1971. szeptember 15. - Budapest Főváros Tanácsa Végrehajtó Bizottsága üléseinek jegyzőkönyvei (HU BFL XXIII.102.a.1)

294

t

I

II.

A kerületi ü anács ok üj-cvf elfogadási rendszere és uovábbfe.llasztési törekvéseik.

A főváros kerületeiben a Fővárosi Tanács VB. által meghatározott időpontokban fogadják az ügyfeleket.

Sürgős rendkívüli problémák esetén félfogadási időn kivül is foglalkoznak a felekkel, az anyakönyvi csoportok mindennap 13 óráig kereshetők fel egyes ügyekben. /Több kerület ügyeletet, felvilágositó szolgálatot tart, amire azonban a későbbiekben térünk vissza részletesen./ Telefon megkeresésre minden időpontban válaszolnia kell az ügyintézőnek.

lU. havonta megjelenő üjcr/felok száma: kerületenként igen eltérő,

5ooo-23ooo között mozog.

Az ügyfelek - a lehetőségekhez képest - rendezett körülmények között várakoznak, ezirányban az utóbbi években nagyon sokat tettek a kerületi tanácsok. /Eligazító táblák, székek asztalok biztositása, stb./

A legtöbb ügyfél az Igazgatási-, Pénzügyi-, Épitési, és Lakásügyi osztályokon jelenik meg. /Havonta 3**5ooo között./

A várakozási idő a* ügyek természetéből adódóan 5-üo perc között mozog, s az év egyes szakaszaiban változó./ Adókivetéskor például az adóügyi csoporté forgalma jelentősen megnő./

Az ügyfelek és a tanácsi dolgozók ivagcsolata. az ügyfelekkel való foglalkozás hangneme és színvonala érezhetően javult. A tisztség- viselők az ügyfélfogadást ellenőrzik.

A javulást mutatja, hogy 1970-71. évben mindössze két kerületben kellett fegyelmi eljárást lefolytatni nem megfelelő ügyintézés miatt.

Az ügyfelek többsége tárgyilagos és türelemmel varja kérelmének elintézését.

|i^™mmmmmmmmm■■■-5C ---------- - — .---------------------------------------------------------------- . mmmmmmmm