Új Szó, 1993. február (46. évfolyam, 25-48. szám)

1993-02-04 / 28. szám, csütörtök

1993. FEBRUÁR 4. mmmmmmmmmmmtm iÚJSZÓM DOKUMENTUM A FOGYASZTÓ VÉDELMÉRŐL SZÓLÓ 1992. ÉVI 634, SZÁMÚ TÖRVÉNY A Cseh és Szlovák Szövetségi Köztársaság Szövetségi Gyűlése jóváhagyta a következő törvényt: ELSŐ RESZ Bevezető rendelkezések i.§ A szabályozás tárgya és terjedelme (1) Ez a törvény állapítja meg a vállalkozás'

1 egyes olyan feltételeit, amelyek a fogyasztóvédelem szempontjából jelentőséggel bírnak, a közigazgatás fe- ladatait a fogyasztóvédelem területén és a fogyasztóknak, illetve a fogyasztók társulásainak

2

1 vagy a fogyasztók védelmére alapított más jogi személyeknek a jogosultságait. (2) A jelen törvény nem érinti azoknak a külön előírásoknak

3'' a rendelkezéseit, amelyek a termékek előállításának, behozatalának, árusításának és megjelölésének, valamint a szolgáltatésok nyújtásának a feltételeire vonatkoznak. (3) A jelen törvény vonatkozik a termékek árusítására és a szolgáltatások nyújtására azokban az esetekben, amikor a teljesítésre a Cseh és Szlovák Szövetségi Köztársaság területén kerül sor. Egyéb esetekre csak akkor vonatkozik, ha a teljesítés a Cseh és Szlovák Szövetségi Köztársaság területén folytatott vállalkozói tevékenységgel kapcsolatban áll. 2. § Egyes fogalmak meghatározása (1) A jelen törvény alkalmazásában: a) a fogyasztó az a természetes személy, aki termékeket vásárol és szolgáltatásokat vesz igénybe természetes személyek, főként pedig saját maga és saját háztartása tagjainak közvetlen személyes fogyasztása céljából. b) az sladó az a vállalkozó

4

1, aki a fogyasztónak termékeket ad el vagy szolgáltatásokat nyújt, c) a gyártó az a vállalkozó, aki a terméket vagy annak alkotó részét elkészítette vagy szolgáltatást nyújtott, aki kitermelte az elsődleges nyersanyagot vagy azt feldolgozta, vagy aki önmagát gyártóként feltüntette, d) az importőr az a vállalkozó, aki a terméket a Cseh és Szlovák Szövetségi Köztársaságba behozta, e) a szállító minden olyan további vállalkozó, aki közvetlenül vagy más vállalkozók közvetítésével az eladónak szállította az árut, f) a termék bármely olyan dolog, amely tekintet nélkül a feldolgozás szintjére el lett készítve, ki volt termelve vagy másként volt megszerezve a célból, hogy a fogyasztóknak legyen felkínálva, g) a veszélyes termék olyan termék, amely bármely hibája vagy helytelen, esetleg nem kielégítő információ folytán önmagában vagy a használat szokásos módja, illetve az összeállítás vagy tárolás során, valamint káros anyagok szivárgásával vagy a pontosságban való bizakodás következtében, a szükséges óvatosság mellett az életre, az egészségre vagy a vagyonra előre nem látható vagy fokozott veszélyt jelent; a terméket nem lehet veszélyesnek tekinteni csak abból az indokból, hogy biztonságosabb termék is forgalomba került, h) a szolgáltatás bármely olyan tevékenység, amelyet a fogyasztónak felkínálnak. (2) A jelen törvény alkalmazásában fogyasztó az a jogi személy is, aki a saját szükségleteire vásárol termékeket vagy vesz igénybe szolgáltatásokat, ha az eladóval szemben az első bekezdés a) pontjában említett természetes személyhez hasonlóan lép fel. (3) A jelen törvény alkalmazásában eladó az a természetes személy is, aki a fogyasztónak a saját kistermelői vagy tenyésztési tevékenységéből származó növényi vagy állati eredetű termékeket, esetleg erdei terményeket árusít. MÁSODIK RÉSZ A termékek árusításakor és a szolgáltatások nyújtásakor fennálló kötelességek 3-§ A termékek árusításának és a szolgáltatások nyújtásának tisztessége ssége Az eladó köteles: a) a termékeket a helyes tömegben, mértékben vagy mennyiségben árusítani, és a fogyasztó számára lehetővé tenni az említett adatok helyességének az ellenőrzését, b) az előírt vagy a jóváhagyott minőségű termékeket árulni vagy szolgáltatásokat nyújtani, amennyiben az ilyen minőség kötelező érvénnyel lett megállapítva vagy ha az külön előírásokból

