Békés Megyei Hírlap, 1993. december (48. évfolyam, 280-307. szám)
1993-12-24-26 / 301. szám
1993. december 24-26., péntek-vasárnap KARÁCSONY mm MEGYEI HÍRLAP meg, ezenfelül piacra lépünk divat- és ősszel egy karácsonyi katalógussal is. —A céget 1990. szeptember 1-jén teljes egészében megvette az OTTO- csoport... — Ilyen módon csatlakoztunk az OTTO család tulajdonában lévő, a világ egyik legnagyobb katalógusáruházi cégéhez, mely Európában a Quelle után következik. A forgalmuk Németországban tavaly meghaladta a 21 milliárd márkát, ami csaknem azonos napjaink magyar adósságállományával. zett ruhadarabból, akkor ők is pontosan úgy fognak festeni, mint abban a manökenek. Előfordul, hogy a konfekcióméret nem pont jó annak, aki rendeli. Ha a vásárló úgy kívánja, akkor azt kicseréljük Vagy visszafizetjük a pénzét. — Mennyi csomagot szállítanak ki naponta? — Több teherautónyit... — Mik az idei slágercikkeik? — Mint mindig, most az év vége felé a fenyőfadíszek, a karácsonyi abroszok és a különféle dzsekik. Mint virág, a szerénység jelképe - csomagküldőként az elérhetőségé Margaréta, te sokszínű! A témával kapcsolatos ötletet a „Margaréta” Katalógusáruház még az ősszel megjelenő, karácsonyi katalógusából merítettem. A bőséges kínálatot tartalmazó füzetet lapozgatva megakadt a szemem azon a körösladányi családon, akik vásárlásuk nyomán, Fortuna jóvoltából felejthetetlen napokat töltöttek Franciaországban. Még az ünnepek előtt kerestem fel Magyarország legnagyobb, az egyébként a német OTTO-csoporthoz tartozó Margaréta csomagküldő szolgálatot', ha úgy tetszik, hazánk legnagyobb áruházát. Dr. Moskovits László ügyvezető igazgató készségesen állt rendelkezésemre, annak ellenére, hogy időnként a sajtó „úgy általában” cikizi az egyre szaporodó csomagküldő szervezeteket. — Mindenki kapja meg azt, amit megérdemel: ha jól dolgozik, akkor az elismerést, a hiányosságokért pedig a kritikát, de konkrétan, s ne csak úgy általában... — zárja rövidre a témát Moskovits László, miközben áttérünk beszélgetésünk fő témájára, az idei karácsonyi csúcsforgalomra. Mire e sorok megjelennek, bizonyára mindenki pontosan azt az ajándékféleséget kapja meg a Margarétától, amit számára megrendeltek. A csomagküldő szolgálat, a kereskedelemnek ez a formája a világban nem ismeretlen. Az USA-ban több mint 100 éve indult útjára ez a fajta eladási mód, ami annak a következménye volt, hogy a hatalmas területeken egyáltalán nem voltak üzletek, a farmok távol voltak a városoktól, azok áruházaitól. S mivel nehéz volt a városokba való bejutás, a kiépített postai rendszeren keresztül mindenhová eljutottak a legkülönfélébb áruféleségek. Európában közel 80 éve létezik, a ’40-es évektől Magyarországon is voltak már nyomai. Akkor a Weis-Manf- red Kerékpárgyár forgalmazta így járműveit és azokhoz az alkatrészeket. Az OTTO-csoport tagja — Magyarországon a ’80-as években kelt életre újra a katalógusáruház, amelynek alapjait mi raktuk le — folytatja az ügyvezető igazgató. Mint megtudtuk: az első 200 ezer katalógust az indulás évében a postások véletlenszerűen dobták a postaládákba, s ezekből közel 30 ezres rendelést kaptak, s közel ennyien olyan választ adtak a kérdőíveikre, hogy a jövő évben szívesen lennének vásárlóik. Ezen felbuzdulva döntötték el, hogy 1990 szeptemberétől rendszeres katalógusáruházi tevékenységgel foglalkoznak, s ekkor választották a Margaréta nevet. — Miért pont a Margaréta mellett döntöttek? — Ez egy kedves női név, ami véleményünk szerint a meleget, a családi hangulatot sugallja. Mint virág, a szerénység jelképe, ugyanakkor mindenki számára