Új Dunántúli Napló, 1999. június (10. évfolyam, 148-177. szám)
1999-06-15 / 162. szám
6 Dünántúli Napló Zöld-Híd 1999. június 15., kedd Tisztább az ivóvíz A Pécsi Vízmű Rt. az elmúlt másfél hónapban folytatta a tavaly elkezdett ivóvízvezeték-hálózat tisztítását a városban. 40 ezer méter vezetéket szabadítottak meg a hálózati nyomásingadozásokkor vízzavarosodást okozó és a vízminőséget esztétikailag rontó vas- és mangániszap lerakódástól. A május 10-én kezdődő munkákat június 6-án, a tervezett határidő előtt befejezték. A Vízmű eközben arra törekedett, hogy a munkafolyamat ne okozzon kellemetlenséget a lakosságnak. Ezért a médián keresztül folyamatosan értesítették az érintetteket, s vízhiány esetén lajtos kocsival biztosították az ivóvizet. A határidőt megelőző végzés révén pedig csökkent a vízellátással kapcsolatos fennakadás. Tavaly 29, idén 40 kilométernyi vezetéket tisztítottak meg a Vízmű szakemberei, ami a teljes vezetékhálózat öt százaléka. A vezetékek falára lerakodott vas- és mangániszap- ról laboratóriumi vizsgálatok kimutatták, hogy egészségre nem ártalmas. A mérési eredmények alapján elmondható, hogy az eljuttatott víz vastartalma minden esetben megfelel az előírtaknak. ZÖLD-HÍD Energetikai és Környezetvédelmi Tanácsadó Egyesülés Az oldal a Zöld-Híd Egyesülés támogatásával készült Korszakváltó vízdíjszámlák A hó közepétől beindul a Pécsi Vízmű Rt. új értékesítési rendszere, amely a korábbiaknál sokkal több információt tárol és közöl az egyes fogyasztókról. Az új rendszer új számlázási rendet hoz magával: az első átláthatóbb vízfogyasztási számlákat július-augusztus hónapban kapják kézhez az emberek. emelve összeszedték számukra a legfontosabb vízfelhasználási adatelemeket, olyan információkat, amelyeket egy fogyasztónak mindenképpen tudnia kell. A számláról kiderül hogy A Pécsi Vízmű több mint hat hónapos előkészítést követően június közepén átáll egy új értékesítési és informatikai rendszerre. Ezentúl ez az új rendszer készíti a számlákat, másrészt a betáplált, a korábbinál nagyobb mennyiségű információ alapján végzi az Ügyfél- szolgálati Iroda a tevékenységét - tudtuk meg Szűcs Gyula értékesítési igazgatótól (képünkön). Rendkívül bonyolult folyamatról van szó, hiszen közel 60 ezer fogyasztónak a különféle adatait kell rögzíteni, azaz több millió információt. Hogy ez minél kevesebb hibával történjen, a Vízmű munkatársai esetenként hétvégéket, estéket és éjszakákat feláldozva dolgoztak a rendszer adatfeltöltésén. Mindemellett Szűcs Gyula úgy fogalmazott, hogy eleinte biztosan lesznek kisebb hibák az új rendszerrel, ezért kérnék a fogyasztók együttműködését, hogyha bármilyen rendellenességet észlelnek, azt jelezzék a Vízműnek, hogy a lehető legrövidebb időn belül 100 százalékos működőképességűvé formálják a rendszert. Augusztus végéig minden fogyasztóhoz eljut az új vízfogyasztási számla, s ekkora kiderülhetnek azok a dolgok, amelyek a sok-sok tesztelés ellenére is átcsúsztak a szűrőn. Az őszt azonban már olyan új értékesítési rendszerrel szeretné kezdem a Vízmű, ami a foCsaknem 60 ezer fogyasztó adatait kell rögzíteni fotó: m. a. gyasztók teljes megelégedésére szolgál. Ennek az időszaknak tehát a másik nagy jelentőségű eseménye az új vízdíj számla érkezése, amelyet július hónapban kap meg a fogyasztók egy része. Lezajlott ugyanis az a kiválasztási folyamat a lakosság bevonásával, amelyről korábban már hírt adtunk. A számla végső formátumát lényegében a fogyasztók alakították ki. Az új számla érthető formában és tartalommal jeleníti meg a vízdíjelszámolással kapcsolatos fontos információkat. Külön gondoltak azokra is, akik a mai rohanó világban nem akaiják hosszú ideig tanulmányozni az egész számlát, ezért a jobb felső sarokban sárga színnel kiméitől meddig használta a vizet az azonosító számmal megjelölt fogyasztó, de a papír a fizetési határidőt és a fizetendő összeget is tartalmazza, valamint, hogy elszámolási vagy átlagszámlát kapott az illető. A számla emellett a korábbiaknál sokkal részletesebb információkat is közöl, valamint lényeges fogyasztói tájékoztatókat, egyenlegeket.