Új Szó, 2003. március (56. évfolyam, 50-75. szám)
2003-03-27 / 72. szám, csütörtök
2003. március 27., csütörtök 7. évfolyam, 1. szám Szlovákia bankrendszere a sorozatos privatizációkat követően egészségessé és nyereségessé vált, ennek jele a pénzintézetekre jellemző folyamatos, országos hatókörű terjeszkedés Korszerűbb arculat, drágább szolgáltatás SIDÓ H. ZOLTÁN zlovákia bank- rendszere tavaly együttesen 12,5 milliárd korona nyereséget könyvelt el, ez 38 százalékkal több, mint a szintén sikeresnek számító 2001-ben. A jó mutató a fellendülésben levő gazdaság mellett annak köszönhető, hogy a hazai pénzintézetek a Postabankon és a Banka Slovakián kívül (ez utóbbit rövidesen az osztrák Meinl Bank veszi meg) már külföldi, egyértelműen tőkeerős tulajdonos kezébe kerültek. Tavaly a Szlovákiában tevékenykedő pénzintézetek közül a Szlovák Takarékpénztár mutatta ki a legnagyobb profitot (3,5 milliárd korona), az UniBanka és az Istrobanka könyvelhette el a legnagyobb relatív javulást és a Postabank pedig kikerült a veszteséges zónából. Egyedül az OTP Banka Slovensko volt veszteséges. Ennek oka a tavalyi bankkonszolidáció, az előd, vagyis az IRB veszteséges ügyleteinek leírása, ám ebben az évben a magyar tulajdonban levő pénzintézet is nyereséget prognosztizál. Bankpiacunk érdekessége, hogy a nyereség meghatározó része már nem a kamatokból ered, hanem a pénzintézetek által nyújtott szolgáltatásokból (a számlák kezelése, pénzügyi műveletek, értékpapír-kereskedés, államkötvények kamatai). Ez a folyamat azért figyelemre méltó, mert az ügyfeleknek a tartósan alacsony betéti kamatok mellett arra kell felkészülniük, hogy a banki szolgáltatások a jövőben folyamatosan, legalábbis egy bizonyos szintig drágulni fognak. A trend oka több tényezővel is magyarázható. Egyrészt az új tulajdonosok a hatalmas befektetésük gyorsabb megtérülését várják a különböző kezelési költségek, pótlékok, lefogások emeléséből, másrészt a bankok visszaélnek a polgárok konzervatív magatartásával, vagyis azzal, hogy hiába drágítják szolgáltatásaikat, akkor is hűek maradnak pénzintézetükhöz. Végezetül az áremeléssel azt szeretnék elérni, hogy a kliensek ne látogassák minden apró-cseprő ügyeikkel a fiókokat, kirendeltségeket, hanem telefonon vagy interneten (mobilbanking, internet banking) intézzék el folyó pénzügyi tranzakcióikat. A bankok árpolitikája napjainkban már azt eredményezi, hogy szolgáltatásaik - átszámítva a mi árainkra - kétszer, esetenként háromszor is drágábbak, mint Nyugat-Európában. A dinamikussá vált szlovákiai bankok további ismérve az új lendületet kapott terjeszkedés, a fiókhálózat bővítése. Ez csupán azokra nem érvényes, amelyek már korábban sűrű országos lefedettséget értek el, mint például a Szlovákiai bankok 2002-es gazdasági mutatói Bank Aktívum Változás 01-hez Betétek Hitelek Nettó profit Változás 01-hez Sz. Takarékpénztár 247 14 174 33,9 3500 67 Általános Hitelbank 203,8 13 145 46,2 1686 18 Tatra banka 121 8,6 95,9 51,6 2500-19 ÉSOB 69,2-0,6 45 13,3 198-62 HVB Bank 42 28 23,2 24,8 760 10 UniBanka 40,1 18,7 25,2 18,6 225 72 Volksbank 30,9 16 21,8 13,2 292,4-15,4 PKB 30 10,2 22,3 11 346,2 17,4 Citibank 26,8 4,6 18,9 18,7 590,7 20 Postabank 25,4 2 18,1 5,4 125Istrobanka 28 16 18 11,5 101,7 56 OTP Banka Slovensko 20,9-12,5 11,6 12-691Banka Slovakia 4,3-9,2 2,3 1,18 14,8-54 Az aktívum, a betétnagyság, és