Új Szó, 1994. május (47. évfolyam, 100-125. szám)

1994-05-18 / 114. szám, szerda

FOGYASZTÓI FIGYELŐ •új szó1994. MÁJUS 18. A árurendelés kockázattal jár Az újságokban elszaporodtak az olyan reklámok, amelyek különféle áruk megrendelését ajánlják. A postaládánkban is gyakran találunk szórólapokat, hogy használjuk ki a kényelmes, otthonról történő vásárlási lehetőséget. Kínálat tehát van, rajtunk múlik, hogy élünk-e az alkalommal, illetve kitöltjük-e a legtöbb esetben előrenyomtatott megrendelőlapot. Sokakban felmerül a kérdés: vajon törvényes-e az eladásnak ilyen formája. A Polgári Törvénykönyv, amely az eladó és a vevő közti viszony alapvető törvényeit is tartalmazza, megengedi ezt a módszert is, tehát megrendelés alapján is forgalmazható az áru. Arra viszont kötelezi az eladót, hogy a megegyezett határidőn belül kell az árut szállítania, mert ellenkező esetben a vevő elállhat a szerződéstől. Ha úgy döntöttünk, kérjük az áru szállítását, kitöltjük és elküldjük a megrendelőlapot, várhatjuk a csomag érkezését. Nincs különösebb dolgunk, csupán az utánvéttel érkező szállítmányért fizetünk. És ezután, pontosabban a csomag kinyitásakor érhet a meglepetés. Mert előfordulhat, hogy a színes képen megjelentetett termék másképpen nézett ki, mint a valóságban. Mit tegyünk ilyenkor? A megrendeléses vásárlásra ugyanazok az előírások vonatkoznak, mint a bolti adásvételre, tehát a fogyasztó a megvásárolt árut ugyanúgy reklamálhatja. Jogi szempontból akkor történik a szerződéskötés az eladó és a vevő között, amikor a vásárló kifizeti a pénzt az áruért. Természetesen egyetlen postás sem adja át az utánvéttel érkező küldeményt addig, amíg ki nem fizettük a szállítólevélen szereplő összeget, tehát a vevő akkor fizet az áruért, amikor még nem látta azt. Azzal a tudattal veszi ki a pénzét és adja ál a postásnak, hogy a csomagban az a bizonyos tárgy van. amelyet ő megrendelt. Nagyon lényeges: tegyék el, őrizzék meg azt a hirdetést, szórólapot, amelynek alapján a terméket megrendelték. Ugyanis ezzel összehasonlíthatják a cikk feltüntetett és ígért tulajdonságait a leszállított termékével. Ügyelni kell arra, nem küldtek-e hibás cikket vagy valóban a megrendelt áru érkezett-e a címünkre. Ilyen esetekben ugyanis reklamálhat a vásárló. Az eladónak kötelessége a hibát kiküszöbölni és a megrendelt árut szállítani. Ha a fogyasztó még nem használta az árut, kérheti a hibás cikk cseréjét. Az eladó kijavíttathatja a hibát, de nem kötelessége az árut kicserélni. Ez utóbbi talán meglepő, de a törvényben nem szerepel, hogy muszáj új terméket adni a kijavítható hibás helyett. Más a helyzet, ha a hiba nem javítható ki. Az ilyen esetekben a fogyasztó egyértelműen kiállhat a jogáért, felbonthatja a szerződést és visszakérheti a pénzét. A hiba elhárítása harminc napnál nem tarthat tovább. Ezt az előírást a fogyasztói érdekvédelemről szóló törvény tartalmazza. Az eladó és a vevő közti viszony a Polgári Törvénykönyv szerint a megegyezésen alapszik, tehát arra kell törekedniük, hogy a nézeteltéréseiket tisztázzák, mégpedig egymás között, harmadik személy vagy szervezet bevonása nélkül. Csak ha ez nem sikerül, akkor fordulhatnak a bírósághoz, hogy tegyen igazságot. Mielőtt a bíróságtól kérik a döntéshozatalt, legalább két írásos megbízható bizonyítéknak kell