1974. november 13. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
123
i * I >■- a Fővárosi Távfűtő Müvek a fogyasztói berendezésit karbantartására és felújítására központi szervezetet tervez létrehozni. Az ellenőrzött vállalatok az ügyfélforgalom alakulásáról számos adatot szolgáltattak a tevékenységek legkülönbözőbb részterületeire vonatkozóan. Egy-egy kivételtől eltekintve azonban, olyan összehasonlító elemzések nem készültek, amelyek alkalmasak lehetnének annak bemutatására, hogy a tevékenységek főbb területein az ügyintézés, vagy a kért szolgáltatások elvégzésének időtartama a korábbi gyakorlathoz képest miként változott. A vállalati adatszolgáltatások egyes tevékenységi körökben át- < lagosan 25-3o napos, vagy ezt meghaladó időtartamú munkavégzést jeleznek, de jelzik azt is, hogy az átlagoktól eltérő szóródások nagy számban fordulnak elő. Ezért további vizsgálatok szükségesek az adatok értékelése, a következtetések levonása, és az intézkedést kívánó feladatok részletesebb körülhatárolása érdekében. A közszolgáltató vállalatok a helyszínen /pl. lakásban/ végzendő munkálatok időpontjáról általában udvarias hangú értesítést küldenek a fogyasztóknak. Jogos azonban az a.z észrevétel, hogy ezek az értesítések a rövidebb időtartamú munkák esetében is egészna- j pos otthontartózkodást, vagy "szíveseégi készenlétet" igényelnek. A lakossági kapcsolatok szempontjából nem közömbös az, hogj7 az egyes közszolgáltató vállalatok ügyfélfogadási rendje miként alkalmazkodik a hatóságoknál, más szolgáltató szerveknél kialakult t rendhez, továbbá a lakosság szabadidejéhez. Megállapítható volt, hogy minden egyes vállalat sajátos, a szakmai, ágazati hagyományokat követő félfogadási rendet alkalmaz, és ezek időpontjai sem a hatóságok, sem például az ingatlankezelő vállalatok ügyfélfogadási rendjével nincsenek összhangban. Egyes vállalatoknál /Főv. Vízmüvek, Főv.Kéményseprő Vállalat/ még a vállalaton belüli egységek félfogadási ideje között is vannak eltérések. rí tó ■ j I __________________I re rerere-Lráta ^ tata—
