Petőfi Népe, 1999. november (54. évfolyam, 254-279. szám)
1999-11-09 / 261. szám
Eftlefon: 76/518-200 76/481-301 isztelt Ügyfelünk ! oemflsz Rí _ _________ A DEMASZ Rt-nél 1998 őszén szervezeti változások kezdődtek, amelynek célja ügyfeleink igényeihez igazodó ügyfélszolgálati szervezet kialakítása. A Társaság ügyfelei elégedettségének növelése érdekében nagy figyelmet fordít ügyfélszolgálati tevékenységének és szolgáltatásainak fejlesztésére. A fejlesztések eredményeként szeptember közepétől átalakulnak meglévő szolgáltatásaink, így módosul az eddig megszokott fogyasztásmérő leolvasási, számlázási, és áramszámla kiegyenlítési gyakorlat. A megújult szolgáltatásokat a DEMASZ Rt. fokozatosan vezeti be szolgáltatási területén. Ezért 1999 novemberétől az alábbi településeken fogyasztási hellyel rendelkező ügyfeleink vehetik igénybe megújult szolgáltatásainkat: Kecskemét, Ballószög, Helvécia, Lakitelek, Nyárlőrinc, Szentkirály, Városföld, Kiskunfélegyháza, Bugac, Bugacpusztaháza, Fülöpjakab, Gátér, Jakabszállás, Kunszállás, Pálmonostora, Petőfiszállás, Tiszaalpár, Cegléd, Albertirsa, Ceglédvercel, Csemő, Dánszentmiklós, Gyömrő, Mikebuda, Pusztavacs, Tápiószőlős^ Törtei, Újszilvás, Nagykőrös, Nyársapát, Monor, Csévharaszt, Nyáregyháza, Pilis, Újlengyel, Vasad, Lajosmizse, Felsőlajos, Hernád, Kocsér, Kunbaracs, Ladánybene, Örkény, Táborfalva, Tatárszentgyörgy. Háromhavi leolvasások: A DEMASZ Rt. a havi leolvasásokról fokozatosan áttér a háromhavi leolvasásra, azaz munkatársaink háromhavonta egyszer olvassák le a fogyasztásmérő állását. Ha a mérőállás leolvasása nem jár sikerrel, akkor munkatársunk leolvasási értesítőt hagy az Ön vételezési helyén. Az értesítőn feltüntetett információk alapján az aktuális mérőállás közlésére az alábbi lehetőségeket ajánljuk figyelmébe. Mérőállását közölheti:- postán, a felkereséstől, számított egy munkanapon belül feladhatja a kitöltött leolvasási értesítőt a DEMASZ Rt. helyi Ügyfélszolgálati Kirendeltségéhez címezve,- személyesen,, a felkereséstől számított három munkanapon belül közölheti mérőállását a DÉMÁSZ Rt. bármelyik Ügyfélszolgálati Irodájában.- telefonon, a felkereséstől számított három munkanapon belül közölheti mérőállását, a leolvasási értesítőn feltüntetett telefonszámon. Kérjük ügyfeleinket, hogy a megjelölt telefonszámot csak a mérőállás közlésére használják. Dímész RT. Ha a fogyasztási hely jellege nem teszi lehetővé munkatársunk számára a fogyasztásmérő leolvasását, akkor kérjük, biztosítsa a mérőállás elérhetőségét. Számlázás: Áramszámláját a jövőben postai úton kapja kézhez, továbbra is havi rendszerességgel. Az új leolvasási gyakorlat bevezetésével megváltozik a számlázás menete: (lásd: példa a mellékelt ábrán) A már említett háromhavi leolvasási ciklus két középső,hónapjában Ön egy-egy részszámlát kap. A DÉMÁSZ Rt. szakértői fogyasztási kategóriákat határoztak meg ügyfeleink villamos energia használati szokásai alapján (a havi villamos energia felhasználását ugyanis több tényező befolyásolja: elektromos berendezések számának és teljesítményének változása, a készülékek minősége, életkora, időjárási tényezők, stb.). 