Új Szó, 2013. december (66. évfolyam, 280-302. szám)
2013-12-05 / 283. szám, csütörtök
8 Hasznos tanács ÚJ SZÓ 2013. DECEMBER‘5. www.ujszo.com Új trend az egészségnap, a szűrővizsgálatok Levél helyett telefonon keresik az ügyfeleket A november 15-től érvényes törvény szigorúbban szabályozza a termékbemutatókat Jobban védik a fogyasztót Néhány hasznos tanács: Ne engedjen a lakásába, házába ismeretlen személyeket, akik elő- I ■ nyös ajánlattal kecsegtetnek! Ha úgy dönt, meg akarja őket hallgatni, hívjon tanút! I Na hagyja magát manipulálni! Előre érdeklődjön a társaságról, mások■ ■ nak milyenek a tapasztalataik! i A szerződést ne csak elolvassa, hanem értelmezze is, mert például a • ■ feltüntetett ár lehet, hogy csak előleg, és a teljes árat később kell kifizetni. Ne egyezzen meg találkozót a beszerzővel megrendelés céljából, '■ mert ilyen esetben lemondana a szerződéstől való visszalépés lehetőségétől! ' Ha olyan érzése van, hogy az eladó becsapja, félrevezeti, hazudik, fordul* ■ jón a Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelőséghez (SOI)! Ha hitelt kínálnak önnek, alaposan fontolja meg, a havi törlesztési rész- 1 ■ leteket megengedheti-e magának! Gondosan olvassa el a hitel feltételeit! I Ha egy másik uniós tagállamban vásárolt túlárazott árut szeretne ■ visszaküldeni, vegye fel a kapcsolatot az Európai Fogyasztói Központtal. Elérhetőség: Európske spotrebiteľské centrum Mierová 19 827 15 Bratislava 212 tel.: 02/4854 2019 e-mail: info@esc-sr.sk ÚJ SZÓ-HÍR A termékbemutató-szervezők gyorsan alkalmazkodnak a megváltozott játékszabályokhoz, új trükköket vetnek be. Újabban már nem levélben, sok esetben csak telefonon invitálnak az előadásaikra. A telefonszámot a nyilvános telefonkönyvből szerezhetik meg, de lehet, hogy egy szerződés- kötés alkalmával úgy adtunk felhatalmazást az adataink kezelésére, hogy azokat más cégnek direkt marketing céljára továbbadhatják, ezért erre jobban figyeljünk oda! Új trend, hogy mostanában inkább egészségnapra, szűrővizsgálatokra invitálnak, íriszdiagnosztikát, vérnyomásmérést, vércukor-ellenőrzést ígérnek, és a rászedett fogyasztókkal a helyszínen közlik: az ígért vizsgálatok az orvos, az asszisztens hirtelen megbetegedése miatt elmaradnak, helyette bemutatnak néhány műszert. De lehet, hogy a vizsgálatokat is elvégzik, közben kimerítő előadást tartanak a különféle betegségekről, gyógymódokról, majd a végén bemutatják az egészség megőrzéséhez szükséges termékeiket. A szervezők a pontatlan, félrevezető meghívókkal próbálják kijátszani a hatóságok jelenlétét. Az új fogyasztóvédelmi törvény értelmében az ilyen akciókról 20 nappal előre kelleHASZNOS TANÁCS Témánk: a termékbemutatók ne tájékoztatni, sőt a termékekről, az árakról, az ott kötendő szerződésekről is előre el kellene küldeni az információkat, melyeket aztán a Szlovák Fogyasztóvédelmi felügyelőség (SOI) a honlapján közzétesz. A törvény november 15-étől hatályos, de a SOI-t idáig csak egy cég - az EUROFIT Trading Kft. értesítette előre, hogy december első felében több szlovákiai városban termékbemutatót szervez. Két társaság - a tren- cséni Slovakia Trading Kft. és a komáromi Home Komfort Kft. - ellen pedig már az új törvény szerint indult eljárás, amiért nem tettek eleget bejelentési kötelezettségüknek és nem tartották be azt a kikötést, hogy a résztvevőket nem különítik el egymástól. A kiszabható büntetés felső határa 16 500 euró. (sza) A kóklerek olyan szélhámos árusok, társaságok, melyek képesek bármit eladni a