- Reméljük, hogy sikerült olyan számlát kialakítani, amelyekkel a fogyasztók elégedettek lesznek. Érthető, a mai kor követelményeinek megfelelő esztétikus számlát igyekeztünk kialakítani - összegez az értékesítési igazgató -, és lényeges tudnivaló, hogy a kialakítása nem jár díjnövelő hatással. Vízműsarok az iskolákban Ebben a tanévben hat pécsi általános iskolában - Belvárosi, Il-es Gyakorló, Sziebert Róbert, Ágoston téri, Bánki Donát és az Árpád Fejedelem Gimnázium és Általános Iskola - úgynevezett „Vízműsarok” került kialakításra. A képen látható lapozható fémlemezeken kb. 6m2 vízzel kapcsolatos írott információs anyag cserélődött havi rendszerességgel. A Pécsi Vízmű Rt. itt játékos formában, bőséges illusztrációval ellátva mutatta be az általa végzett munkát, ismertette meg az ifjúságot szolgáltatásaival. A Vízműsarkot tanulmányozva sok érdekességet megtudhattak a diákok és tanáraik a víz különféle megjelenési formáiról a jégcsaptól a szivárványon át a zúzmara jelenségéig. Szó volt a történelem során kialakult fürdési kultúrákról, a víz körforgásairól, vízről szóló versekről, regényekről, földrajzi vízi legekről. Minden hónapban játékos feladványok várták a gyerekeket, s a megfejtők vízhatlan hátizsákot, vízálló pénztárcát és egyéb apróságokat nyerhettek. A tanévet végigla'sérő akció szeptembertől újra indul az első év tapasztalatai, a felvetett ötletek, javaslatok felhasználásával. A Vízmű célja az, hogy a tananyaghoz kapcsolódva, a tanárok munkáját segítve már most szóljon jövendő ügyfeleihez, a majdani tudatos vízfoevasztókhoz. Új ügyfélszolgálati iroda: átalakult ügyfélforgalom A Pécsi Vízmű városi Ügyfélszolgálati Irodája (ÜSZI) június 22-én ünnepli egyéves évfordulóját. Áz iroda rövid fennállása alatt teljesen átalakította az ügyfél- forgalmat. Az egység hasonló funkcióval korábban is működött már a Nyugati ipari úton, de megközelítése igen körülményes volt. A Nagy Lajos király úton viszont gyakorlatilag bármelyik tömegközlekedési eszközzel könnyen elérhető. Ugyanakkor a fogyasztó itt minden vízellátással kapcsolatos problémáját orvosolják - tudtuk meg Szent- györgyi Ákostól, a 9 fős ügyfélszolgálat csoportvezetőjétől (kis képünkön). Csupán a nagy összegű tartozások részletfizetési kérelmeivel nem foglalkoznak, ellenben a szolgáltatási szerződéskötésektől a mellékvízmérők bekötésén át a társasházi reklamációkig, a fogyasztóváltozások bejelentéséig mindent el lehet itt intézni. Főként az utóbbi kérdéskörben nagy az ÜSZI forgalma, hiszen mintegy félezer változást kell regisztrálni havonta - összesen 53 ezer fogyasztója van a Vízműnek. Az egyéves működés tapasztalatai azt mutatják, hogy a pécsi irodanyitás teljesen átalakította az ügyfélforgalmat. Korábban az ügyintézés kétharmada telefonon történt s egyharmada személyes jelentkezés útján, most éppen fordított az arány. A lakosság örömmel fogadta, hogy itt minden ügyintéző egyben pénztárosként is dolgozik, és a nagy tartozások is rendezhetők készpénzzel. A fogyasztóváltozásoknál közös nyilatkozattal hó közben is lehetőség van a számlákat lezárni, illetve újat indítani. Ami a forgalmat illeti, naponta 200 ügyfél jelentkezik ügyes-bajos dolgaival, elsősorban a délelőtti órákban - a 200-ból mintegy harmincán jönnek délután. Az Ügyfél- szolgálati Iroda nyitva tartása: hétfő, szerda: 8—15 óra; kedd, csütörtök; 8-17 óra és pénteken 8-12 óra között. A meghosszabbított nyitva tartás egyelőre nem hozta meg a várt változást az ügyfélforgalomban. A közeljövő tervezett újdonsága lesz a hatékonyabb telefonos ügyintézés. Gyakorlatilag minden elintézhető személyes jelenlét nélkül, amit nem kell aláírni. Az ÜSZI-t négy számon lehet hívni: 504-501, 504-502, 504- 503 és 504-504. Az utolsó számjegyek a város adott körzeteit jelölik, az uránvárosiak és a környékbeliek az 1-est, a belvárosiak a 2-est, a mesze- siek a 3-ast, míg a kertvárosiak a 4-est kell tárcsázzák. Az ŐSZI napi forgalma--H-- személyesen —O— telefonon O- összesen Igyekeznek az ügyfelek problémáit orvosolni A Tettye karsztforrásvizének hasznosítása A Tettye karsztforrás vízhozamának felét évtizedeken keresztül nem tudták hasznosítani a szakemberek. Mostanra a Pécsi Vízmű Rt.