5

1 következik vagy a saját maga által feltüntetett minőségű termékeket árulni és szolgáltatásokat nyújtani, c) az árszabályokkal

6' összhangban kikötött árakért árusítani a termékeket és nyújtani a szolgáltatásokat, s az árakat a termékek árusítása és a szolgáltatások nyújtása során helyesen számlázni. 4. § A termékek árusításának és a szolgáltatások nyújtásának higiéniai feltételei Az eladó a termékek árusításának és a szolgáltatások nyújtásának a külön előírásokkal

7', s az illetékes szervek intézkedéseivel megállapított higiéniai feltételeket köteles biztosítani. 5.§ A termékek árusításának és a szolgáltatások nyújtásának biztosítása Az eladó oly módon köteles a termékek árusítását és a szolgáltatások nyújtását biztosítani, amely lehetővé teszi az említett tevékenységek rendes és biztonságos gyakorlását. 6. § A fogyasztó diszkriminálásának tilalma (1) Az eladó semmiféle módon nem diszkriminálhatja a fogyasztót; főként nem tagadhatja meg a kiállított vagy egyébként árusításra előkészített termékek eladását a fogyasztónak, és nem tagadhatja meg a szolgáltatások nyújtását, ha az üzemeltetés körülményei ezt lehetővé teszik; ugyanígy nem kötheti a termékek eladását vagy a szolgáltatások nyújtását más termékek eladásához vagy más szolgáltatások nyújtásához, hacsak nem valamennyi esetre egyformán vonatkozó és a kereskedelmi érintkezésben szokásos korlátozásról van szó. Ez nem vonatkozik azokra az esetekre, amikor a fogyasztó nem teljesíti azokat az előfeltételeket, amelyeket külön előírások®

1 szerint teljesítenie kell. (2) A fenntartott (kívánságra félretett) termékeket az eladó a fenntartás egész ideje alatt köteles külön megjelölni annak az időnek feltüntetésével, amíg az áru félre van téve. Ez vonatkozik azokra a már kifizetett termékekre is, amelyek a telephelyen vannak, míg a fogyasztó át nem veszi, esetleg el nem szállítják neki azokat. 7. § Veszélyes termékek kínálásának és árusításának ; tilalma (1) Senki sem árusíthat vagy kínálhat veszélyes termékeket. (2) Az első bekezdésben említett tilalom megsértéséért vállalt felelősség alól mentesül, aki igazolja, hogy az árusítás vagy ki-1-' hi IT h! ki ől 9

1 h, fc ki le s; le g n s .^It...,^ H „„Al ... donságairól vagy a felvásárlási feltételek színvonaláról. (2) A .garancia" és a .szavatolt" fogalmat, valamint a hasonló tartalmú összes többi fogalmat csak akkor szabad használni, ha egyidejűleg a garancia tartalma és feltételei konkretizálva vannak. (3) A tisztességtelen verseny általános szabályozását

