1981. július 15. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
116
r' - i Az irodákban fordul meg az ügyfelek mintegy 50 %-a, s itt intézik az ügyek közel egyharmadát. Három kerületben sikeresen folyik az a kísérlet, hogy a lakcím átjelentkezéssel együtt az irodák átveszik a közüzemi vállalatok részére szóló változások bejelentését is.- Az üzenetrögzitő készülékek útján lehetővé tettük, hogy az állampolgárok bojelentéseiket, panaszaikat, kérelmeiket munkaidőn túl is megtehessék.- Az ügyfél meghívásában sikeresen alkalmazzuk a két időpont megjelölését és a telefonon történő egyeztetést.- A hétfői meghosszabbított ügyfélfogadási rend, továbbá az ügyfél- szolgálati irodák szabad szombati félfogadása jobban alkalmazkodik a dolgozók szabadidejéhez. Sajnos ezt az állampolgárok nem használják ki kellően,- A közvetlenül lakossági szolgáltatást végző tanácsi vállalatoknál is lényegesen fejlődött a lakossági szolgálat. Létrejött a fővárosi közüzemek- ós közmüvek egységes információs irodája, ahol valamennyi közmű ügyben egy helyen adnak felvilágosítást. Lakossági diszpécser-szolgálat működik a javitó- szerelő szolgáltatásban, az ingatlankezelő műszaki vállalatnál, BKV-nél, stb. Az intézmények irányitásában olyan szervezeti intézkedésekre került sor, amelyek célja a rendelkezésre álló személyi ós tárgyi feltételek optimális kihasználása révén a lakossági ellátás színvonalának javitása /egészségügyi integráció, gazdasági- műszaki ellátó szervezetek létrehozása, művelődési intézmények összevonása/. Elvégeztük a kerületi tanácsapparátusok közötti létszámarányositást. Ennek eredményeként a kerületek között 74 fő átcsoportosítására került sor. Az ügyintézés szakmai színvonalának emelésére, ill. az össz-fővárosi érdekek érvényesítésére kerületközi szerveket hoztunk létre, /Szabálysértés, árellenőrzés, ingatlanok tartós hasznólatba- adása’, stb./. Folyamatban van a kerületi apparátusok szervezetének felülvizsgálata azzal a céllal, hogy a feladatokhoz és a lakossági igényekhez jobban igazodjon. . A fővárosi apparátusi létszámarányositás során intézkedéseket tettünk a vezetői és ügyintézői állomány arányának javítására. s L —J <£ * * i