lenni ana vonatkozóan, hogy nem sikerült megegyezniük. A második ajánlott levélnek tartalmaznia kell azt is, hogy a fogyasztó a következő lépést a bíróság felé teszi meg. Az árurendelés mindenki magánügye, tehát ki-ki döntse el, megbízike a sokszor pontos cím nélkül vásárlásra szólító kereskedőkben. Az ilyen rendelés esetleges kockázatát vállalni kell. DEÁK TERÉZ Szépek, drágák, de a minőség... A szakemberek külföldi gyermekzoknikat teszteltek A pozsonyi Kmart áruházban sok látogató érdeklődését felkelti a gyermekzoknik és térdharisnyák választéka. A vonzó színű és mintájú gyermekholminak főképp az anyukák tudnak nehezen ellenállni, hiszen első látásra valamennyit szépnek, megfelelőnek találják, és legszívesedeztek fel, a francia Catiminit, még attraktívabb összegért, 134 koronáért. Mindhárom termékjellemzője a szép kivitel, a magas ár, sőt még az alapanyagok összetétele is szinte azonos: pamut és elasztikus szál keveréke. A tesztelés során az alapvető ben máris a gyermekük lábára húznák. Ráadásul rövídésen itt a nyár, tehát a szép zoknik viselésének időszaka. Persze, nem csupán a színes választékra figyelnek fel az áruházba betérők, hanem az árcédulákon is megakad a szemük. Található itt 59 koronás térdharisnya, és zokni 82 koronáért. Ezekről az árakról egyáltalán nem mondhatjuk, hogy alacsonyak, azt viszont igen, hogy a tétovázó anyukák döntéséi elősegítik. Többségük ugyanis nagyon rövid mérlegelés után továbbsétál a polcok között, mert megfizethetetlennek tartja e holmit. Ä Szlovákiai Kereskedelmi Felügyelőség munkatársai is úgy ítélték meg, sokba kerülnek, de hogy megyőződjenek róla. és tanácsot adjanak a vásárolni szándékozóknak, hogy a magas ár ellenére érdemes-e megvenni ezeket, ők a kínálatból megvásároltak két-két párat, a német Bellinda térdharisnyát 59 koronáért, a 82 koronás Domino nevűről viszont nem tudták megállapítani hol gyártották. A gyermekáru részlegen még egy további attraktív zoknit feminőségi tulajdonságokat vizsgálták, mégpedig azokat, amelyek megléte, illetve hiánya alapvetően meghatározza elégedettségünk mértékét a holmik viselése során. A szakemberek tehát alaposan szemügyre vették a zoknikat. Először arra voltak kíváncsiak, méreteik megfelelnek-e a feltüntetett számozásnak. Többszöri mosás után is vizsgálták: mennyire mentek össze, milyen a színtartóságuk, hiszen a tarka mintázatú textilféleségeknél ez igen lényeges szempont. A tesztek eredményei mindenesetre meglepőek. Már az első megállapításuk sem volt kecsegtető. A méretek ugyanis a gyártoVszágokban használatos skála szerint voltak feltüntetve, s ez a számozás a hazaiaktól eltérő. A német és a francia termékek méretéről csupán az eladótól érdeklődhet a tanácstalan vevő, a Domino zokniról pedig a polcon lévő feliratról tudhatják meg milyen lábra való. Amikor szakszerűen megmérték a zoknikat, megállapították: a feltüntetett méret nem egyezik a valósággal. A 20-as méretű Domino a 21 -esnek felelt meg, a 2