1. hó 2. hó 3 hó Leolvasás Áramszámla mérőállás: 1000 fogyasztás: 180 KWh Áramszámla (részszámla) számított fogyasztás 223 KWh Áramszámla (részszámla) számított fogyasztás 245 KWh Leolvasás Áramszámla mérőállás: 1671 fogyasztás: (167M 000}-(223 + 245) « - 203 KWh Az Ön részszámlái ezen fogyasztási kategóriák, és az Ön villamos energia fogyasztása történeti adatai alapján kerülnek meghatározásra. A harmadik hónapban az áramszámla tényleges leolvasási adatok és az előző két részszámla adatainak figyelembevételével kerül kiállításra. Ha a leolvasás hónapjában nem áll a DÉMÁSZ Rt. rendelkezésére mérőállás, akkor az áramszámla automatikusan, a fogyasztási kategória figyelembevételével kerül meghatározásra. Az áramszámla kiegyenlítésének módjai: A korábbi gyakorlattól eltérően a jövőben áramszámláikat pénzbeszedőn keresztül. ügyfeleink nem egyenlítik ki Rendelkezésre álló áramszámla kiegyenlítési módok:- készpénz-átutalási megbízás (postai csekk): Az áramszámláról perforáció mentén levágható postai csekkel ügyfelünk, bármely postahivatalban kiegyenlítheti áramszámláját. Az áramszámla befizetésére a DÉMÁSZ Rt. 32 Ügyfélszolgálati Irodája továbbra is rendelkezésre áll. Ha Ön korábban Készpénzben egyenlítette ki áramszámláját, akkor - amíg Ön másképp nem rendelkezik - készpénz-átutalási megbízást talál áramszámlája mellett.- lakossági folyószámlán keresztüli átutalás: Bármely, ügyfelünk által választott pénzintézetnél (banknál, takarékszövetkezetnél) vezetett lakossági folyószámláról megbízás adható az áramszámla átutalással történő kiegyenlítésére. A jelenleg átutalással fizető ügyfeleink számára a fizetési módban - amíg Ön másképp nem rendelkezik - nem történik változás. Az ügyfélszolgálati tevékenység fejlesztésével a DÉMÁSZ Rt. célja, szolgáltatásai minőségének javítása, gyors, gördülékeny, ügyfélorientált ügyintézés kialakítása. Amennyiben a mérőleolvasás, és a számlázás új rendjével, valamint az áramszámla kiegyenlítésének módjával kapcsolatban további információra van szüksége, kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz. Ügyfélszolgálati Irodáinkban készséggel állunk rendelkezésére. Ügyfélszolgálati Irodák: Kecskemét, Szultán u. 2-4.Tel.:76/480-511; Kiskunfélegyháza, Batthyányi u. 2-4 Tel.:76/463-217; Cegléd, Kossuth F. u. 63. Tel.:53/310-488; Nagykőrös, Kossuth L. u. 76. Tel.:53/350-293; Monor, Deák F. u. 12. Tel.:29/411-628; Lajosmizse, Dózsa u. 59-61. Tel.:76/356-411 „Bizalommal a bizalomért!“ DémflSZ RT www.demasz.hu — •# ' \ ' ' V * * A SZALAK AZ ÖN KEZEBEN FUTNAK ÖSSZE! Befektetési lehetőségek egy igazán patinás bankcsoporttól A gyorsan változó és a sokszor nehezen követhető értékpapír piaci események sodrásában egyre nagyobb szükség van egy megbízható partnerre, aki mind „borús", mind „derűs" időszakokban biztosítja a befektetési lehetőségek széles körét. Magyarország vezető brókerháza, a CA IB Értékpapír Rt. és a térség egyik legjobb bankjának, a Bank Austria Creditanstalt Rt.-nek együttműködésében a bank fiókjaiban igénybe vehető befektetési szolgáltatások közül Ön biztosan megtalálja az adott piaci környezetnek leginkább megfelelő értékpapírokat. Amennyiben minket választ, úgy elegendő egy ügyintézővel tartania a kapcsolatot. Mi kell a sikeres befektetéshez? 1. Biztonság Elismert szakmai háttér és tőkeerő: közel 10 éves magyarországi és több mint 150 éves nemzetközi tapasztalat. 2. Döntéselőkészítés Naprakész piaci háttérinformációk, praktikus döntéstámogató segédanyagok: aktuális pénz- és tőkepiaci információk, melyek segítséget nyújtanak a megfelelő befektetési döntés meghozatalához. 3. Választék A legnépszerűbb értékpapír befektetések széles köre: • Tőzsdei részvények Budapesti Értéktőzsdén jegyzett összes részvény adásvétele, napon belüli kereskedés, rugalmas részvényátcsoportosítások. • Befektetési alapok - CA Alapcsalád Hazai és külföldi részvényekbe, illetve állampapírokba történő kedvező és biztonságos befektetések. • Állampapírok 3, 6, 12 hónapos Diszkont Kincstárjegyek és 2, illetve 3 éves Magyar Államkötvények adásvétele. 