Új Szó, 1980. április (33. évfolyam, 78-102. szám)

1980-04-17 / 91. szám, csütörtök

AZ ÉREM KÉT OLDALA

Harc a selejt eilen Javítják a kiszolgálást 9 Ha a vevő elégedett

Gyakran hall az ember a kereskedelmet elmarasztaló megjegyzéseket, de még többet a kiszolgálással kapcsolatban. Valljuk meg őszintén, olykor bizony jogos a kifakadás. Ám van az éremnek egy másik oldala is. Még pedig az, hogy ez a szakma sem könnyű. Az élet- színvonal emelkedésével egyre nő a vevők igénye is. Kifogástalan és jó minőségű árut szeretne mindenki kapni. A vevő Igényli a gyors és udvarias kiszolgálást. Szeretné, ha az eladó arca mindig mosolygó lenne. Meg szeretné kapni azt, amit éppen vásárolni akar, s ha nincs, bosszús, ilyenkor hajlamos a csípős megjegyzésekre. De arra már kevesen gondolnak, hogy a pult mögött álló embertársukat semmi felelősség sem terheli a hiánycikkek miatt, ök azt adják el, amit kapnak és ami van.

A CSKP KB 14. ülésén a Václav Hüla elvtárs által előterjesztett elnökségi beszámoló egyebek között megállapítja: „A lakosság jó ellátásamegkívánja, hogy a kereskedelem tökéletesítse munkáját, jobban felmérje a kereslet alakulását, a termelésnek címzett megrendeléseiben idejében reagáljon változásaira, folyamatosabbá és operatívabbá tegye az áruelosztást az egyes területek szerint. Ahol a termelés teljes mértékben fedi a keresletet, semmivel sem magyarázható a helyenként fellépő áruhiány.“

E kérdésekre kerestem a választ a komáromi (Komárno) Prior Áruházban. A pártszervezet elnökétől és az áruház igazgatójától kaptam eligazító magyarázatot néhány problémára. Beblava Mária pártelnök, húsz éve dolgozik a kereskedelemben. 1969-ben, amikor megnyílt az áruház, eladó volt, most ő a főosztályvezető. Marián Ďuračka igazgató az érettségi után jelentkezett eladónak. Azóta 11 év telt el. Szakmáját ő is megszerette. Tagja a pártszervezet vezetőségének. A beszélgetést mindjárt számadatokkal kezdi:

— Áruházunknak 1969-ben a bevétele 90 millió 700 ezer korona volt, tavaly pedig 140 millió korona. Ez a két szám azt is jelzi, hogy az eltelt tizenegy év alatt lényegesen emelkedett az életszínvonal.

— Miből vásárolnak többet a mai vevők?

— Mindenből. De legjellemzőbb napjainkban a vevők igényeinek fokozódása. Ma már a vevő nem vesz meg akármit. Pénzét csak olyan áruba fekteti, ami minőségileg is jó és szemre is tetszetős.

— Csak sajnos, nem adhatjuk a vevőnek mindig azt, amit kér — szól közbe Beblava Mária. — Például sokan keresik a hagyományos mosógépet, de ebből, sajnos, keveset kapunk. Az automata mosógépből van választék. Kevés a színes televízió is, csak a Color Fatra kapható.

— És a minőség?

— Arról hadd ne beszéljünk. Eleget bosszankodunk mi és a vevők is emiatt.

— Nem is az a bosszantó, hogy a színes televíziók egy- harmada néhány hét alatt meghibásodik, hanem az, hogy sok már akkor sem jó, amikor az üzletben kicsomagoljuk és

kipróbáljuk — legyint bosszúsan az igazgató.

— Ki ezért a felelős?

— A gyártó vállalat, mert ml egyenesen tőlük kapjuk az árut — válaszolja a pártelnöknő. — A magnókkal még több a bosszúságunk. Most is negyven hibás magnó áll a raktárban. Arról nem is szólva, hogy hány apró-cseprő árucikk hiányzik, ami megkeseríti a vevők, de az eladók életét is.

~ Mivel magyarázható például, hogy a piacon esetenként hiánycikk a fogkrém, a gyufa, az ecet, a cipőpaszta, a toalettpapír, a só és a paprika?

— Erre semmi komoly indokot nem találhatunk. Az ilyen fogyatékosságok nem menthetők — tárja szét a karját az igazgató. — Mi idejében megrendelünk mindent, hogy későn érkezik az áru, az az elosztók hibája — magyarázza a pártelnöknő.

