1971. szeptember 15. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

293

—4—*

elkészítéséhez a VB*titkára adjon ki módszertani útmutatást, majd az elkészült tervezeteket jóváhagyás végett mutassák he a VB.titkárának* A jóváhagyás után a tájékoztató*jövő év első negyedében elkészithetők-a kerületi tanácsok számára is*

Az ügyfelek tájékoztatását-a szakigazgatási szerveken kivül- a bejárat mellett elhelyezett tájékoztató szolgálja, mely egy ügyintézővel dolgozik, főleg ügyfélfogadási időn kivül.

Szükséges e tájékoztató irodának - figyelembevéve a VII.kér.Tanács VB. tájékoztató irodájának tapasztalatait - né.r,’ fő ügyintézővé}, dolgozó tájékoztató irodává való fejlesztése. ,, 4 ,, é crá > é *

Az iroda rendelkezne az összes tájékoztató nyomtatványokkal, továbbá mindazokkal a nyomtatványokkal, amelyeket a szakigazgatási szervek adnak az ügyfeleknek; átverné az ügyfelek beadványait, tájékoztatná az ügyfeleket egyes eljárási kérdésekben* Ezzel elérhető lenne, hogy az ügyfelek jelentős része azonnal tájékoztatást kaphatna, nagy mennyiségű ügyfélforgalmat venne le a szakigazgatási szervekről és időt szabaditana fel az érdemi ügyintézésre* Azt is lehetővé tenné, hogy az ügyfelek félfogadási időn kivül is általános tájékoztatást kapjanak anélkül, hogy az érdemi ügyintézést zavarnák*

Továbbra is szükséges, ho, g' a szakigazgatási szervek tekintsék az ügyfélfogadás munkáját, e munka megjavítását állanaó feladatuknak.

Az ujonan megjelenő jogszabályi rendelkezésekről rendszeresen készítsenek tájékoztató nyomtatványokat, illetve a módosító rendelkezések alapján a meglévő nyomtatványokat helyesbítsék. Kisérjék továbbra is figyelemmel az ügyintézők ügyfélfogadását, különös tekintettel az udvarias, segítőkész bánásmódra és a türelmes felvilágosításra*

i , ' ' . |

t I _ grj VW , .»V_

_VO—tiA* &•**»

ró't nCx.a'Y- , ■í+.fig*4*' ■

<r ö

I (

j 23 3

L "-J

—mm *

1 I

i