hozzáférhetőséget reprezentálja. Ezért lett nevünk és jelképünk a Margaréta virág. Évente két nagy katalógussal, egy tavaszival és nyárival, valamint őszivel és télivel jelenünk mint 100 olyan hazai cég van, amelyik nem a boltban ad el. Ezek között vannak szélhámosok is. — Önök uralják a hazai piacot... — Összességében vezetjük a mezőnyt. Ruházati cikkek között 550—600 millió forintos eladással áll mögöttünk a legnagyobb riválisunk, a Quelle. Merész elképzelések —A jövő évre mik az elképzeléseik? — Nem szívesen beszélek róla. Az idén 40—50 százalékkal nagyobb forgalmat bonyolítottunk le, mint egy évvel ezelőtt. Ezt a növekedési ütemet szeretnénk tartani jövőre is. Minden évben két katalógus jelenik meg, a divat és a karácsonyi A körösladányi Turbucz család többszörösen is nyert a Margarétától —Akkor önök az OTTO család legfiatalabb tagjai? — Két hónapja az OTTO- csoport tagja lett a legnagyobb olasz csomagküldő cég, így ők a legfiatalabbak. Viszont változatlanul mi vagyunk a legkisebbek, s mi vagyunk a volt KGST-országok közül az egyetlen olyan ország, ahol ilyen formában az OTTO-csoport jelen van és dolgozik. — Forgalmukról hallhatnánk? — Ez bizonyos fokig üzleti titok, elégedjen meg annyival, hogy forgalmunk az idén minden bizonnyal meghaladja az 1,6 milliárd forintot. — Ahhoz képest, hogy alig három évvel ezelőtt a nulláról indultak, ez nem rossz. Hányféle terméket forgalmaznak, milyen a vevőkörük? — A mostani szezonban 2400 termékünk van forgalomban. Vevőink 15 százaléka budapesti, a többi az ország legkülönbözőbb helyén lakik. Vevőkörünk nagyobb hányadát a fiatal családok alkotják. Vásárlóink többsége családos, egy-két gyerekkel. Saját kereskedőink választják ki és állítják össze az általunk kínált különféle kollekciókat, s mintegy 130-an csomagolják a kért áruféleségeket. Az áru beszerzése, raktározása, csomagolása nálunk történik, s ugyancsak mi foglalkozunk a reklamációkkal is. A siker és a kudarc együtt jár — Van reklamációjuk? — Természetesen előfordul. Oka általában kettős. Ha nem tudunk azonnal szállítani valamit, akkor türelmetlenek a vevőink, s ezt szóvá teszik. A másik ok kimondottan a divatos ruhák terén adódik. Sokan, főként a hölgyek azt hiszik, ha vesznek a katalógusból kiné—Honnan szerzik be termékeiket? — Mintegy 70 százalékát, főként az OTTO-csoport kapcsolatai révén importból, a többit a hazai gyártók szállítják. A mi katalógusainkban szereplő külföldi termékeket az OTTO-csoport nemzetközi hálózatának katalógusaiban is megtalálhatjuk. A belföldi áruk közül mi többet szeretnénk forgalmazni. Minden olyan gyártócéget szívesen fogadunk, amelyik hosszú távra előre gondolkodik, árait tudja tartani, megfelelő minőséget produkál és a szállítási határidőknek könyörtelenül meg tud felelni. Az önök környékéből a Békéscsabai Kötöttáru- gyár ilyen megbízható partnerünk. — Az elmúlt évek legnagyobb sikere és bukása mi volt? — A siker is, a bukás is egyazon termék volt, mégpedig egy gyermekkocsi. Az első katalógusból eladtunk 12 ezret, s bizony kevés volt. Ezen nagyon felbuzdultunk, s mondogattuk: ha ez így fogy, akkor a következő katalógusból még 5 ezret el tudunk adni. Megvettük ezt a mennyiséget, melyből akkor összesen 40-et adtunk el. —Sikerüknek mi a titka? — Nekünk nincs titkunk. Csinálni kell, s ha az ember a szívét adja bele a munkába, akkor minden simán megy. Az embereket meg kell tanítani vásárolni, valamiféle vásárlói kultúra kialakítása szükséges, mert nálunk ennek Magyarországon nincsenek hagyományai. — Versenytársak? — Vannak, méghozzá szép számmal. Ha igaz, akkor több —Merész... — Minket ezért tartanak; katalógusaink vastagsága, így természetesen választéka is tovább nő, tovább nő azon termékek részaránya, melyek ott vannak a német és osztrák katalógusokban is. Az a tapasztalatunk, hogy ezeket a termékeket a magyarok szeretik. Szeretnénk még több elégedett vevőt, s még kevesebb reklamációt. Ebben segít, hogy januártól új számítógépes rendszerünket üzembe helyezzük, s a beérkezett rendelést egy hé- t e n beiül — Ami december 15-éig befutott megrendelés, azt legkésőbb december 18-áig ki is szállítottuk. Ha hiány miatt valamit nem szállítottunk ki, azt legrövidebb időn belül pótoljuk. Házassági évforduló az Eiffel-torony tetején Korábban említettük: a Margaréta Katalógusáruház különféle játékokat szervez vásárlóinak. A körösladányi Tur- bucz család felejthetetlen napokat töltött a Párizstól 40 kilométerre lévő Euro Disney- ben. — Tavaly karácsonyra a családnak a Margarétától rendeltük meg a legkülönfélébb ajándékokat, több mint nyolcezer forint értékben. Nekünk sokat kell utaznunk, hogy egy nagyobb áruházba eljussunk. A Margarétától 2—3 éve rendszeresen vásárolunk, mert szép és divatos termékeiket elfogadható áron kínálják, s ráadásul mindent házhoz is szállítanak — kezdi a feleség. — Az év elején, pontosan január 12juk. Az első negyedévtől újabb tíz telefon fővonalunk is lesz, mely könnyebb elérhetőséget teremt. Aztán szeretnénk újabb játékokat is szervezni vásárlóinknak. — A karácsonyi megrendeléseket meddig teljesítették? é n , kedden kaptuk az értesítést, hogy bennünket sorsoltak ki egy párizsi utazásra. Nem nagyon hittem benne, legalábbis addig, ameddig a repülőgép fel nem emelkedett velünk — folytatja a férj, miközben előveszi a párizsi „szállodájuk” kulcsát, a mágneskártyát, aztán a bőröndnyi apróságot. — Az időpontot mi választhattuk meg, hogy mikor akarunk utazni. — Tizenkilencedik házassági évfordulónkat április 6- án, 325 méter magasban, az Eiffel-torony legfelső szintjén ünnepeltük — folytatja a feleség. S az élmények között csa- pongunk. A család egymás szavába vág, amikor a repülőútról, a Hotel Sequoia-ban töltött napokról, a szabadidő-központban látottakról mesélnek. — Minden pazar volt: a két óra tíz perces repülőút előtt a Margaréta vezetői virágcsokorral köszöntöttek, mindennel elláttak bennünket, Párizsban a repülőtéren mikrobusz várt bennünket — sorolja Mária asszony. — Csodálatos volt 11 ezer méter magasban, a legmagasabb komfort osztályon repülni. Végig kitűnő ellátásnak örvendhettünk. Az egyik vacsorára például mindenki, egyebek között, égy egész sültcsirkét kapott. Magyar szokás szerint gyorsan ki is számoltuk, hogy mennyit kellett volna fizetnünk érte. Szóval több mint ezer frankba került, amire a kettőnk pedagógus fizetése kevés lett volna — magyarázza a férj. Aztán elém kerülnek a legapróbb, ám annál becsesebb emlékek, melyek Európa legnagyobb szabadidőparkjából, az Euro Disney-ből valók. Az idén egyébként mintegy 11 millió látogató fordult itt meg. — Szeretünk utazni, amolyan menőkés család a miénk — summázza Turbuczné. —Jövőre hová utaznak? — Sehová, ’94-ben nem lesz nyaralás — szögezi le a férj. A gázbekötés 150 ezer forintba keiül, s a családi költségvetés nem teszi lehetővé az utazást — mondja, miközben alkalmi divatbemutató keretében előkerülnek a jellegzetes, Disney-figurás, sárga esőkabátok. Búcsúzáskor azért még megkérdezem: — Karácsonyra rendeltek valamit a Margarétától? — Természetesen. Azt hiszem mi, bármi is legyen, továbbra is ennek a csomagküldő szolgálatnak törzsvásárlói leszünk — nyújta jobbját Turbucz Sándor. Szekeres András