Ezzel lényegében egyet ís érthetünk. A változtatásra a tömör választ ugyancsak Hüla elvtárs adta meg: „A termelés és a kereskedelem illetékes ágazatainak, a termelési-gazdasági egységeknek és a vállalatoknak a hazai piac ellátásáért és a lakossági szolgáltatásokért felelős vezető dolgozói gondoskodjanak arról, hogy teljesítsék a párt szerveinek és a kormánynak a belkereskedelem munkájára és működésére vonatkozó határozatokat.“

Ez az idézet azt is bizonyítja, hogy pártunk és kormányunk nagyon komolyan veszi az áruhiány és az áruelosztás kérdését. Az viszont megint csak igaz, hogy e néhány bosz- szantó hiányosság nem ok a borúlátásra. Ez csengett ki a pártelnöknő további szavaiból is, amikor így fogalmazott:

— Bár az itt említett néhány rossz példa valóban rontja a kereskedelem jó hírnevét, azért általában az áruelosztás és az áruválaszték megfelelő. Kivált élelmiszerekből, textilfélékből, gyermektápszerekből és gyermekruhákból kielégítő a választék. S mi is minden tőlünk telhetőt megteszünk a helyzet javításáért. Addig járunk, kilincselünk, amíg be nem szerezzük a legkeresettebb árucikkeket is. Igyekszünk a vevőket megnyugtatni, s esetleg felvilágosítani, hogy az éppen keresett áruféleség helyett mit vegyen meg, ami ugyanazt a célt szolgálja, mint az, amit keres. Az ajánlatunk a legtöbb esetben sikerrel jár. Ilyenkor a vevő elégedetten és jő érzéssel távozik az áruházból. Minden héten tartunk egy bizonyos árufajta használatáról, üzemeltetéséről szakelőadást. Ma éppen az automata mosógép kezelését magyarázza az egyik szakelőadónk. Hagyomány nálunk a divatbemutató is, erre is minden héten sor kerül.

— A vevők érdekét szolgálja az az újítás Is, amit tavaly vezettünk be — kapcsolódik újra a beszélgetésbe az igazgató. — Áruházunkban nyolc osztály van. Tavaly az első emeleten létrehoztunk egy vegyes osztályt. Itt a vevő több tucat áruféleséget vásárolhat meg egy helyen: háztartási cikkeket, elektrotechnikai készülékeket, mosó- és hűtőgépet, üveg- és porcelánedényeket, kerékpárt, Játékokat,

hangszereket, gyermekkocsikat stb. A vásárló részére ez nagy előny, elsősorban időmegtakarítást jelent.

— És mi az előnye az áruháznak?

— Ehhez az eladási rendszerhez négy eladóval kevesebb kell.

— Tervezik-e több hasonló vegyes osztály megnyitását?

— Rövidesen megnyílik egy újabb ilyen osztály, amelyen textiláru, cipő és bőráru kapható majd. Egyébként számos nagyáruház tanulmányozza a mi eladási rendszerünket. Nálunk ez nagyon jól bevált, ezért merjük másoknak is javasolni.

— Mi a helyzet az eladókkal?

— E téren nincsen gondunk. Az eladók 90 százaléka rendelkezik szakképzettséggel. Jelenleg 24 tanulónk van, közülük heten jövőre már munkába lépnek, tehát az utánpótlás biztosított — nyugtat meg Beblava Mária.

— És a párttagok száma?

— Áruházunkban 204 alkalmazott dolgozik, ebből csak 19 a párttag. Ez bizony kevés, a kétszerese kellene. Évente csak egy jelöltet vehetünk fel. Ennél lényegesen többen kérik felvételüket a pártba. Ez viszont lehetővé teszi a legjobbak kiválasztását. A párt vezető szerepe egyébként így is érvényésül az áruházban, hiszen a fontosabb beosztásban dolgozók többsége párttag. Nyugodt lelkiismerettel mondhatom, hogy a pártonkívüli alkalmazottaink legtöbbje nagyon becsületesen és hivatás- tudattal végzi munkáját, amit az is bizonyít, hogy az áruház tizenegy éves fennállása óta csak kétszer nem teljesítette az eladási tervét. Minden eladó szocialista munkabrigádban dolgozik, és már megkapták a bronz jelvényt.

Tegyük még hozzá azt is, hogy a tizenegy év alatt a kiszolgálásról a vevők egyetlen elmarasztaló sort sem írtak a panaszkönyvbe, de dicsérőt annál többet...

TÖRÖK ELEMÉR

Kommentáljuk

A KIVÁLÓ MINŐSÉGÉRT

Napjaink egyik legfontosabb követelménye a kiváló minőség kritériumainak a megtartása a termelésben. A jelenlegi ötéves tervet a XV. pártkongresszus a minőség ötéves tervének nevezte. Vagyis a jelen időszakban mindenekelőtt a minőség követelményeinek a szavatolására kell törekedni a termelésben, az iparban, a mezőgazdaságban, a szolgáltatásokban, egyszóval a társadalom életének minden területén. Ezt a fontos követelményt még inkább időszerűvé teszi az a tény, hogy a világpiacon, de belföldön is csakis kiváló minőségű árut lehet kedvező áron értékesíteni. Ezt minden munkahelyen, minden dolgozónak tudatosítania kell.

