1971. szeptember 15. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)
68
i-4elkészitéséhez a_VB, titkai .. adjon ki mógszeruani utqutatást, majd az elkészült tervezetüket jóváhagyás végett mutassák be a VB„titkárának. a jóváhagyás után a tájékoztatók jövő év első negyedében elkészíthetők. - a kerületi tanácsok számára is* Az ügyfelek tájékoztatását - a szakigazgatási szerveken kivül - a bejárat mellett elhelyezett tájékoztató iroda szol0álja, mely egy ügyintézővel dolgozik, ioleg ügyfélfogadási időn kivül. Szükséges e tájékoztató irodának - figyelembevéve a VII.kér.Tanács VB, tájékoztató irodájának tapasztalatait - először legalább négy fő ügyintézővel dolgozó tájékoztató irodává való fejlesztése, majd a tapasztalatok alapján fokozatosan elérni, hogy az iroda munkájában valamennyi, hatósági üayet intéző szakigazgatási szerv, képviselve legyen. Az iroda rendelkezne az összes tájékoztató nyomtatványokkal, továbbá mindazokkal a nyomtatványokkal, amelyeket a szakigazgatási szervek adnak az ügyfeleknek; átvenné az ügyfelek beadványait, tájékoztatná az ügyfeleket egyes eljárási kérdésekben. Szzel elérhető lenre, hogy az ügyfelek jelentős része azonnal tájékoztatást kapin ma, nagy mennyiségű ügyfélforgalmat venne le a szakigazgatasi szervekről és időt szabaditana fel az érdemi ügyintézésre. Azt is leheuővé tenné, ho^y az ügyfelek félfogadási időn kivül is általános tájékoztatást kapjanak anélkül, hoDy az érdemi ügyintézést zavarnák. Továbbra is; szükséges, ho;-^ a szakigazgatási szervek tekintsék az. ügyfélfogadás munkáját, e munka megjavítását állandó feladatuknak. Az ujonan megjelenő jogszabályi rendelkezésekről rendszeresen készítsenek tájékoztató nyomtatványokat, illetve a módosító rendelkezések alapján a meglévő nyomtatványokat helyesbítsék. Kisérjék továbbra is figyelemmel az ü0yintézők ügyfélfogadását, különös tekintettel az udvarias, segítőkész bánásmódra és a türelmes felvilágos itásra. a • | l ------------------------------------------- j L _J_ mWW * fi mp
