1971. szeptember 15. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
69
I + , i i V Ho A kerületi tanácsol: ügyfélfogadási rendszere és továbbie.jlesztési törekvéseik. A főváros kerületeiben a Fővárosi Tanács VB, által meghatározott időpontokban fogadják az ügyfeleket. Sürgős rendkívüli problémák esetén félfogadási időn kivül is foglalkozna!: a felekkel, az anyakönyvi csoportok mindennap 15 óráig kereshetők fel egyes ügyekben. /Több kerület ügyeletet, felvilá- gositó szolgálatot tart, amire azonban a későbbiekben térünk vissza részletesen./ Telefon megkeresésre minden időpontban válaszolnia kell az ügyintézőnek. i L havonta megjelenő ügyfelek száma: kerületenként igen eltérő, 5ooo-23ooo között mozog. Az ügyfelek - a lehetőségekhez képest - rendezett körülmények között várakoznak, ezirányban az utóbbi években nagyon sokat tettek a kerületi tanácsok. /Eligazitó táblák, székek,asztalok biztositása, stb./ A legtöbb ügyfél az Igazgatási-, Pénzügyi-, Épitési, és Lakásügyi osztályokon jelenik meg, /Havonta 3~5ooo között./ • • A várakozási idő az ügyek természetéből adódóan 5-öo perc között mozog, s az év egyes szakaszaiban változó,/ Adókivetéskor például az adóügyi csoport lorgalma jelentősen megnő./ Az ügyfelek és a tanácsi dolgozók kapcsolata, az ü0yfelekkel való foglalkozás hangneme és színvonala érezhetően javult. A tisztség- viselők az ügyfélfogadást ellenőrzik, í A javulást mutatja, hogy 197o-71. évben mindössze két kerületben kellett fegyelmi eljárást lefolytatni nem megfelelő ügyintézés miatt As ügyfelek többsége tárgyilagos és türelemnél várja kérelmének elintézését. II j t ■— I 1 , * . mp