9' a fenti bekezdések rendelkezései nem érintik. Tájékoztatási kötelességek 9-§ (1) Az eladó köteles a fogyasztót rendesen tájékoztatni az árusított termékek tulajdonságairól vagy a nyújtott szolgáltatások jellegéről, a termék felhasználásának és karbantartásának módjáról, illetve arról a veszélyről, amely a termék helytelen használatából vagy karbantartásából ered, valamint a nyújtott szolgáltatással kapcsolatos kockázatról. Ha a termék jellegére, illetve használatának módjára és idejére tekintettel szükséges, az eladó köteles biztosítani, hogy ezeket az információkat a csatolt írásbeli kezelési utasítás tartalmazza és hogy az információk érthetőek legyenek. (2) Az első bekezdésben említett kötelességei alól az eladó nem mentesülhet arra való hivatkozással, hogy a szükséges vagy helyes információkat nem kapta meg a gyártótól, az importőrtől vagy a szállítótól. Ezek a kötelességek azonban nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor nyilvánvaló vagy közismert tényekről van szó. 10. § (1) Az eladónak biztosítania kell, hogy az általa árusított termékek jól láthatóan meg legyenek jelölve a termelőről, esetleg az importőrről és szállítóról szóló közérthető adatokkal, valamint a termék mennyiségéről, minőségéről, gyártási idejéről, használhatósági idejéről, illetve felhasználásának, karbantartásának, tárolásának és raktározásának módjáról szóló közérthető adatokkal. A felhasználásra, karbantartásra, tárolásra és raktározásra vonatkozó adatokat a csatolt írásbeli kezelési utasítás is tartalmazhatja. Ha az árusított termékeket, tekintettel a jellegükre, nem célszerű így megjelölni, az eladó a jelen törvény rendelkezései megtartása fölötti felügyeletet ellátó szervek vagy a jogi érdekeket igazoló fogyasztó kérésére köteles az említett adatokat a valóságnak megfelelően közölni, esetleg igazolni is. (2) Az eladó nem távolíthatja el és nem is változtathatja meg a termékek megjelölését, sem pedig a gyártó, az importőr vagy a szállító által feltüntetett egyéb adatokat. (3) A használt vagy átalakított termékek, illetve a hibás termékek és az olyan termékek árusításánál, amelyek hasznos tulajdonságai egyéb módon korlátozottak, az eladó köteles a fogyasztót az említett tényekre előzetesen és egyértelműen figyelmeztetni. Az ilyen termékeket a többi terméktől elkülönítve kell árusítani. (4) A használt cikkek árusítására az első bekezdés rendelkezése csak arányosan vonatkozik. 11. § Amenyiben a 9. és a 10. paragrafusban említett információk átadása írás-i—— szolgáltatások szállításának árát, amelyekért valójában külön kell fizetni, d) az ár emelve vagy csökkentve volt vagy lesz, esetleg változatlan, még ha az nincs is úgy, e) a kínált termék vagy szolgáltatás árának és hasznosságának a viszonya s a hasonló termék vagy szolgáltatás árának és hasznosságának viszonya olyan, ami a valóságnak nem felel meg. (3) A második bekezdés rendelkezése az ármegállapítás módjairól szóló információkra is vonatkozik. 13. § Az eladó köteles a fogyasztót rendesen tájékoztatni a termékek és szolgáltatások hibáiért vállalt felelősség mértékéről, illetve érvényesítésének feltételeiről és módjáról (a továbbiakban csak .reklamáció"), beleértve az arról szóló adatokat, hogy mikor és hol érvényesíthető a reklamáció, illetve a jótállási javítások végzéséről szóló adatokat. 14. § (1) Az eladó köteles a telephelyét kívülről jól látható módon megjelölni kereskedelmi elnevezéssel, esetleg az árusított termékek vagy a nyújtott szolgáltatások fő csoportjának jelképével vagy feltüntetésével is. (2) A telephely megfelelő és jól látható helyén kell feltüntetni: a) az eladó kereskedelmi nevét, székhelyét, esetleg lakóhelyét, b) a telephely tevékenységéért felelős személy keresztnevét és vezetéknevét, c) a fogyasztó számára meghatározott nyitvatartási időt. (3) A telephely ideiglenes bezárásakor az eladó ugyanazon a helyen ahol a nyitvatartási idő van feltüntetve, köteles a zárvatartás kezdetét és végét feltüntetni. A telephely megszüntetésekor a jelen törvény rendelkezéseinek megtartására felügyelő szerveket köteles tájékoztatni arról, hogy az esetleges kötelezettségek hol rendezhetőek. (4) A második bekezdés a) és b) pontjai szerinti kötelesség arányosan vonatkozik a telephelyen kívüli árusításra és szolgáltatásnyújtásra is. További kötelességek a termékek árusítása és a szolgáltatások nyújtása során 15. § (1) Ha azt a termék jellege lehetővé teszi, az eladó a fogyasztó kérésére köteles a terméket bemutatni. (2) A törvény által megállapított esetekben

12

1 az eladó köteles a garancialevelet rendesen kitölteni. 16. § (1) A fogyasztó kérelmére az eladó köteles a termék megvásárlásáról vagy a szolgáltatás nyújtásáról okmányt kiállítani, amelyben feltünteti a termék eladásának vagy a szolgáltatás nyújtásának dátumát, továbbá azt, hogy milyen termékről vagy szolgáltatásról van szó, és a termék vagy a szolgáltatás árát. (2) A terméknek későbbi szállítással történő eladásakor az okmánynak tartalmaznia kell a szállítás idejét és a rendeltetés helyét is. (3) A használt vagy átalakított termékek, illetve a hibás termékek és az olvan termékek eladásánál, amelyek 19. § (1) Azon esetek kivételével, amikor a javítás elvégzésére más személy van kijelölve

