Új Szó, 2008. január (61. évfolyam, 1-26. szám)
2008-01-23 / 19. szám, szerda
12 DlGlTÁLlA ÚJ SZÓ 2008. JANUÁR 23. www.ujszo.com Juraj Šedivý az 02 vezérigazgatója: azzal, hogy minden hálózatba egységesek a percdíjak, megtörtük a beidegződést, hogy csak hálózaton belül érdemes csevegni Nagyobb konkurencia, bő választék, alacsony árak A hazai mobilpiac szempontjából a 2007-es év legnagyobb eseménye, hogy megjelent a harmadik szolgáltató. A Telefonica 02 felkavarta az állóvizet, megjelentek a teljes árat feltüntető tarifatáblázatok, és a minden hálózatba egy korona/perces hívások. Az első évet Juraj Šedivý, az 02 vezérigazgatója értékeli. SZABÓ LÁSZLÓ Hogyan értékeli az 02 első évét Szlovákiában? Piacra lépésünkkel - egy olyan országban, ahol szinte teljes volt a telítettség, és több, mint tíz évig „konzervált” volt a mobilpiac - nemcsak a várakozásokat múltuk felül, hanem több rekordot is megdöntöttünk. Jelenleg a piaci részesedésünk a tíz százalékhoz közelít, ami sokkal több, mint amit bárki jósolt. De a legnagyobb győztesei a piacra lépésünknek egyértelműen az ügyfelek. Melyek voltak a legnagyobb, váradan akadályok? Sajnos, igyekezetünk ellenére egyelőre nem sikerült megoldanunk, hogy az ügyfelek egyszerűen szolgáltatót válthassanak, úgy, hogy nem változik a számuk. A másik két szolgáltató hozzáállása e téren meglepett bennünket, hiszen a többi piacon tapasztalt trendeknek megfelelően ez a számhordozhatóság biztosítása az új szereplő részére csupán néhány hónap kérdése. Nem sikerült továbbá bevezetni a modern, ke(Képarchívum) vésbé bürokratikus rendszert a személyi adatok ellenőrzésére. Az elektronikus kommunikációról szóló törvény egyértelmű vesztesei a szlovákiai ügyfelek, e jogszabály teljes mértékben ellentétes a világtrendjeivel. Ön azt állítja, hogy a konkurens mobilszolgáltatók gátolják a számhordozhatóságot. Miért? Milyen okuk lehet erre? A számhordozhatóságot biztosító automatikus folyamat fékezését a szabad verseny korlátozásának tartom. Ezzel megakadályozzák, hogy az ügyfelek a legjobb ajánlat mellett döntsenek. Az a megoldás, ami jelenleg működik, azaz a manuális számhordozhatóság, nem oldja meg a problémát. Mi már 2007júliusától felkészültünk arra, hogy lehetővé tegyük a számhordozhatóságot. De tovább kell várnunk a másik két szolgáltató lépésére. Ezt a szolgáltatást a szlovákiai ügyfelek nem nagyon használják, mert sokan nem is tudnak e törvény adta lehetőségről, azaz hogy úgy is szolgáltatót válthatnak, hogy megmarad az eredeti számuk. Pontosan ezen anomália miatt az EU-n belül éppen Szlovákiában viszik át a legkevesebben a számukat egy másik szolgáltatóhoz. Az ügyfelek szemszögéből mit hozott az 02? Bemutattuk az egyszerű és mindenki számára érthető tarifa- csomagjainkat, és az árakat is adóval együtt tüntetjük fel. Azzal, hogy egységes áron kínáljuk a percdíjakat minden hálózatba, megkezdtük annak a beidegződésnek a megtörését, hogy csak hálózaton belül érdemes csevegni. Bemutattuk azt a kártyát, me- Juraj Šedivý az 02 vezérigazgatója lyen már működnek az adatszolgáltatások is, és első szolgáltatóként megnyitottuk az internetes üzletünket. Ha össze kell foglaljam, mit hozott az 02 az első évben, akkor azt kell mondjam, nagyobb konkurenciát, bővebb választékot, és