1-24-es Bellinda térdharisnya 21-23-as, a francia 19,5-20-as zokni pedig 19-es lábra való. Az igaz. hogy az elaszti-, kus alapanyag viszonylag jól nyúlik, de csupán bizonyos határokon belül nagyobbítható, arról már nem is szólva, hogy többszöri mosás következtében rendszerint összemegy. Ez ulóbbi feltételezés végül is beigazolódott. Valamennyi vizsgált darabot a gyártó ajánlása szerint tízszer kimostak, majd ezután ismét megmérték a zoknik hosszát. S hogy mit állapítottak meg? A francia zoknik ezek voltak a legdrágábbak - éppen a tűrés határon vizsgáztak - 5,9-6,1 százalékkal lettek kisebbek, mint az eredetiek voltak, a Domino térdharisnya 7,5 százalékkal, a zokni pedig 8,1 százalékkal ment össze. Ha meggondoljuk, a gyermekzoknit, ugyanúgy, mint a felnőttekét, minden viselés után mosni kell. bizony nem örvendetes a tény, hogy a tíz mosás után már nem húzhatjuk a gyerek lábára, mert egyszerűen nem megy rá. Ráadásul, ha az említett pontatlan és nem megbízható méret alapján vásárolunk, az ilyen drága gyasztó pedig, ha kicsit megkésve, de észreveszi a tévedését, már csak bosszankodhat. A színtartósági vizsgán mindhárom termék átment. A Bellinda térdharisnya ugyan az izzadság hatására kissé kifakult, de egyébként megfelelt a Szlovákiában érvényes minőségi előírásoknak. A francia zokni és a német térdharisnya a tizedik mosás után úgy tűnt, már nem olyan üde színű, mint a vásárláskor volt, de ezt a látszatot a kötés meglazulása okozta. A tesztelést végző szakemberek még egy észrevételéről érdemes szólni, mégpedig a kötés technológiájával kapcsolatban. A Domino zokni mintázata ugyanis úgy készült, hogy a darab visszáján húzódnak azok a fonalak, amelyek a színén a mintát alkotják. A belseje tehát csupa cérnaszál, s így megtörténhet, hogy a zokni felhúzásakor a lábujjak beleakadnak. Ezt a kellemetlenséget legfeljebb úgy előzhetjük meg, hogy elnyírjuk a szálakat. Ezt ugyan egyszerűen megtehetjük, de a következményekkel számolnunk kell! Előfordulhat, hogy a beatermék csak bosszúságot okoz, bármilyen szép, tetszetős is. Mindebből következik: az importcikkek méretei feltüntetésének sokkal nagyobb figyelmet kellene szentelni. Sajnos, a textilféleségek helyes megjelölésével alig foglalkoznak az importőrök és a kereskedők túlnyomó része is fittyet hány rá. A fovatkozásunk következtében a megsértett szemek lefutnak, lyukak keletkezhetnek, és végül eldobhatjuk a szép zoknit... Mindezek alapján a szakemberek a fogyasztókra bízzák a választást. Eldönthetik, érdemes-e ennyi pénzt kidobni egy tetszetős gyermekharisnyáért, zokniért. A lakosság vásárlóereje Csehországban és Szlovákiában 100% 80 60 40 20 138 108 104 : Prága Csehország Morvaország Szlovákia Nem csupán a nosztalgia miatt, hanem kíváncsiságból is szívesen hasonlítjuk össze a Cseh Köztársaság eredményeit a nálunk elért mutatókkal. A Nielsen ügynökség a közelmúltban felmérte, hogyan alakul! a lakosság vásárlóereje a volt Csehszlovákia egyes országrészeiben. A grafikonról jól leolvasható: Prága környékén a legmagasabb a vásárlóerő, tehát itt költenek az emberek legtöbb pénzt, majd Csehország, illetve Morvaország következik, és Szlovákia utolsó a sorban. A laikusok a boltokat járva meggyőződhetnek a felmérés valóságalapjáról. Az olcsó termékek még úgy-ahogy fogynak - bár ezek minősége sokszor megkérdőjélezhető - de a drágább holmira csak a lakosság szűk csoportjának futja. Uj kiszerelésben a PEPSI Egy flakon, amelyet visszaválthatunk A Pepsi-Cola International három hónappal ezelőtt jelentette fe: vállalkozása bővítéseként Szlovákiában mintegy 30 millió amerikai dollárt ruház be. Csehországban hasonló