1976. június 9. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
526
—■—® I II lllll —■ ,.f ■ 11 TOII^11 - • •• ____ qr WWWHWWJ* ” 3 sorszám átadásával is segiteni lehet. Következetesen törekedni kell arra, hogy mindezek érdekében kifejtett vezetői tevékenység folyamatos legyen. A félfogadás helyzetének fejlesztése abból az alapgondolatból indulhat ki, hogy mi jó az állampolgárnak Ugye ints zése szempontjából. A félfogadási idő olyan legyen, amely a lakosság többségének munkaidejéhez is alkalmazkodik. Emellett figyelemmel kell lenni arra is, hogy az ügyintézés jelentős segitői az ügyfélszolgálat /tájékoztató iroda/, az üzemi államigazgatási szolgálat, illetőleg az államigazgatási napok az üzemekben, valamint a társközségekben, továbbá a tanácsi jogi tájékoztató szolgálat és az üzemi szakszervezeti jogsegélyszolgálatokkal való együttmüködós is. Az ügy- félfogadás idejének megállapitásánál a tanácsok arra is tekintettel legyenek, hogy a zavartalan ügyintézés, a helyszini ellenőrzések tartása stb. érdekében az apparátus számára kellő munkaidőt kell biztositani, és hogy az végsősorban szintén ügyféli érdekeket szolgál. 2. A tanácsi szervek 1967 óta kezdeményezésünkre eligazító irodákat szerveztek. 41 városban, 5 megyei város 7 kerületi hivatalában, a főváros valamennyi kerületében és 12 nagyközségben működik iroda. A fővárosi tanácsnál, illetőleg néhány megyei tanácsnál is hoztak létre ilyen szervezeti egységeket. 2 A megyei irodák lényegében csak tájékoztatással foglalkoznak. A városi, főv rosi kerületi irodák túlnyomó többsége tájékoztatással foglalkozik, mindössze néhány iroda lát el Ügyfélszolgálatot, intéz egyszerűbb tömeges ügyeket, így az irodák többsége csak a minimális igényeknek felel meg. Az iro- • dák személyi és tárgyi ellátottsága különböző szintű. Ez is oka annak, hogy az ügyfelek nagy része a szakigazgatási szerI ize I I —. J