hiszékeny embereknek. Az utóbbi időben elszaporodtak a termék- bemutatók, melyeken a túlárazott bóvli árut szinte rákényszerítik a fogyasztókra. Összeállításunkban a kóklerekről és az ellenük való védekezésről szolgálunk néhány tanáccsal. ÖSSZEFOGLALÓ A kóklerek ingyenes vagy jutányos árú kirándulásra invitálják az embereket, cserébe a program részeként részt kell venniük egy termékbemutatón. Olyan drága vagy túlárazott holmit tukmálnak rájuk, amire valójában nincs szükségük. A kisnyugdíjasoknak sokszor pénzük sincs a propagált termék megvásárlására, de az árusok hatására hajlandóak rendkívül magas kamatú, előnytelen fogyasztói hitelt is felvenni, melyet később képtelenek törleszteni. Olyan is előfordult, hogy a kirándulással összekötött akció résztvevőivel a termékbemutató helyszínén közölték, a haza- szállítást csak annak biztosít)ák, aki vásárol tőlük valamit. Néha a végrehajtók is sárosak „Tapasztalataink szerint nagyon gyakran indul végrehajtás nyugdíjasok ellen azután, hogy részt vettek valamilyen termékbemutatón” - mondta Miroslav Pallér, a Szlovák Végrehajtói Kamara (SKE) elnöke. A kóklerek egyik legfontosabb célcsoportja a nyugdíjasok, mivel őket a legkönnyebb befolyásolni, becsapni. „Munkánk során ezek az esetek a legnehezebbek, minden végrehajtót megviselnek. A törvények egyértelműek, nem ismernek kivételt, a nyugdíjasok pedig felelősek az aláírt szerződésekért, holott mi is tudjuk, hogy a praktika, amivel rávették őket a vásárra, távol áll a tisztességes eljárástól” - jegyezte meg Pallér. Ugyanakkor azt is elismerte, hogy a szélhámos társaságoknak sok esetben egy-egy végrehajtó is segített a csalásban úgy, hogy elintézték, az ügyet a „megfelelő végrehajtó” kapta, aki a jogi kiskapukat megtalálva segédkezett a polgárok meglopásában. A tisztességtelen végrehajtók ellen úgy próbálnak harcolni, hogy bevezették az ügyek elektronikus úton történő, véletlenszerű elosztását. Ezenkívül a kamara ingyenes tanácsadást, hasznos tanácsokat is nyújt azoknak, akiket végrehajtás fenyeget. Két hónap alatt 34-en vették igénybe ezt a szolgáltatást. Szigorúbb szabályok Miután az utóbbi időben elszaporodtak a végrehajtói eljárások és a Szlovák Fogyasztó- védelmi Felügyelőséghez (SOI) benyújtott panaszok, a politikusok is komolyan kezdtek foglalkozni a kóklerek elleni harccal, és a parlament elfogadta a fogyasztóvédelmi törvény módosítását. A szigorúbb szabályok november 15-étől hatályosak, és hátékonyabb védelmet kellene biztosítaniuk a termékbemutatókon köthető előnytelen szerződésekkel szemben. A SOI és az SKE egyaránt üdvözölte a norma elfogadását és azt, hogy már karácsony előtt hatályba lépett, ilyenkor ugyanis általában megemelkedik a termék- bemutatók száma. 7 helyett 15 nap Az új fogyasztóvédelmi törvény értelmében könnyebb lesz érvénytelenné nyilvánítani a termékbemutatókon kötött szerződést. Mivel a kóklerek egyik legfontosabb munkaeszköze a manipuláció, ezentúl is biztosan sok embert sikerül rávenniük, hogy részt vegyenek az akcióikon. Ha pedig ott valaki a félrevezető, manipulativ információk hatására aláírja az adásvételi szerződést, utólag viszont rájön, hogy a termék bóvli vagy nincs rá szüksége, ezentúl jobban tud védekezni. Korábban 7 nap állt a vevő rendelkezésére, hogy elálljon a szerződéstől, az új törvény szerint ezt 15 napon belül lehet megtenni. Korábban gyakran előfordult, hogy ha valaki meggondolta magát, s el akart állni a szerződéstől, nem tudott, ugyanis az adott cégtől már nem ért el senkit, nem