-nél olyan műszaki megoldást alakítottak ki, amely újszerű vízgazdálkodási lehetőséget teremt ezen a vízgyűjtő területen és a vízhozamnak csupán 7 százaléka nem hasznosítható. A megvalósításról és a további tervekről tartottak nemzetközi konferenciát a múlt héten az MTA székházban. Víz nélkül nincs élet. Pécsett már a rómaiak idején azért jöhetett létre jelentős település a Mecsek déli lábánál, mert itt volt található a legtöbb forrás, amelyeknek vize mind emberi fogyasztásra, mind más célú hasznosításra alkalmas volt. Ezek közül is kiemelkedő a Tettye forrás, a többi forrás vize minden valószínűség szerint a vízgyűjtőjéből kivezető szökevényvíz - kezdte a beszámolóját Vass Béla, a Pécsi Vízmű szakembere (képünkön), a Tettye konferencián. A találkozó célja az volt, hogy a Tettye forrás vízgazdálkodási lehetőségeinek napjainkra elkészült átépítését bemutassák. Vass Béla így összegezte az eddig történteket. A Pécsi Vízmű, amely 1992-ben élte meg alapításának 100. évfordulóját, első vízbázisként a tettyei karsztforrás vizét hasznosította. Az adottság és a választás szerencsés volt: az akkori város központja feletti 100 méteres magasságú fakadó szint olcsó és egyszerű gravitációs hasznosítást biztosított. Azonban sajnálatos, hogy a Tettye forrás is magán viselte a magas karsztok jellemzőjét, a magas hozamingadozást. Emiatt más vízbázisok is feltárásra kerültek, hiszen nem lehetett kitenni a várost a szárazabb nyári hónapok vízhiányainak. A Vízmű szakembereit és a kor hidrogeológusait tovább foglalkoztatta a hegyben rejlő lehetőség: hogyan lehetne a forrás vizét kedvezőbb hatásfokkal hasznosítani - hisz nagy hozamok alkalmával hatalmas vízmennyiségeket kellett elengedni, amelyet egyrészt a hálózat nem volt képes fogadni, másrészt ilyenkor a víz bezava- rosodott. Az ingadozásra néhány jellemző számadat: a napi mért legkisebb hozam 300 köbméter volt, a legnagyobb pedig 70 ezer köbméter, míg az átlagos hozamra tervezett hálózati kapacitás 8 ezer köbméterrel számolt, a felesleg elfolyt a csapadékelvezető hálózaton keresztül. így a legkedvezőbb felhasználási lehetőségek mellett is csak a forrás éves hozamának mintegy 50 százalékát tudták a vízmű részére hasznosítani. A harmincas években a forrás mellett aknát mélyítettek, abban a reményben, hogy a szökő vizeket itt részben megfogják, de az ebből kihajtott vágatok és fúrások nem hozták meg a várt eredményt. Később a város dinamikus fejlődése újabb vízbázisok feltárását igényelte, kiépült a Mohácsról induló dunai vezeték. Ekkortájt nem helyeztek súlyt a víztermelés önköltségére, így a Tettye forrásvizével nem sokat foglalkoztak. Csak a nyolcvanas években kezdett a Pécsi Vízmű Rt. olyan kutatásokba és azt követő beruházásokba, amelyek célja az volt, hogy olyan vízgazdálkodási lehetőséget alakítsanak ki, amelynek a segítségével a Tettye forrás vizét a lehető legnagyobb mértékben lehet hasznosítani. Először a forrástölcsér került feltárásra s vágathajtással megfogták azt a függőleges hasadé- kot, amelyen keresztül feltör a víz. A vízzáró gátba beépített termelőcsöveken elhelyezett tolózárak segítségével sikerült a nagy hozamok alkalmával visz- szaduzzasztást elérni, amely 100 ezer köbméteres nagyság- rendű víz tározását és szakaszos felhasználását teszi lehetővé. A munkák során elkészült további 4500 m3 tározótár is. A beavatkozás eredménye, hogy hat év átlagában az éves hozamnak már mindössze 7 százaléka nem hasznosítható. Ami ezután következik: a szakemberek most egy olyan műszaki megoldást alakítanak ki, amellyel a vízszegény időszakokban a forrásszint alatti tározótérből is tudnak vizet venni. A tározótér pedig a csapadékosabb időszakban újra feltelik.