a hitel volumene milliárd koronában, a nettó nyereség pedig millió koronában értendő, a változás százalékban van megadva (Forrás: SITA, P) Szlovák Takarékpénztár, az Általános Hitelbank (VUB) és a Postabank. A felsoroltak esetében a hatékonyság növelése érdekében néhány fiók és kirendeltség bezárása sem kizárt. Ez, a VÚB példáját ismerve elég kockázatos is lehet, hiszen a Komáromi járásban végrehajtott fiókbezárásai indokolatlan pánikot váltottak ki. A bankok előzetes terveit ismerve az UniBanka az idén 10 új fiókot, a Tatra banka 15-öt, a HVB Bank 8-at nyit meg, s ezzel párhuza- 5 mosan mindegyik társaság növeli pozsonyi jelenlétét. Külön fejezetet érdemel az OTP Banka Slovensko, amely döntően Dél- Szlovákiában szélesíti ki hálózatát, a járási székhelyek mellett olyan kisebb településekre is gondolva, mint Somorja, Nagymegyer és Párkány. Végezetül az új trendekről szólva nem mellékes tény: a bankok a nagy be- vásárló- központokat különösen kedvelik, erről főleg a pozsonyiak és a kassaiak győződhetnek meg. E helyeken nem ritka a fiókok 12 órás nyitva tartása sem, bár egyre gyakoribb, hogy a meghosszabbított nyitva tartás az üzletközpontokon kívüli fiókokra is érvényes. Az OTP Banka Slovensko jelenlegi helyzetéről és további terveiről Szalay Jánossal, a bank alelnökével beszélgettünk. A pénzintézet folyamatosan új termékeket dob piacra Jelzáloghitel elbírálása 48 óra alatt ROSKÓ PÉTER Mi jelenleg a legnagyobb újdonság a bank háza táján ? A napokban bankunk elkezdte a jelzáloghitelek 48 órán belüli folyósítását. Ezzel Szlovákiában az OTP Banka Slovensko az első bank, amely képes a teljes szükséges hiteldokumentáció alapján 48 órán belül elbírálni az ügyfél hitelkérelmét és folyósítani az igényelt pénzösszeget. Miért döntöttek úgy, hogy meggyorsítják az ügyintézés folyamatát? Az alakulásunktól kezdve arra törekedtünk, hogy többet nyújtsunk versenytársainknál. A jelzáloghitelek folyósításánál két tényező fontos igazán. Elsősorban, hogy az ügyfél kedvező kamatlábak mellett jusson hitelhez, és ugyanilyen fontos, hogy gyorsan jusson hozzá az általa igényelt pénzösz- szeghez. A bankok már hosszabb ideje versenyeznek a kamatlábak csökkentésében és elértek egy határt, amin már nehéz túllépni. Ezért mi úgy gondoltuk, hogy nem ott akarunk versenyezni, ahol már úgy sem lehet lényeges előnyre szert tenni, és ahol már úgyis a legjobbak között vagyunk. Olyan irányt választottuk, ahol úgy érezzük, hogy egyedi dolgot tudunk ajánlani. Áz egyedi rendszerünk bevezetésével képesek vagyunk biztosítani ezt a gyorsaságot. Piackutatások alapján, több bank akár 24 órán belül tud fogyasztói hitelt folyósítani. Fontos, hogy különbséget tegyünk a fogyasztói és a jelzáloghitel között. A fogyasztói hitelkérelmek elbírálása rutinszerű feladat, lényegesen egyszerűbb, mint a jelzálog-hitelezéseknél, ahol a gyakorlat azt mutatja, hogy szinte nincs két egyforma ügylet. Ebből a szemszögből elmondhatjuk, hogy a „ 48 óra“ bevezetésével egy fontos lépést tettünk a jelzáloghitelek további fejlődése területén. Sportnyelven szólva 10 centiméterrel magasabbra tettük a lécet. Tavaly szeptemberben kezdték a jelzáloghitelek folyósítását, mekkora a folyósított hitelek volumene ? Az utolsó statisztikák szerint 350 ügyfélnek összesen 300 millió korona értékű jelzáloghiteit nyújtottunk. A tavalyi évet sikeresnek számítjuk, azokat