Érthető tehát, hogy a kommunisták, a pártszervezetek (kivált a termelésben) rendszeresen foglalkoznak a minőség kérdésével, és keresik a módját annak, hogyan lehetne hatáskörükben egyre magasabb színvonalat elérni a gyártmányok minőségében. A pártbizottságok rendszeresen meghívják üléseikre a gazdasági tisztségviselőket, hogy azok beszámoljanak a minőségi követelmények teljesítéséről, annak esetleges akadályairól. Nagyon helyes, hogy a párt- bizottságok nem elégednek meg azzal, ha a gazdasági tisztségviselők csupán „megmagyarázzák“ az alacsony színvonal okát, de megkövetelik tőlük a kivezető út keresését, a konkrét intézkedéseket. S azok megvalósítását rendszeresen és következetesen ellenőrzik. A pártszervezetek természetesen a gazdasági tisztségviselőknek minden támogatást megadnak munkájukhoz.

Ilyen támogatás például az, hogy számos kommunistára olyan konkrét pártfeladatot bíztak, mely éppen a minőség szavatolásával kapcsolatos. Ugyancsak hathatós segítség a gazdasági tisztségviselők sz (imára a pártszervezetek részéről a párttagokkal folytatott beszélgetéseken elhangzott, a minőség javítására vonatkozó észrevételek közös megtárgyalása, illetve a megvalósítható javaslatok értékesítése. A gazdasági propaganda és agitáció eszközeivel is hozzájárulnak a pártszervezetek a minőség állandó javításához. Ezen a téren figyelemre méltó eredményeket érnek el a pártalapszervezetek például a bratislavai Georgi Dimitrov Vegyi Kombinátban, a lévai (Levice) Vlagyimir Iljies Lenin Gyapoíf eldolgozó Üzemben és a komáromi (Komárno) Steiner Gábor Hajógyárban.

A párt szervei és szervezetei igen helyesen felismerték, milyen nagy lehetőséget jelent a színvonal szUntelen növelésében a minőség ellenőrzése szaratovi módszerének a bevezetése. A galántai járási pártbizottság nemrég megtartott plenáris ülésén egyebek közt azt is értékelte, hogyan honosodott meg a járásban a minőség ellenőrzésének ez a korszerű szovjet módszere, melynek bevezetését néhány évvel ezelőtt a járási pártbizottság a szakszervezetek járási tanácsával közösen javasolta a járás vállalatainak és üzemeinek. Ma már számos munkahelyen — példul a galántai bútorgyárban és a járási ipari vállalatban — sikeresen alkalmazzák a szaratovi módszert. Még nagyobb arányú elterjedéséhez és alkalmazásához azonban szüksé ges a gyártáshoz használt anyagok kiváló minőségének az állandó szavatolása is. Ez a tapasztalat nemcsak a galántai járásban érvényes, hanem mindenütt, ahol bevezették a minőség önellenőrzésének szaratovi módszerét.

A gazdasági propagandát és agitációt is elsősorban a minőség javítására kell irányítani. FÜLÖP IMRE

MINŐSÉGI JAVULÁS

Aktivizálják a pártcsoportokat $ Konkrét és ellenőrizhető megbízatások 0 Szocialista kötelezettségvállalásokkal a gazdaságosságért

A Milevskot Légtechnikai Berendezéseket Gyártő Üzemben nagyméretű ventillátorokat is készítenek épülő erőmüveink részére. Képünkön: a mélníkl erőmű számára készülő ventillátor csiszlo- lása (M. Kalina felvétele — CSTK)

A Dunaszerdahelyi Járási Nemzeti Bizottság pártalapszer- vezete munkájában nagy figyelmet fordít a CSKP KB 14. ülése határozatának megvalósítására. A pártszervezet időszerű feladatairól beszélgettünk Nyári Ferenc elvtárssal, az alapszervezet elnökével.

