Víztükör, 1999 (39. évfolyam, 1-6. szám)
1999 / 5. szám
Technikai környezet, információs csatornák Az információ áramlásban nyilvánvaló kedvező" tulajdonságaik miatt ( egyértelmű, könnyen dokumentálható, viszonylag rövid idő alatt sok helyre eljuttatható, stb. ) kiemelt szerepet kaptak az írásos információk. Hasznosságukat jól mutatja, hogy más védekezésben érintett szervezetek és a sajtó is rendszeresen támaszkodott rájuk. Ez a szóhasználatokból, kifejezésekből könnyen követhető volt. Az írásos információkat zömében faxon terjesztettük. A jelenlegi hírközlési lehetőségek összehasonlíthatatlanok az utolsó "hőskori" '70-es árvízvédekezések lehetőségeivel. Akkoriban még futárszolgálatra is szükség volt időnként, most azonban az új technikai eszközök megfelelő hírhálót kínáltak. A tájékoztatás, az információáramlás feltételeit is alapvetően ezek határozták meg, mind információs csatorna, mind formai oldalról. A védelmi célú információáramlás az igazgatóságon belül több, egymástól többé-kevésbé független csatornát vehetett igénybe. Ennek döntő többsége a rendelkezésre álló három független telefonhálózaton keresztül valósult meg. ( Matáv, Westel 450, csak a védelemvezetés részére Westel 900 tartalék hálózat) Az továbbított információkban is hangsúlyeltolódás volt megfigyelhető. Míg korábban például a műszaki ügyelet és a védelmi szakaszok közötti szóbeli kommunikáció döntő részét különböző jelentések leadása tette ki, most a szinte külön hálózatként működő fax-rendszer át tudta venni ezt a feladatot. Ezáltal a szóbeli kommunikáció során több idő nyílt a konzultációkra, szakmai egyeztetésekre. Ennek gyorsaságát és helytől függetlenségét a mobil hálózat megfelelően biztosította. Az állandó rendelkezésre állást segítette, hogy a védekezés során a mobil telefonok hívószámai - a tájékoztatási szolgálatét kivéve - titkosak voltak. A védelemvezető kiegészítő csatornaként, az egységes szemlélet és fellépés kialakítására törzsértekezleteket is tartott, ahol a kibővített védelemvezetés vett részt. Az önkormányzatok és a védelmi bizottság irányába a rendezvény típusú információáramlás volt a mérvadó, majd az előkészítés után az önkormányzatokkal a szakasz védelemvezetés tartotta közvetlenül a kapcsolatot. Az érintett összes önkormányzat részletes és folyamatos tájékoztatása - a megyei védelmi bizottság égisze alatt, ami eleinte a megjelent polgármesterek létszámára is kedvező hatással volt - már bizonyos hagyományra tekint vissza vidékünkön. Ennek köszönhetően az önkormányzatok vezetői időben, első kézből értesülhettek a várható árvízi helyzetről, egyúttal a védekezési feladatmegosztást is egyértelművé lehetett tenni. Ezek a tájékoztatók arra is kiváló alkalmat nyújtottak, hogy irreális elvárásokat a védekezés szereplői ne fogalmazzanak meg. (Például a védvonalakon jelenlévő vízügyesek számával kapcsolatban.) A központi ügyelet leterheltségének csökkentésében két információs csatorna játszott nagyon fontos szerepet, a közvetlenül ( azaz nem központon és melléken keresztül ) hívható információs telefon, és a rendszeres sajtótájékoztató. Mindkét csatornát már a védekezés kezdetén beindítottuk. Az információs telefon számát a sajtó útján többször és széles körben terjesztettük, ezen kívül a telefonközpont kezelői is utasítást kaptak, hogy az érdeklődő telefonokat a tájékoztatási szolgálathoz kapcsolják. Itt állandóan tartózkodott felkészült ügyeletes, aki a sokszor képtelen kérdésekre is választ tudott adni. Ezen a helyen hangsúlyozni szükséges, hogy ilyen telefon melletti ügyelet elsősorban nem is szakmai hozzáértést kíván, hanem türelmet és némi pszichológiai érzéket igényel. A rendszeres sajtótájékoztató minden nap 11.00 órakor volt és ezt minden esetben a védelemvezető, illetve az ügyeletes védelemvezető helyettes tartotta. A sajtó számára itt nyílt alkalom a velük való találkozásra, kérdések feltételére. A legfelső védelemvezetés leterheltségét ez szintén nagyban csökkentette. A sajtóval való, sokszor időt rabló foglalkozás a tájékoztatási szolgálat feladata volt, melynek vezetői feladatuk ellátásához szükséges valamennyi ismerettel, és - ami nagyon fontos - nyilatkozatadási jogosítvánnyal is rendelkeztek. Ez a rendszer azzal az előnnyel is járt, hogy egy esetleges rossz nyilatkozat, akaratlanul, vagy szándékosan félreérthető fogalmazás, illetve váratlan reakció után, ha szükséges volt a vezető a helyzet ismeretében "tisztán" léphetett a közvélemény elé. Az információ áramlás tapasztalatai A védekezési információáramlás minden területén rendkívül nagy szolgálatot tettek a direkt információhordozók, azaz a feliratos ruhák és névre szóló kitűzők. Amikor a védvonalak mentén több ezer ember dolgozott, fontos volt, hogy az irányítók személye nyilvánvaló legyen, akik között nem csak a saját igazgatóság állományába tartozó szakemberek voltak. ( így feliratos ruhájuk sem mindig volt. ) Ebben az esetben a névre szóló, "árvízvédelem" feliratú, sorszámozott, emblémás kitűzők különösen hasznosak voltak. Ennek az a járulékos hatása is megvolt, hogy a vízügyi szakemberek állandó jelenléte a közvélemény számára nyilvánvaló volt. A feliratos egyenruhák adta lehetőséget a TV interjúk során is kihasználtuk, a részünkről nyilatkozó szinte kivétel nélkül mindig ebben jelent meg. 11