a számokat amelyeket elterveztünk, sikerült elérni. Ha figyelembe vesszük a többi jelzáloghitel terén tevékenykedő bankot, ez nagyon kiemelkedő teljesítmény. Térjünk vissza a 48 órás jelzáloghiteihez. Hogyan fog történni a hitelkérelmek elbírálása ? Mielőtt rátérnénk a részletekre, a rendszer működéséhez szeretném elmondani, hogy a bevezetésénél valóban megmutatkozott az a tény, hogy személyzetileg nagyon jól fel van építve a lakossági hitelekkel foglalkozó főosztályunk. Kollégáinkkal egy egyedi rendszert hoztunk létre, amely lényeges módon leegyszerűsíti a hitelekkel kapcsolatos adminisztrációt. Nagyon fontos, hogy pontosan tisztázzuk, mit is értünk 48 óra alatt. Természetes, hogy a jóváhagyási folyamatból nem lehet kihagyni az ügyfelet sem, mert a tapasztalat azt mutatja, hogy az ügyfélen is nagyon sok múlik, hiszen az a leghosszabban tartó fázis, míg az ügyfél összegyűjti a hitelkérelemhez szükséges iratokat. Mi azt garantáljuk, hogy amint az ügyfél beadja a teljes hitelkérelmét, csatolva az összes szükséges dokumentációt, az ettől számított 48 órán belül képesek vagyunk visszajutattni az aláírt hitelszerződést. Természetesen előadódhat olyan helyzet is, hogy a feldolgozás folyamán derül ki valami, ami nem volt nyilvánvaló a hitelkérelem átvételénél, ilyen esetben kérjük az ügyfelet ezek korrigálására. Ezen lehetőség elkerülése érdekében már a hitel- kérelem átvételénél igyekszünk kiszűrni a lehetséges hibalehetőségeket. Mely fiókok lesznek képesek erre a szolgáltatásra? Az 52 fiókunk közül 21: Pozsony- Stúrova 5, Nyitra - Stefánikova, Komárom, Érsekújvár, Nagytapol- csány, Trencsén, Nagyszombat, Besztercebánya, Losonc, Turóc- szentmárton, Vágbeszterce, Rimaszombat, Zólyom, Zsolna, Kassa - Alzbetina 2, Nagymihály, Poprád, Eperjes, Ólubló, Felsővízköz (Svidník), Bártfa. Természetesen fokozatosan bővíteni szeretnénk a fiókok számát. Az ügyintézés a többi fiókunkban is megközelíti a 48 órát. Mit várnak a 48 órás jelzáloghiteltől ? Azt szeretnénk elérni, hogy ügyfeleink más fényben lássák a bankot, érezhető legyen hogy mi többet nyújtunk, mint a versenytársaink. Milyen kedvezményekben részesülnek a fiatal házaspárok ? A tavalyi év végétől a 35 éven aluli ifjú házasoknak nyújtunk speciális fogyasztói és jelzáloghiteit. Ezek különlegessége, hogy azok a családok, ahol a férj és a feleség sem töltötte be a 35. életévét, a standard fogyasztói hiteleknél 0,5 százalékponttal, a jelzáloghiteknél pedig 0,2 százalék- ponttal kedvezőbb kamatok mellett vehetnek fel hitelt. A fiatal családok esetében a hitelnyújtásért járó díj is 20%-kal olcsóbb . Tervezik-e a fiókhálózat további fejlesztését ? Országszerte 51 fiókot és 1 kirendeltséget működtetünk, terveinkben azonban határozott bővítés szerepel. Hálózatunkat 2005-re további 25 fiókkal szeretnénk bővíteni, az első fázisban Pozsonyban, Kassán és Dél-Szlovákiában erősítünk; 2003-ban például Somorján, Nagymegyeren, Párkányban és Gútán jelenünk meg. így nemcsak közelebb kerülhetünk üzleti partnereinkhez, ügyfeleinkhez, hanem munkalehetőséget is teremtünk. Milyen további célokat tűzött maga elé a pénzintézet ? Terveink szerint 2005-re az ügyfelek számát tekintve az OTP Banka Slovensko az ország négy legnagyobb pénzintézetének egyikévé válik, a mérlegfőösszeg szerinti piaci részesedés alapján pedig a 4. vagy az 5. helyet foglalja majd el. UP1021