tervet kezdeti megvalósítani a cég: ott a prágai Vysočanyban 30 millió dollár értékű új gyártóüzemet épít, amelyet az év végéig szeretnének befejezni. Ebből a termelőegységből látják majd el márkás üdítővel a két szomszédos országot. Szlovákiában három elosztóközpontot, illetve nagyraktárat létesítenek: Pozsonyban, Besztercebányán és Kassán. Nálunk már 130 dolgozót foglalkoztatnak, de számukat rövidesen legalább 200-ra növelik. Munkatársaikat átképzik és korszerű munkahelyeket, illetve jó feltételeket teremtenek számukra. - Valamennyien örülünk, hogy terveink megvalósítása során sikereket érünk el - mondotta Mike Bruemmer, a Pepsi-Cola Slovakia vezérigazgatója. - Széles körű beruházásunkkal és a kemény munkával létrehozott helyi üzemek működtetésével a Pepsi kész színvonalas szolgáltatást nyújtani többezer forgalmazójának. Büszkék vagyunk arra, hogy Szlovákiában bevezethetjük újdonságunkat: a visszaváltható műanyag flakont. Bruemmer úr kijelentése szerint az új, visszaváltható flakon forgalmazását e hét elején kezdik el Szlovákiaszene. Ez az országban az első flakon, amelyei a fogyasztónak a kiürítése után nem kell otthon tárolnia, a szemétbe dobni, hanem a következő vásárláskor kicserélheti, vagy visszaválthatja. Az új flakon könnyű, nem törik el és környezetkímélő. Ezt a típust először 1989-ben Hollandiában kezdték alkalmazni. A flakon huszonötszöt tölthető újra. Az automata töltőgép érzékeli a kopás mértékét, tehát ennek alapján használják fel ismételten vagy pedig használhatatlanná nyilvánítják. Az újra feldolgozható műanyag különböző termékek gyártására alkalmas. Ezzel az újfajta termékcsomagolással a Pepsi-Cola International nagy sikert ért el: valamennyi piacon, ahol új köntösbe öltöztették a közkedvelt üdítőt, igen kedvezően fogadták a fogyasztók és a korábbinál jóval nagyobb mennyiséget adtak el belőle. - Újításaink széles skálájával, tehát az új csomagolással, újabb márkák bevezetésével a vásárlók igényeit teljes mértékben szeretnénk kielégíteni és természetesen az üdítőfogyasztás növelését is nagyon lényegesnek tartjuk - mondotta Bruemmer úr. - Terveink nagyszabásúak, célunk világos: az évszázad végén a Pepsi-Cola lesz a legnagyobb üdítőforgalmazó a kelet-európai országokban. Csehországban és Szlovákiában az évtized végén évente 100 millió dollárért szeretnénk Pepsitermékekei forgalmazni. A cég tervei után vessünk néhány pillantást az újdonságra. A visszaváltható flakon több ismertetőjellel kelti fel magára a fogyasztók figyelmét. A flakonon lévő címke sárga szélén olvasható, hogy visszaváltható. A zárócsavar is sárga. Maga a flakoncímke és csavar nélkül is megkülönböztethető a korábban forgalmazottaktól: az alja másmilyen kiképzésű, és a nyaka körül pedig a tipikus ferde Pepsi-csíkok láthatóak. A kétliteres családi Pepsit a gyártó ajánlata szerint 33 koronáért kellene forgalmazni az eladóknak (reméljük, nem fogják megdrágítani!) és a flakonokért egységesen 10 korona betéti díjat kell fizetni. A Pepsi-cég képviselői biztosítottak arról, nem fordulhat elő, hogy az elárusítók az új flakont nem váltják vissza. A cég ugyanis gondoskodik az üres csomagolóanyag rendszeres elszállításáról, tehát a kereskedők nem hivatkozhatnak a raktározási vagy egyéb akadályokra. Végre egy üveg, amely gond nélkül visszaváltható!