1974. november 13. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

124

A közszolgáltató vállalatok a lakosságtól érkező panaszokat, v bejelentéseket általában helyes elkülönítéssel kezelik aszerint,

hogy a jelzés, .reklamáció, panasz a vállalat valamely szolgáltatási feladatkörében azonnali, illetve a sürgősség sorrendjében közvetlen beavatkozást /pl. hibaelhárítást/ igényel, vagy a vállalat egyes funkcionális szerveinek hibás munkavégzését jelzik.

Ez utóbbiakat a törvényes határidőn belül kivizsgálják és annak 7 eredményéről a panasztevőt megfelelően tájékoztatják. Hibás munkavégzés, vagy a vállalati dolgozók egyéb jellegű mulasztásának megállapitása esetébaa az érintettekkel szemben felelősségre vo- _ nást alkalmaztak. A lakossági panaszok, bejelentések intézésének rendszerét általában az jellemzi, hogy a tipikusan, nagyobb gyakorisággal előforduló szolgáltatási, ügyintézési hibák csökkentésére intézményesen is törekednek.

i

ft III.

Javaslatok.

v 1./ A Végrehajtó Bizottság Titkára

a./ a Minisztertanács 2o27/1973 /VIII.22./ sz. határozatának

II./I. pontja alapján kidolgozandó ágazati irányelvek elkészítéséhez az ujabb vizsgálatok tapasztalatait tartalmazó anyagokat is bocsássa az illetékes főhatóságok rendelkezésére. A jogalkalmazási gyakorlat során szerzett tapasztalatok számbavételével jelezze a jogalkotónál a közműszolgáltatásokat ellátó vállalatok tevékenységének módosított szabályozására vonatkozó igényét;

7 %

b./ az államigazgatási munka korszerűsítésének távlati fejleszt ése során vizsgálja a közszolgáltató vállalatoknál még meglévő hatósági jellegű jogkör megszüntetésének lehetőségét. Ezzel összefüggésben vizsgáltassa meg azt is, hogy a kerületi tanácsok műszaki feladatokat ellátó szak- igazgatási szerveit miként lehet alkalmassá tenni a fenti jogorvoslatok érdemi elbírálására;

ifi |

r---------------------------- i

, Í -15- |

»