13

1, az eladó bármely olyan telephelyén köteles a reklamációt elfogadni, ahol a reklamáció elfogadása az áruválasztékra vagy a nyújtott szolgáltatások választékára való tekintettel lehetséges, esetleg pedig azon a helyen is, ahonnan a vállalatát irányítja. (2) A telephelyen az egész nyitvatartási idő alatt tartózkodnia kell reklamációk intézésével megbízott alkalmazottnak. (3) A társasutazásokat eladónak a társasutazás egész időtartama alatt biztosítania kell a reklamációk intézésére jogosult megbízott alkalmazottjának folyamatos jelenlétét. (4) Az eladó vagy az általa megbízott alkalmazott a reklamációról azonnal, illetve bonyolult esetekben három munkanapon belül dönt. Ebbe a határidőbe nem számít bele a hiba szakértői véleményezéséhez szükséges idő. A reklamáció intézése azonban nem haladhatja meg a harminc napot. 20. § A reklám korlátozása (1) A reklám, beleértve a fogyasztóknak szóló hirdetést is, nem tartalmazhatja): a) bármi olyat ami sértené a nemzetiségi vagy a vallási érzelmeket, b) bármi olyat, ami az erkölcsiséget veszélyeztetné, főként durvaságokat, c) az erőszak propagálását, d) az életre vagy az egészségre igazolhatóan ártalmas termékek propagálását anélkül, hogy az ártalmasságot a reklámban egyértelműen fel ne tüntetnék, e) a termékeknek egészségi szempontból hasznosként történő propagálását, amíg ez a tulajdonság nincs szakértői szempontból igazolva vagy általánosan elfogadva. (2) A dohánytermékek reklámozása tilos. Harmadik rész Közigazgatási feladatok 21. § Veszélyes termékekkel szembeni védelem Az államigazgatás szervei, a területi önkormányzat szervei és a közigazgatás további szervei a saját hatáskörükön belül kötelesek minden intézkedést megtenni annak érdekében, hogy megakadályozzák a veszélyes termékek forgalomba hozatalát vagy további forgalmazását. A forgalomba hozott veszélyes termékekről minden hozzáférhető eszközzel kötelesek a fogyasztói nyilvánosságot tájékoztatni. Ezt főként a tömegtájékoztató eszközök közvetítésével teszik meg, amelyek pedig ezeket az.információkat késedelem nélkül kötelesek közzétenni. 22. § Rendkívüli szabályozó intézkedések (1) Ha a lakosságnak az életfontosságú termékekkel való ellátása komolyan veszélyeztetve van, az illetékes szervek a következő rendkívüli szabályozó intézkedéseket tehetik: a) a termékeknek jegyekre történő árusítása, b) a termékeknek korlátolt mennyiségben történő árusítása, c) a termékeknek idfihRn cTahálvntekben a fogyasztónál kek legmagasabb en nyiségeként, esetleg i délyezett tömegeként állapítják meg. (6) Az időben szat a város vagy község t zó érvénnyel hirdetik kötelesség képezi, ho( termékek teljes menr vántartási idő meghatÉ meghatározott mennyi nálják árusításra. (7) A szabályozó int feltétlenül szükséges e tétlenül szükséges időt (8) Ha a szabályozc detésekor más rendel nik, a szabályozó rer eladóra nézve kötelezi (9) A szabályozó ir lamennyi érintett közs detőtábláján kifüggés; elfogadott szabályozc szóló információkat ki ságuk teljes ideje alatt hozzáférhetővé tenni. 23. § A fogyasztó felügye (1) A fogyasztó véi gyelet tartalmazza: a) a típusszerződéi gazgatás központi sze gyását, b) a jelen törvény ált telességek megtartása (2) A felügyelet e' szervekről a Cseh Ne vénye és a Szlovák törvénye rendelkezik. (3) A típusszerződé alkalmazásában olyan tatványa, amelynek r esetben kerülne sor, kásos, hogy a fogya: tartalmát, annak megk sebb módon nem bef< szerződés jóváhagyás nak a feltételét kép szervek a jóváhagyás ződés és a jogszabá közötti összhangot íté letékes szervek a típi hagyása iránti kérelen lül nem határoznak, a a típusszerződést jóvá (4) Az illetékes szt gyakorlása során a nyosságok eltávolítást tásokat jogosultak kii ség vagy vagyon ves tében jogosultak a te nak vagy a szolgáltai felfüggesztésére vagy rására; ezeket az Cseh Nemzeti Tanác Szlovák Nemzeti Tan, megállapított feltételek nen is megteheti* az zott személyek. 24. < Bírság (1) A jelen törvény kötelességek megséi Nemzeti tanács törvéi Nemzeti Tanács törvé kes szervek 500 000 bírsággal sújtják az el, importőrt, a szállítót ' említett személyeket, egy éven belül történt géséért 1 000 000 ko ság szabható ki. (2) A jelen törvény kötelességek megta szerv kezdeményezé; ményezése alapján v •ársulása, esetleg a éljából alapított más nényezésére a Cseh örvénye és a Szlo\ 'ács törvénye szerint 0 000 000 koronáig újtják azt az eladót, agy szállítót, vagy az tett személyt, aki oly I, gyártott importál melynek hibája halál árosodást okozott. I jtják azt, aki a s újtásával okozott h gkárosodást Bírsác , aki bizonyítja, hog; t a tőle elvárható enére sem lehetett i (3) Az első bekezc t nem lehet kiszabr vény szerint szabtí <or sem, ha a máso szabható ki bírság (4) A bírság összeg iái tekintetbe kell v ilekmény jellegét éí c terjedelmét. |5) Ha a Cseh Nem i vagy a Szlovák