4. És a legfontosabb feltétel: Befektetési lehetőségekért és bővebb információért forduljon bizalommal üzletkötőinkhez! Cím: 6000 Kecskemét, Kisfaludy utca 8. Tel.: 06/76-512-100 CA-VÍB BankVVustria Creditanstalt CA iS Értékpapír Rt. DÉrrmsz rt. ért fontos a fogyasztásmérő állásának ismerete? Ügyfelünk azonosításához szükséges információk A DEMASZ Rt. ügyfelei igényeihez igazodva nagy figyelmet fordít szolgáltatásainak és ügyfélszolgálati tevékenységének fejlesztésére. A megújult szolgáltatásait az Áramszolgáltató fokozatosan vezeti be szolgáltatási területén. A DEMASZ Rt. Ceglédi és Kecskeméti Ügyfélszolgálati Kirendeltségeihez tartozó településeken 1999 novemberétől megváltozik a fogyasztásmérő leolvasás - számlázás - áramszámla kiegyenlítés eddigi rendje. Kérjük, tekintse át figyelmesen a fogyasztásmérő leolvasását és a mérőállás eljuttatásának módjait bemutató tájékoztatónkat. Háromhavi leolvasás A DEMASZ Rt. a havi leolvasásokról fokozatosan áttér a háromhavi leolvasásra, azaz munkatársaink háromhavonta egyszer olvassák le a fogyasztásmérő állását. Ha a mérőállás leolvasása nem jár sikerrel, akkor a DÉMÁSZ Rt. munkatársa leolvasási értesítőt hagy az Ön vételezési helyén. Az értesítőn feltüntetett információk alapján az aktuális mérőállás közlésére az alábbi lehetőségeket ajánljuk figyelmébe. Mérőállását eljuttathatja:- postán - a felkereséstől számított egy munkanapon belül - feladhatja a kitöltött leolvasási értesítőt a DÉMÁSZ Rt. helyi Ügyfélszolgálati Kirendeltségéhez címezve, f- személyesen, a felkereséstől számított három munkanapon belül közölheti mérőállását a DÉMÁSZ Rt. bármelyik Ügyfélszolgálati Irodájában,- telefonon - a felkereséstől számított három munkanapon belül - közölheti mérőállását, a leolvasási értesítőn feltüntetett telefonszámon. Kérjük ügyfeleinket, hogy az értesítőn megjelölt telefonszámot csak a mérőállás közlésére használják. Ha ügyfelünk a leolvasási értesítőn feltüntetett telefonszámon közli mérőállását a DÉMÁSZ Rt. munkatársával, a gyorsabb ügyintézés érdekében az áramszámlán feltüntetett azonosító számok jelzésével ezt megteheti. Melyek a legszükségesebb információk, amelyeket mérőállás közlésekor ismernie kell?- ügyfélazonosítója,- fogyasztásmérő gyári száma és a mérőhöz kapcsolódó mérőállás. A fentiekben megjelölt információk megtalálhatók az áramszámlán. Ha a fogyasztási hely jellege nem teszi lehetővé munkatársunk számára a fogyasztásmérő leolvasását, akkor kérjük, biztosítsa a mérőállás elérhetőségét. Ha a leolvasás hónapjában nem áll a DÉMÁSZ Rt. rendelkezésére mérőállás, akkor az áramszámla automatikusan, a Démász szakértői által meghatározott fogyasztási kategória figyelembevételével kerül meghatározásra. Ügyfélszolgálati tevékenységünk fejlesztésével Társaságunk célja szolgáltatásaink minőségének javítása, gyors, pontos, ügyfélközpontú ügyintézés kialakítása. Az áramszámla kiegyenlítésének módjával, a mérőleolvasás és a számlázás új rendjével kapcsolatban további információért kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz. Ügyfélszolgálati Irodáinkban készséggel állunk rendelkezésére. Ügyfélszolgálati Irodák: Kecskemét, Szultán u. 2-4.Tel.: 76/480-511; Kiskunfélegyháza, Batthyányi u. 2-4 Tel.: 76/463-217; Cegléd, Kossuth F. u. 63. Tel.: 53/310-488; Nagykőrös, Kossuth L. u. 76. Tel.: 53/350-293; Monor, Deák F. u. 12. Tel.: 29/411 -628; Lajosmizse, Dózsa u. 59-61. Tel.: 76/356-411 ,Bizalommal a bizalomért!“ l
