1981. április 8. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
60
I ' olyan jó gyakorlatot vezettek be, hogy a bérlőnek egy levelezőlapot adnak át, amelyen a munka minőségének, a munkát végző dolgozó magatartásának értékelésére kérik fel, nega- tiv visszajelzések esetén fclelőssógrevonásra kerül sor. A Fővárosi Fclvonójovitó Vállalathoz érkező panaszok a felvonók átalánydíjas javításával foglalkoznak. A panaszok csökkentése érdekében a Vállalat 1980, II. negyedévében az átalánydíjas karbantartást végző dolgozóknál uj premizálási formát vezetett be. 2./ A kereskedelemmel foglalkozó panaszok száma igen jelentős, a vállalatokhoz érkező panaszok 39,5 ?j-a. A leggyakrabban előforduló panaszok az áralkalmazással, áruhiánnyal, valamint a kereskedelmi dolgozók magatartásával függnek össze, de egyes vállalatoknál az üvegvisszaváltással kapcsolatos kifogások is jelentős részarányt képviselnek. /Pl. az Erzsébeti Közért Vállalatnál a bejelentések 25,4 %-át ,/ Ugyanokkor a bejelentések egy jelentős része a kiskereskedelmi egységek jó munkáját dicsérte /Pl. a Röltex vállalatnál 1980-ban a bejelentések 37,8 %-a, vagy a Keletpesti Vendóglátóipari Vállalatnál 45,8 %/ • A kereskedelmi vállalatokhoz érkező bejelentések többsége a vásárlók könyvébe történő bejegyzés, igy elintézésük is ennek alapján történik. A vizsgálati megállapítás szerint az ügyintézés tartalmi színvonala általában megfelelő, indokolt esetben felelősségrevonásra került sor. % ► 3./ Az Ipari Főosztály felügyelete alá tartozó lakossági szolgáltatást végző vállalatokhoz a panaszok nem egész 2 %-a érkezett. A közérdekű bejelentések ós javaslatok aránya kb. 1 %, A közérdekű bejelentések főként a vállalatok zajos üzeme- lésével voltak kapcsolatosak. így pl. a Rákóczi Sütő- és Édesipari KTSz Ráday utcai üzeme zajos tevékenységével zavarta a lakók nyugalmát. A sütőüzem megszüntetésre került. Go ÍZ-------_l ✓- 5 -
