1974. november 13. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
122
I Egyes, az ügyintézésben használt nyomtatványokon tájékoztató szöveget is alkalmaznak. A Fővárosi Távfűtő Müvek a hírközlő szervek utján megbízható tájékoztatást adnak az időszakos karbantartás éc az esetleges üzemzavar elhárításának várható időtartamáról. A fentiekben nem emlitett vállalatok tájékoztató eszközei fejletlenek, kevés segitséget nyújtanak a lakosság eligazodásához. A más vonatkozású intézkedések köréből említést kiván az, hogy % - a Fővárosi Csatornázási Müvek korszerűsíti a csatornahálózati nyilvántartását. E több éven át folyó munka eredményeként lehetőség nyílik a bekötési, hibaelhárítási kérelmek, tervek gyorsabb elintézésére. Szolgáltatásainak megjavítása és korszerüsitése érdekében fejleszti a központi ügyelet létszámát, technikai ellátottságát;- a Fővárosi Vizmüvek központi panasz és információs iroda felállítását tervezi. Ennek feladatkörébe kívánják utalni a szolgáltatással kapcsolatos igénybejelentések és reklamációk intézését, ami jelenleg a vállalat különböző részlegeinél decentralizáltan történik;- a Fővárosi Gázmüvek folyamatosan tesz intézkedéseket az ügyfél- szolgálat korszerűsítésére. így újabban f.évi március 1-től a szolgáltatási igénybejelentésekkel kapcsolatosan 30 napon belül egyidejű ügyintézés keretében adnak nyilatkozatot a közterületi és az épületen belüli vezeték szállító kapacitására vonatkozóan. Ezzel az eljárást a fogyasztó érdekének megfelelően egyszerűsítették. Pontos nyilvántartást vezetnek az igénybejelentésekről. A műszaki okok miatt ki nem elégíthető igénybejelentésekre azonnal válaszolnak. Amennyiben a műszaki akadályok később elhárul- nak, a nyilvántartás alapján levelezési utón kérdést intéznek az igénylőhöz, hogy kérését fenntartja-e. A szerelési szolgáltatásokkal kapcsolatban együttműködési megállapodást hoztak létre a Fővárosi Javitó- Szerelő Vállalattal, amely egy megbízás keretében minden feladatot elvégez; ,n /I 11 1 1 ! U \ • v_-------------------------------, í 1
