1987. június 3. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
279
* *m ú * * v *gqt ítótófa£;"v:í£;#x- fo- ■ wü< ■ I A vizsgálati tapasztalatok szerint a bejelentők, panaszosok néhány százaléka az illetékes tanácsi szervek helyett pártszervekhez, vagy magasabb fórumokhoz fordulnak ügyük gyorsabb elintézését és számukra kedvező döntést remélve. Ezt mutatja az áttételek magas száma. A fővárosi szakigazgatási szerveknek a hozzájuk érkező ügyek 64 %-át, a kerületi tanácsokbak 31,9 %-át ,a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező szervekhez kellett áttenniük, ami az ügyintézés időtartamát meghosszabbitja. Gyakori az is, hogy a kerületi tanácsokhoz olyan ügyekben fordulnak, amelynek elintézése nem a tanácsi szervek feladata. /Pl. közbiz- ^ tonság, telefonügyek stb./ Előfordult az is, hogy a bejelentéssel megkeresett szerv nem közvetlenül az eljárásra illetékes szervhez teszi át az ügyet. Már 1986-ban is jeleztük, de az idén is folytatódott az Egészségügyi Minisztérium helytelen gyakorlata, hogy a hozzá érkezett beadványokat a Fővárosi Tanács Titkárságához küldte meg, függetlenül a beadványok tartalmától. /Pl. az áttett ügyek többsége lakásügy volt, ebben a Titkárság nem tud érdemben intézkedni, ezért a bejelentéseket tovább kellett küldeni./ A helytelen gyakorlat megszüntetése érdekében egyeztettünk a Minisztériummal, s ez a gond várhatóan a jövőben megoldódik. 5. Az ügyintézés színvonala, tartalma összességében megfelelő. A bejelentések alapján a szükséges vizsgálatokat lefolytatják, a jogos panaszok orvoslására az intézkedéseket megteszik. A bejelentőknek, panaszosoknak adott válaszok többsége megfelelő hangnemű, udvarias. Még ma is előfordul azonban formális, semmitmondó válasz, amely csak általános Ígéretet tartalmaz /pl. "ha lesz kapacitás, vagy mmBmi |M li ;= J i?3 r tóirárafo h . ' I
