Életünk, 1998 (3. évfolyam, 1-33. szám)
1998-05-06 / 9. szám
es a naiv vasarlo Sokan vagyunk, akik beugrunk a csabito reklamnak, elhisszuk, hogy ez az olio, mixer, fozo-, suto-, kevero-, fogyaszto- es egyeb csoda „csak“ ennyibe kerul; nyugodtan rendeljuk meg, probaljuk ki, s ha netalan elegedetlenek lennenk az aruval, 30 napon beltil kuldjuk vissza, es visszakapjuk a penzunket. Ne legyunk igazsagtalanok: a csomagkuldo szolgalatok celja nem (feltetlenul) a fogyaszto atverese, de ilyen is akad... Azok a cegek, amelyek tisztesseges kereskedelmet folytatnak, tagjai a Szlovak Csomagkuldo Szolgalat Tarsulasanak (Slovenske zdruzenie zasielkoveho obchodu), es ennek a logdjat is hasznaljak. A vevok erdekvedelmet szolgalo szervezet 1996-ban alakult, es tul azon, hogy a fogyaszto erdekeit tartja szem elott, a tisztesseges csomagkuldo szolgalat halozatanak kiepftesen faradozik. Tagja csak az a csomagkuldo szolgalat lehet, amely egyetert a szervezet etikai kodexevel es betartja azt. Barki megtudhatja, hogy a ceg, amely ajanlataval felkereste, tagja-e az emh'tett tarsulasnak; kozvetlenul a szekhelyen erdeklodhetnek ez irant. (Slovenske zdruzenie zasielkoveho obchodu, Kosicka 38., Bratislava.) A tagsag garanciat jelent. Reklamalunk, reklamalunk... Barmit vasarolunk, a szamlat orizzuk meg. Sajnos, elofordul, hogy a meregdraga cipo talpa levalik... A hibas arut ilyenkor — minel hamarabb — vigyuk vissza oda, ahol vasaroltuk. (Ha a jotallasi bizonylaton a szerviz cimet tuntettek fel, oda kell eljuttatni a hibas arut.) A penztari blokkot mellekelni kell. (Ne adjunk ki minden „hivatalos“ papirt a kezunkbol! Az eredeti szamlat, jotallast hagyjuk meg, es a fenymasolatot mellekeljuk.) Ha az arut az uzletbe visszuk vissza, az eladdtol kerjunk elismervenyt az aru atvetelerol. A jotallasi ido annyival hosszabb, amennyi ideig az arucikk a szervizben (javitas alatt) volt. Jotallas a leertekelt arura is jar, de nem arra a hibara, amelyert leertekeltek. Peldaul egy bojlert olcsobban kapunk meg, mert lepattogott a maza — attol meg jogosan reklamalhatunk, ha a termosztat elromlik. Altalaban hat honap A tartos fogyasztasi cikkre — ha a jotallasban nem mas szerepel — altalaban hat honapi szavatossagi ido ervenyes. Ha az elado mondjuk — csak 1000 koronan feluli termekre hajlando jotallast adni, tudnunk kell, hogy jogellenesen cselekszik. Sok esetben nehez tisztazni, hogy a reklamalt aru a helytelen hasznalat kovetkezteben hibasodotte meg, netan szandekos rongalas tortent, vagy maga a termek volt-e silany. A vitas kerdeseket vegso soron a bi'rosag donti el. (Ha a draga cipo sarka nehany heti koptatas utan kitorik, jogos a reklamacio, de talan senki sem fogja kifogasolni, hogy a ceruzaelem gyorsan lemerult...) Amennyiben a hiba eltavoh'thato, a vevonek jogaban all megkovetelni, hogy azt rendesen(l), hamar es ingyen vegezzek el. Ha az arut meg nem hasznaltak, a vevo kerheti, hogy csereljek ki (az egeszet vagy a hibas alkatreszt). Viszont itt a bizonyitas meglehetosen korulmenyes. Ha a keszuleket a „hivatalos“ szerelo kapcsolja be a lakasban, es akkor derul ki, hogy valami baj van, ugy nines problema, de ha nem... Ezert fontos, hogy a keszuleket meg az uzletben probaltassuk ki, mukodik-e. Ha csomagban erkezik Bonyolultabb a helyzet azon arucikkek reklamalasaval, amelyeket a csomagkuldo szolgalattol rendelunk meg. Ha nem mellekelnek hozza jotallast, termeszetes a hathonapi szavatossagi ido. Ha azert kuldjuk vissza a megrendelt arut, mert azt hittuk, maskepp nez ki (nem ugy, mint a fenykepen vagy a kepernyon), ne szamitsunk megertesre. A csomagkuldo szolgalatok ugyan (felteve, hogy komolyan veszik feladatukat) lehetove teszik a cseret bizonyos esetekben: ha peldaul nem tetszik a szin, vagy nem jo a meret... Minthogy azonban elore nem tudhatjuk, milyen ceggel allunk szemben, gondosan tanulmanyozzuk at a ceg katalogusat, az apro betu's reszeket is, kijlonosen ha adasveteli szerzodest trunk ala. Ha a megrendelt aru a jotallasi ido alatt meghibasodik, lehet reklamalni. (A jotallas attol a naptol ervenyes, amikor a csomagot atvettuk.) Az arut a csomagkuldo szolgalat ci'mere kell visszakuldeni, pontosan megi'rni, mi a hibaja, es azt is meg kell irni, mit akarunk: megjavitani-e, kicserelni, vagy a penzt kerjuk-e vissza. (A csere, illetve a penzvisszaadas a kereskedo joindulatan mulik. A torveny ezt csak az ismetelt reklamalas utan irja eld — marmint a penz visszaadasat.) Kit terhel a postakoltseg? Nos, minden esetben a kereskedotI Es nemesak a postakoltseget koteles megteriteni, hanem a reklamalassal (utikoltseg, fizetetlen szabadsag) jaro koltsegeket is. Mindezekre azonban a vasarlonak csak akkor van jogigenye, ha a reklamaciot elismertek... Ha nem, johet a bi'rosag. (C) A szerelem orok a maga valtozatossagaban. Mikent izlelgetik, ismerkednek vele a kamaszok es fiatalok, erre kerestiik a valaszt. Nem torekedtunk tobbre, csak helyzetjelentesre. Zsolt, 15 eves ersekujvari fill — Honnan tudtad, hogy szerelmes vagy, nem pedig baratsagot erzel a lany irant? — Hat, mert igen rossz volt. — Miert volt rossz? — Mert addig az volt a velemenyem, hogy a gyulblet minden. — A gyulblet? — Nem szeretek szeretni. — Miert nem szeretsz szeretni? — Nem tudom, mert az foldsieges, mert az ember egyszer igy is, ugy is csalodik. — Es te csalodtal? — Egyszer esunyan. Ez volt az, amito'l feltem. — Megszakftottad vele a kapcsolatot? — Nem, csak most mar olyan apatikusan veszem az egeszet. — Kifele hatralsz a kapcsolatbol? — Nem, nem, csak mar nem veszem figyelembe az erzeseimet. — Miert csalbdtil, meg tudod fogalm azni? — Igen. Jo volt az egesz, jol ment, utana egyik naprol a masikra nekem alli'tott baromsagokkal. „Erdekes“ dolgokat mondott, amiket azelott soha. — Mi lehetett az oka? — Ez az, amit nem tudok. — Nem az volt a bibi, hogy egyiktek sem akart igazan idomulni a masikhoz? Vagy masnak kepzelted, es csalodtal, mert 6 nem olyan? — A, dehogy, a romantika nalam kimulott. — Ennek ellenere adott nektek ez a kapcsolat valamit vagy elvett beloletek? — Azt nem tudom, vele mit csinalt, belolem elvett. Az erzeseimet. F6-