alacsonyabb árakat. Mikor használhatják az 02 ügyfelei a mobilinternetet, és mely technológiát részesítik majd előnyben? Ä Telefonica 02 egy globális szolgáltató, amely nemcsak a hangalapú szolgáltatásokra összpontosít, hanem ennél jóval többet kínál. Ami a mobil széles sávot illeti, bevezetése annak függvénye, hogy erre mekkora igény van az ügyfelek felől. Amire ma szüksége van az ügyfélnek - pl. zenék, videók letöltésére - azt már ma is biztosítjuk megfelelő minőségben az EDGE technológia segítségével. Abban a pillanatban, ha az ügyfelek egy gyorsabb technológiára szeretnének kap-, csolni, készek vagyunk rövid időn belül elindítani a legmodernebb technológián működő hálózatunkat. Mindenesetre mi mindig is az ügyfeleink szempontjait tartjuk szem előtt, nem fektetünk olyan tervekbe, technológiákba, amelyre nincs igény. Ellenkező esetben az olyan befektetéseket is az ügyfeleknek kellene megfizetniük, amelyet ők nem akartak. Az 02 kínálatával azok az ügyfelek járnak jobban, akik nem vesznek ki akciós telefont, azaz csak a tarifacsomagra fizetnek elő. De gondol azokra is, akik hardverrel együtt vennék meg a telefont. Mit gondol, ennek a stratégiának van jövője egy olyan országban, ahol mindenki az egykoronás telefonokra vár? A mi ajánlatunk mindenki számára előnyös. Azok is jól járnak vele, akik csak szolgáltatást szeretnének, és azok is, akik támogatott készüléket is vásárolnak. Erről tanúskodnak a számok is, hiszen mind többen igénylik az előfizetett kártyákon túl a havidíjas tarifacsomagjainkat, valamint a kínálatunkban található jó minőségű telefonokat. Filozófiánk az, hogy az ügyfél akkor és annyit beszéljen, amikor arra neki van szüksége, nem akkor amikor azt a szolgáltatója - kedvező percdíjjal - előírja neki. Azaz a hét minden napjában, a nap 24 órájában, úgy, hogy közben nem kell sem az órájára, sem pedig a számra ügyelnie, hogy mely szolgáltató ügyfelét hívja. Az eredmények azt mutatják: ezt a hozzáállást nagyra értékeli a szlovákiai mobilos közönség. Milyen kedvezményei vannak az 02 ügyfeleinek, ha külföldön járnak? Milyen előnyöket kínálnak azokban az országokban, ahol van 02 szolgáltató (az EU területén kívül, ahol ugye az eurotarifa szabályozza a barangolást)? A roaming-tarifák minden egyes szolgáltatóval külön megállapodás eredményeként születnek. E tárgyalásokon kihasználjuk annak előnyét, hogy Telefonica 02 csoporthoz tartozunk. Milyen piaci részesedést vár egy év múlva? Korai lenne ma bármilyen előrejelzést, prognózist csinálni. Terveinket és céljainkat a 2007-es év gazdasági eredményeinek ismertetésekor mutatjuk be. Legyen a mobil feltöltve - probléma esetén csak így tudunk telefonálni. Feltöltőkártyás előfizetők pedig töltsék fel a kártyájukat még indulás előtt Mire figyeljünk a sípályán? FELDOLGOZÁS A tavalyi évvel ellentétben úgy tűnik idén nem kell pusztán a hóágyuk jótékony hatására bízni a síterepeket. Végre van elég hó és a téli sportok szerelmeseinek nem is kell más. Ennek örömére összeállítottunk pár hasznos tippet, hogy mire figyeljünk mobiltelefonunkat illetően, ha síelni megyünk. Kössünk biztosítást! Azt általában mindenki tudja, hogy balesetbiztosítás nélkül nem érdemes elmenni síelni. Elég csak úgy lesérülni, hogy nem tudunk saját lábunkon