vették a telefont, az akció szervezői külföldre mentek, az e-mail címek megszűntek. Az egyhetes határidő lejártával pedig a szerződés érvényes lett. Magyarországon olyan eset is előfordult, hogy a cég megfenyegette a jogait érvényesíteni próbáló fogyasztót: rendőrt hívnak, ha nem hagyja el a helyszínt. Ezentúl ha valaki el akar állni a szerződéstől, különösebb indoklás nélkül elég lesz írásban közölni, a levelet pedig postán feladni a vállalkozás címére. Ha valaki postai pecséttel igazolni tudja, hogy a szerződés aláírásától számított 15 napon belül feladta a levelet, függetlenül attól, hogy a társaság képviselője azt átveszi-e, érvényes lesz a szerződésbontás. A levelet ajánlva küldje, és a visszalépéstől - azaz a postai bélyegzőn szereplő dátumtól - számított 7 napon belül küldje vissza a terméket is a társaságnak - nem számít, hogy közben kipróbálta. Az árusnak kötelessége visszavenni a terméket, és 15 napon belül vissza kell fizetnie az előre kifizetett árat, esetleg előleget. A termékbemutatókon kötött szerződések akkor is automatikusan érvénytelenné válnak, ha kiderül, törvénysértés történt. Azaz ezentúl nem a polgároknak kell majd pereskedniük a kóklerekkel, akik drága ügyvédeket fogadnak fel, hanem a szélhámos cégnek kell beperelnie a szerződéstől visszalépő ügyfelet, ha mégiscsak ragaszkodik a szerződés érvényességéhez, és csak azután kezdhetik behajtani a termék árát, ha a bíróság a cégnek ad igazat. A házaló kereskedelem, a távértékesítés és a termékbemutatók résztvevőinek védelmét szolgáló fogyasztóvédelmi törvény megerősítette a SOI hatásköreit is. A SOI-t ezentúl előre kell tájékoztatni az egyes akciókról, az ott bemutatandó termékekről, azok áráról, a szerződések tartalmáról, és mindezt a fogyasztóvédelmi szakhatóság a honlapján is közzéteszi, szabálysértés esetén pedig magasabb bírságot szabhatnak ki. Ugyanakkor a SOI maga is elismerte: az, hogy ezek az információk felkerülnek a weboldalára, még nem jelenti azt, hogy a szerződések szövegét jogi szempontból ellenőrizték, így azt sem garantálhatják, hogy aláírásuk esetén nem adódhatnak problémák. Figyelmeztetik a polgárokat: tartózkodjanak a szerződés-kiegészítések vagy nyilatkozatok aláírásától, mert ezekben lehetnek az esetleges jogi kiskapuk, amelyekkel megpróbálhatják kijátszani a szigorúbb törvényt, (sza) Akikre a legtöbben panaszkodnak 4 MERIT MEDIA group Rt. - a SOI-nál 14 panaszt nyújtottak be ellene, mert a cég nem tette lehetővé, hogy a vásárlók a törvényes határidőn belül visszalépjenek a szerződéstől.-» RÉKA Kft. - a SOI 28 panaszt tart nyilván ellene, a cég nem tette lehetővé, hogy a vásárlók a törvényes határidőn belül visszalépjenek a szerződéstől, ezenkívül rossz minőségű, bóvli árut, rossz használati utasítással kínáltak, és a szerződések aláírásakor nem jártak el korrektül ♦ SECOND TIME Kft. - a társaság ellen 52 panasz érkezett a SOI-hoz, amiért nem tartották be a fogyasztókkal kötött szerződésben foglaltakat, a vásárlóikat becsapták, termékeik rossz minőségűek voltak, hiányzott a jótállási jegy, a szerződések megkötésekor nem jártak el korrektül, ügyfeleikre nyomást gyakoroltak, problémák adódtak a szerződéstől való esetleges visszalépések során, a felvett hitelek is problémásak voltak. A társaságok ellen még a régi törvény szerint indult eljárás, képviselőiket a SOI többször beidézte, amire a cégek nem reagáltak, illetve bocsánatot kértek, hogy a cégvezetők jelenleg nem elérhetőek, mivel hosszabb ideje külföldön tartózkodnak.