— Pártszervezetünk tagjai jelenleg az értékelő gyűlésen elfogadott határozatok teljesítését szorgalmazzák — kezdte a beszélgetést Nyári elvtárs. — Céljaink valamennyi szakaszon konkrétak, névre szólóak és ellenőrizhetők. A pártmunka jelentős része a pártcsoportokon belül realizálódik. Bár az utóbbi időben e téren bizonyos javulás tapasztalható, úgy vélem, hogy még vannak tartalékaink, melyek valóra váltásával további minőségi javulást érhetünk el. Nagy gondot fordítunk a taggyűlések színvonalas előkészítésére oly módon, hogy a beszámolókat az egyes pártcsoportok készítik elő, megvitatják a taggyűlésen és szükség szerint magyarázatot fűznek hozzá, vagy kiegészítik. Ily módon az aktivitás is növekszik, hiszen- sok elvtárs a kisebb kollektívában nyilvánít véleményt. A tagkönyvcsere alkalmából sok tag vállalt és kapott olyan megbízatást, hogy a pártcsoportokon belül és a pártszervezet keretében is aktívabb munkát végezzen.

Valamennyi pártcsoport aktivitási tervet dolgozott ki, mely rögzíti a főbb tennivalókat az egyes munkaterületeken. Tekintettel arra, hogy a pártszervezet hatásköre a Járás egész területére kiterjed, előtérbe helyezik az irányító, szervező és ellenőrző munka hatékonyságának növelését. A pártcsoportok tagjai megkülönböztetett figyelemmel kísérik a választási programok teljesítését, a nemzeti bizottságok által irányított üzemek gazdálkodását.

— Abból az aiapelvből indulunk ki —- folytatta a pártelnök —, hogy a pártcsoportok a pártpolitika megvalósításának legközvetlenebb láncszemei. A CSKP KB 14. ülése és az SZLKP ülése behatóan elemezte a nemzeti bizottságok feladatait, melyek számunkra is meghatározzák a főbb tennivalókat. Legfőbb dolgunknak a hatodik ötéves terv feladatainak maradéktalan teljesítését, a gazdaságos termelést tartjuk. Ennélfogva az általunk irányított üzemek az anyagokkal és energiával való gazdaságos bánásmódra, a minőségi mutatók javítására ösztönözzük. A nemzeti bizottságok munkája fejlesztésében rendkívül nagy szerepe van a szocialista munkaversenynek. A személyi és szemléltető agitáció egyes formáinak alkalmazása révén a nemzeti bizottságok kommunistáinak hatékony közreműködésével évről évre kiváló eredmények születnek ezen a területen. Fontos feladatunknak tekintjük a szocialista demokrácia további elmélyítését, az állampolgárok szocialista tudat- formálását. Aprólékosan elemeztük a nyilvános gyűléseken az állampolgárok részéről elhangzott javaslatokat, észrevételeket és konkrét intézkedéseket foganatosítottunk a javaslatok mielőbbi megvalósítására.

A pártszervezet tevékenységének kiemelt feladataként szerepel a nemzeti bizottságok által irányított építkezések határidejének betartása és jó minőségben való átadása. A pártcsoportok tagjai rendszeresen értékelik és ellenőrzik á munkálatok menetét, észrevételeiket tolmácsolják az illetékes szerveknek, valamint a párt- szervezet vezetőségének. A járás határait messze túlnövő feladatok hárulnak a pártszervezetre a Gabčíkovo—Nagymaros vízlépcsőrendszer építése kapcsán. A megoldásra váró problémákat valamennyi illetékes pártcsoportban megvitatták és konkrét intézkedéseket dolgoztak ki megvalósításukra.

— Pártszervezetünk a tömegszervezetekkel karöltve tág teret biztosít .a dolgozók munkakezdeményezése kibontakoztatásának, melynek fő feladata a szocialista életmód elmélyítése és a munkakörnyezet javítása — mondta Nyári elvtárs. — Ennek realizálásában is elsősorban a pártcsoportokra támaszkodunk. A Z-akcióban, a községek arculatának esztétikus formálásában, a szép és egészséges élet- környezet kialakításában a kommunisták vezetésével és a lakosság aktív hozzáállásával már eddig is kiemelkedő eredményeket értünk el. A Z-akció beruházásos részében a lakosság önzetlen segítségével, valamint az üzemek, szövetkezetek és a tömegszervezetek hatékony támogatásával létrehozott értékek nagyban hozzájárultak népgazdaságunk fejlesztéséhez. Nagyon igényes munka ez, hiszen a tervezett költségvetésnek a 30 százalékát meg kell takarítani, vagyis az ily módon épülő létesítményeknek csak a hetven százaléka van pénzzel fedezve.

A járás területén tevékenykedő nemzeti bizottságok a pártszervezetek irányításával szocialista kötelezettségvállalásokkal köszöntik hazánk felszabadításának 35. évfordulóját. A 853 kollektív és a 34 815 egyéni kötelezettségvállalás értéke meghaladja az 56 millió koronát. A járási nemzeti bizottság pártalapszervezete a pártcsoportokon és aktivistáin keresztül ellenőrzi és értékeli a vállalások teljesítését.

SVINGER ISTVÁN