Új Szó, 2013. szeptember (66. évfolyam, 203-227. szám)
2013-09-26 / 224. szám, csütörtök
KASSZA ____________________________ E gyre több az állandó ügyfelük A gazdasági válság kirobbanása óta folyamatosan nő a munkanélküliség, a fizetések pedig képtelenek követni a pénzromlás ütemét, így egyre több ember kerül kilátástalan helyzetbe. A bankok ráadásul szigorítottak a kölcsönt igénylőkkel szemben támasztott feltételeiken, sokan így csak a gyorshiteleket nyújtó társaságokban bízhatnak. Ez utóbbiakról beszélgettünk az egyik ilyen legnagyobb társaság, a Provident Financial cseh és szlovák piacért felelős kereskedelmi igazgatójával, Paul Tudgayval. Az elterjedt nézet szerint a gazdasági válság nyomán kialakult helyzet paradicsomi állapotokat hozott a gyorshiteleket nyújtó társaságoknak, amelyek a kevésbé szigorúbb feltételekért cserébe jóval nagyobb kamatokat számítanak fel az ügyfeleknek. Valóban megnőtt a forgalmuk emiatt? A társaságunk forgalma a gazdasági válság miatt nem nőtt számottevőbb mértékben. Természetesen vannak időszakok, amikor a válság elmélyülése vagy a munkanélküliség növekedése miatt a bankok és egyéb pénzintézetek szigorítanak az ügyfelekkel szemben támasztott feltételeiken. Azonban a szolgáltatásaink iránti érdeklődés egy ilyen időszakban sem változik jelentősen. Az elmúlt egy évben például 11 százalékkal nőtt azok száma, akik az információs központunknál érdeklődtek a kölcsöneink iránt. Az elfogadott és elutasított hitelek összege azonban ennek ellenére sem változott jelentősebb mértékben. Vannak adataik arról, hogy kik fordulnak elsősorban önökhöz? Szlovákiában 12 fiókunk és 1500 ügynökünk van, vagyis lefedjük az egész országot. Az ügyfélszámot tekintve nincs különbség az ország gazdagabb és szegényebb régiói között. Nagy vonalakban azonban elmondható, hogy Pozsonyban az ügyfeleink a nagyobb bevételeknek köszönhetően nagyobb hiteleket engedhetnek meg maguknak, mint az ország többi részén élők. Jó hír számunkra, hogy rengeteg a visszatérő, a szolgáltatásainkkal elégedett ügyfelünk. Az ilyen ügyfelek aránya eléri a 80 százalékot. Vagyis, ha sikerül megnyernünk valakit a szolgáltatásaink igénybe vételére, nagy az esélye annak, hogy a jövőben állandó ügyfelünkké válik. Eddig egyébként mintegy félmillió ügyfél vette igénybe a szolgáltatásainkat. A válság miatt megnőtt a bedőlt hitelek száma? Milyen mértékben? Mely régiókban regisztrálták a legtöbb bedőlt hitelt? Ami érdekes, hogy a válság miatt nem nőtt a késve vagy egyáltalán nem törlesztő ügyfelek száma még azokban a régiókban sem, ahol egyébként nőtt a munkanélküliség. A hitel elfogadása előtt ugyanis alaposan felmérjük a leendő ügyfeleink fizetőképességét. A döntést az ügynökeink hozzák meg, akik személyes kapcsolatban vannak az ügyfelekkel, ismerik a helyi viszonyokat, így képesek hatékonyan felmérni a kockázatokat. Az ügynökeinket ráadásul az alapján díjazzuk, hogy az 14
