meggyőző erő nélküli válasz. A közérdekű javaslatok hasznosítására - az. azonnal megvalósíthatók esetében - többségében sor került. A hosszabb távon megvalósítható javaslatok sorsát azonban még mindig nem kisérik mindenütt kellő figyelemmel. Általános gyakorlattá kell tenni, hogy az indokolt és valós igények kielégítésére vonatkozó javaslatokat az éves, vagy az ötéves tervek elkészítése során értékeljék és szükség szerint vegyék figyelembe. 6/ A panaszügyintézés színvonalát és törvényességét jelentősen meghatározza a folyamatos ellenőrzés. Az ellenőrzés területén előrelépés tapasztalható, bár ez még az igényeket nem elégiti ki. Az ügymenetbe olyan biztosítékokat kell beépiteni, amely nem teszi lehetővé az ügyirat irattárba tételét megfelelő ellenőrzés nélkül. Ennek kidolgozása a helyi sajátosságok figyelembevételével kell hogy megtörténjék. Az ellenőrzésnek nemcsak a határidő betartására, hanem a tényleges intézkedés megtételére is ki kell terjednie. fö I pH ; . <f * **&«»» £S®