lekecmeregni a pályáról, már akkor egy vagyont kell fizetnünk a motoros szánért/ helikopterért/mentősökért, és akkor még nem is beszéltünk a kórházi számlákról. Hasonlóan járhatunk, ha műszaki cikket viszünk fel a hófödte csúcsokra, ami persze érthető, hiszen ki nem akarná megörökíteni a szép tájat egy fotó vagy videófelvétel erejéig. Ennek megfelelően mobilt is viszünk, és kell is. Jól jön, ha valami bajunk esik, vagy esetleg eltévednénk. Érdemes tehát pogy- gyászbiztosítást is kötni, feltéve ha nagy értékű műszaki cikket viszünk magunkkal. Feltöltés, feltöltés, feltöltés! Legyen a mobü feltöltve, ez a második legfontosabb dolog! Azért lényeges ez, hogy probléma esetén telefonálhassunk- Feltöltőkártyás előfizetők pedig töltsék fel a kártyájukat is még indulás előtt, mert sok helyen például nem lehet használni a Szlovákiában vásárolt feltöltőkártyát, tehát még otthon intézzük ezt el, és ha lehet legalább 500-1000 korona legyen a kártyánkon, mert a roaming nem olcsó mulatság. Napelem és kurblis töltő Ha van nálunk hátizsák, akkor még egy napelemes vagy netán kurblis mobiltelefon töltőt sem rossz ötlet vinni. A sípályákon általában szép napsütéses, idő van, úgyhogy biztosan hasznukra lesz. Tartsuk észben, hogy a nagy hidegben gyorsabban merülnek az akkumulátorok. Sőt, érdemes eseüeg beszerezni használtan valami régebbi, ütés- és vízálló mobüt. Azt legalább nem féltjük és ha széttörik, akkor sincs gond. Nem árt a tok, ha jót választunk Feltétlenül vigyünk magunkkal tokot a mobilhoz! Persze a síruha zsebe vízhatlan, de kiszakadhat és akkor eláztatja a hó. Kemény bőrtokot nem ajánlatos választani, mert egyrészt nem véd a víztől, másrészt fájdalmas ráesni teljes testsúllyal egy komolyabb ugratás után. Inkább a különféle zoknikat, vagy a vízhatlan tokokat ajánljuk. Ne feledjük, gyorsan merül! Legyen nálunk pótakksi, és tartsuk közel a testünkhöz. Óvatosságból érdemes vinni tartalék akkumulátort, és a telefonhoz hasonlóan olyan zsebben tartani, ahol a testünk hője melegen tarthatja. Feljebb már írtuk, hogy a hideg csökkenti az akkumulátor teljesítményét, ezért van erre szükség. 1 Lefedettség Nézzük meg melyik roaming szolgáltatónak van lefedettsége az adott területen! Érdemes a keresést a saját hazai szolgáltatónk weboldalán kezdeni, és onnan eljuthatunk a roaming partner lefe- dettségi térképéhez is akár. Telefonunkon be is állíthatjuk, hogy ne automatikusan válasszon hálózatot, hanem csak az általunk megadott - legolcsóbb - szolgáltatóéra csatlakozzon. Roaming A tavalyi évhez képest jó hír, hogy idén végre megtört a jég és az EU roaming díjcsökkentési törekvéseinek kézzelfogható bizonyítéka is van. Gyakorlatilag az EU-n belül minden szolgáltató ugyanolyan percdíjakat kínál, igazán eltérés csak az adatcsomagoknál látható. A GPRS roaming még mindig drága, de egyes helyeken már 3G-t és HSDPA-t is használhat az előfizető. Arra viszont figyeljünk, hogy minden szolgáltatónak csak egy preferált roaming partnere van az adott országban, így nem mindegy melyik hálózaton használjuk éppen a HSDPA-t, mert akár kétszeres árat is fizethetünk. Erről mindenképp tájékozódjunk a hazai szolgáltatók weboldalán indulás előtt! De a legjobb, és általában ingyenes megoldás a wi-fi. (mp, szí) (Képarchívum)
