Új Szó, 2018. december (71. évfolyam, 275-297. szám)
2018-12-29 / 296. szám
www.ujszo.com | 2018. december 29. HIRDETÉS I 9 Hogyan működik a Jobb település: FALU ÉS VÁROS Az észrevétel, melyet az érintett tisztviselők a lakosoktól kapnak, azonnal az asztalukra kerül. A javaslatot nem tartják vissza, nem kell különféle osztályokon, irodákon átfutnia, nem kell külső postafiókból exportálni, nincs magában a hivatalban felesleges huzavonának kitéve amíg az érintetthez kerül, stb. A javaslat épp ahhoz kerül, aki a probléma megoldását később menedzselni foga. A hír egyenesen a Jobb település platformra érkezik, s ezzel egy időben az email-postafiókba. A hivatalnok fogadja az észrevételt, kiválasztja a megfelelő beszállítót és betervezi a feladat elvégzését A tereptechnikus vagy a beszállító, akik szinték bevonhatók erre a platformra, értesülnek a megrendelésről. A probléma megoldása után a területen dolgozó munkások az eredményt dokumentálják, például lefényképezik. Ezt a lakos is megkapja, mint üzenetet, hogy az általa jelzett problémát megoldották. A lakossági bejelentések körforgásába a falu és a város bekapcsolhatja a munkák jelentését és statisztikáját, a finanszírozást, stb., mindezt különböző szűrők teszik lehetővé. Az adatok szerint tudja aztán az önkormányzat megtervezni munkát Hogyan lehet a Jobb településhez hozzájutni A Jobb település két részből áll. Az egyik a, lakosoknak szánt mobil appmeg, nem Szlovákiában, mégis itt vagyunk otthon. A szlovák környezet tette számunkra lehetővé, hogy azzá a világhírű céggé váljunk, amely ma vagyunk. Az, hogy fejlesztésünket ingyen kínáljuk, a mi ajándékunk, amit országunknak visszaadunk". Hogyan működik a Jobb település: LAKOS A Jobb település minden lakos számára lehetővé teszi, hogy jobbá tegye saját faluja, városa életet. Az applikáción keresztül a lakos javaslatokat tesz a hiányosságok kiküszübülésére. A mobil applikáció egyszerűen működik: a lakos látja a hiányosságot, az adott időben, az applikáción keresztül lefotózza, rövid leírást ad meg hozzá, engedélyezi az automatikus GPS helyazonosítást és elküldi önkormányzatának. Ha épp akkor nincs mobil internetkapcsolata, akkor a javaslatot automatikusan elküldi a rendszer, amint rákapcsolódik például az otthoni wifi-hálózatra. A javaslat egyenesen a felelős hivatalnokhoz kerül. Ezt az önkormányzat oldalának bevezető beállításai teszik lehetővé. A lakos applikációja szinkronban van az önkormányzat oldalán zajló műveletekkel, így javaslatának aktuális állapotáról folyamatosan kap információkat: mikor fogadták, adták ki feladatul, mikor oldódott meg a beszállító által, és igazolva az önkormányzat oldalán. likáció, a másik az önkormányzatok platformja. A lakosok ingyen lehúzhatják az (Android, IOS) applikációk boltokban a Jobb település applikációt. A Jobb település fejlesztést a település számára a polgármestereknek kell kérvényezniük. Ezt egy online kérvény kitöltésével a www.lepsiaobec.sk oldalon tehetik meg. Milyen technológiai felszereltséget igényel a Jobb település Nagy előny, hogy a Jobb település online és offline állapotban is működik. A fejlesztés valamennyi mobil készülékre és szabványos számítógépes működési programra alkalmazható, nem igényel további technikai befektetést, sem a lakosok, sem az önkormányzatok részéről. Mivel úgynevezett „felhő" megoldásról van szó, a falvaknak és városoknak nem kell aggódniuk a további tárolási és technikai háttér megteremtése miatt. Csak rendszeres internet-hozzáférés szükséges, hogy az adatokat szinkronizálni, aktualizálni lehessen. Miben jobb alapvetően a Jobb település más applikációkkal és megoldásokkal szemben A gyakorlatban már több szlovákiai projekt, applikáció és platform működik, melyek segítenek az önkormányzatoknak „smartabbnak" lenni, igyekeznek javítani a lakosok életét, de Radomir Vozár kiemeli a Jobb település különlegességét „Az ügyféllel való viszony menedzselésében - ebben az esetben a lakosokkal való kommunikáció menedzselésében is - technológiánk egyedülálló. A Jobb település nem csak az egyszerű indítvány benyújtása és annak megoldása visszajelzéséről szól. Amint a javaslat befut az érintettek oldalára, az önkormányzat, mely használja a Jobb települést, ingyenesen megkapja több mint 20 éves know-how-nkat, melyet a gyakorlatban csiszolt tökéletesre több mint 2000 ügyfelünk, a világ több mint 100 országában. A Jobb település az új - hatékonyabb, egyszerűbb és átláthatóbb - település-irányításról is szól. A nap végeztével ez jelentheti a lakosok jobb életét, a velük való jobb kapcsolatot, rengeteg idő és pénz megtakarítását.” DP180491 Miért épp az önkormányzatok, és miért ingyenes a Jobb település fejlesztés? Egy egyedülálló, ingyenes megoldást hozott létre mindenki számára a Jobb település (Lepsia obec) fejlesztést és falvaknak SMART-abbnak lenni. A Resco szlovák technológiai cég a mobil CRM technológiák terén a világ vezető cége. A Resco arra összpontosította know-how tapasztalatait, hogy egyedülálló megoldást kínáljon a településeknek. A szlovák önkormányzatok olyan eszközt kapnak a kezükbe, mely lehetővé teszi számukra, hogy átfogó módon, hatékonyan és egyszerűen kezeljék bármely, a nyilvánosságot szolgáló hivatalos teendőjüket. A lakosság kulcsfontosságú szerepet játszik ebben. Ők maguk fogják javaslataikat megadni a Jobb település applikáción keresztül. W Radomir Vozár, a CEO& a RESCO technológiai társaság társalapítója szerint: „A mi üzletünk a CRM megoldások fejlesztésén alapul, melyeket bármilyen társaság használni tud. Termékünknek köszönhetően a cégek könnyebben és olcsóbban is menedzselik az ügyféllel zajló kapcsolatokat. Alapjában véve az önkormányzat is egy cég, melynek helyesen kell működnie a lakosság életének jobbá tétele céljából". Eduard Kirchner, a RESCO technológiai társaság társalapítója hozzáteszi: „A Jobb település fejlesztésünket ingyenesen kínáljuk Szlovákia lakosai és önkormányzatai számára. Bár üzleti életünket a világban alapoztuk A Resco segít a szlovákiai városoknak
