1972. augusztus 30. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
341
( » M*i> v-mta ■ te . V-^ŰÉMMB- 1 | i ti már az apparátus régi dolgozói közül történt. Í Mind a tájékoztató,mind az ügyfél-szolgálati tipusu irodáknál egy-egy dolgozó munkaköre 2-3 szakigazgatási szervet érint,amelyekkel rendszeres munkakapcsolatot tartanak. Az ügyintézők türelmesek,udvariasak, hozzáértésűik megfelelő. A lakosság egyértelműen nagyon imznosnak,jónak tartja az irodák működését. Kedvezően értékelik azt a tén t,hogy problémáikkal bármikor felkereshetik a tanácsot, ez} kifejtették tanácstagi beszámolókon és a " vendégkönyvekben"’. Az elmúlt időszak alatt, a vezetett statisztikákat figyelembe-véve, beigazolódott,hogy az ügyfelek szombaton, a többi napokhoz viszonyítva, igen csekély számban keresik fel az irodákat. A megkérdezett ügyfelek 17 óra után félfogadásra nem tartanak igényt, ezt bizonyítja az a tény is,hogy 16 óra után nem nagyon jelennek meg, bármilyen sürgős is kérelmük. A politikai és társadalmi szervek véleménye szerint a tájékoztató irodák létesítése feltétlenül időszerű volt% ^ Közalkalmazottak Szakszervezetének Elnöksége tárgyalta az irodák tevékeny- f; ségének tapasztalatait és megállapitása szerint az /keelvoa# hatást gyakorol a lakosságra. A tanácsapoarátusok tevékenységére ig kedvező hatást gyakorol tá a tájékoztató irodáik működése. | Kevesebb az.ügyfél, közöttük a panaszkodók és notórius " érdeklődők " száma. Csokiként a telefonon felvilágositást igénylők száma is. A felsorolt tényezők eredményeként az ügyintézők több időt fordíthatnak az érdemi határozatok meghozatalára, a helyszínelésre. Az is megáilapítható,hogy az ügyfelek konkrét ügyük elintézése | során továbbra is igénylik az előadóval történő személyes megbeszélést, az egyszerűbb ügyek azonnali elintézése azonban mégis csökkenti az apparátus munkaterhelését. A tájékoztató irodában c, kapott előzetes szakszerű felvilágosítás eredményeként pontosab| bak a kérelmek és beadványok. : I óM í l ^ ■ ff 1
