Új Szó, 1977. június (30. évfolyam, 149-178. szám)
1977-06-03 / 151. szám, péntek
A LAKOSSÁG SZOLGÁLATÁBAN A tét: jó közérzetünk Ankét a lakossági szolgáltatásokról Szolgál tolások — olyan terület ez, amelyen százezrek dolgoznak nálunk, és munkájuktól, de annak feltételeitől is jórészt függ milliók, tulajdonképpen az egész lakosság elégedettsége. Hiszen ma már nemcsak a városokban, hanem a falvakon is, kisebb-nagyobb mértékben, ritkábban vagy gyakrabban, szinte mindenki valamilyen kapcsolatba kerül a fizetett lakossági szolgáltatásokkal, amelyek nem elhanyagolhatatlan mértékben hozzájárulnak ahhoz, hogy több szabad időnk és kevesebb gondunk, fáradságunk legyen, felszabadultan, derűsebben, elkötelezettebben végezhessük munkánkat. Többféle, a nemzeti bizottságok üzemei, illetve ipari szövetkezetek által nyújtott társadalmilag szükséges és hasznos szolgáltatást ismerünk. A teljesség igénye nélkül, csak kapásból említsünk meg közülük néhányat. Ide tartoznak például a különféle javító és karbantartó vállalatok, a szállodák, éttermek, a szórakoztató üzemek, a mosodák, tisztítók, lakástakarító vállalatok, borbély- és fodrászüzemek, kozmetikai szalonok, gépkocsi - szervizek, benzinkutak, az épület-karbantartás, a félkész- áruboltok, a megrendelésre ruhát, lábbelit, bútort készítő üzemek, a taxiszolgálat, az üvegezés, ü kéményseprés és ki tudja még hányféle szolgáltatás, amely — ha színvonalas — elégedettséggel tölt el bennünket, ha viszont nem kielégítő, akkor gyakran kiváltja bosszúságunkat. A tét — legalább részben — jó közérzetünk. Márpedig ez igen fontos. Jelentőségéről tanúskodik a többi között az is, hogy Csehszlovákia Kommunista Pártjának Központi Bizottsága 7. ülésén és Szlovákia Kommunista Pártjának Központi Bi- žottsága májusi ülésén, amelyen napirenden szerepelt a XV. pártkongresszus határozatai teljesítésének felmérése a lakosság anyagi szükségleteinek kielégítése terén, illetve a belkereskedelem továbbfejlesztésének feladatai — tüzetesen foglalkoztak a szolgáltatásokkal is. Nyilvánvalóan azért is, mivel sok jele van annak, hogy a szolgáltatások szívonala joggal kifogásolható. A CSKP KB ülésén ezt Ľubomír Štrougal szövetségi miniszterelnök előadói beszédében találóan így fogalmazta meg: „Ezen a politikailag oly érzékeny területen továbbra is előfordul számos fogyatékosság, és nem mindenütt sikerül lépést tartani az objektíve növekvő igényekkel. Nem hunyhatunk szemet afölött, hogy a párt- és az állami szervek címére érkező bíráló észrevételek nagy része éppen a szolgáltatásokra vonatkozik.“ Dinamikus fejlődés Persze, tisztában kell lennünk azzal, hogy a fogyatékosságok bizonyos hányada élet- színvonalunk és igényeink rohamos növekedésével magyarázható. Más szóval, a fejlődés fogyatékosságainak tekinthető, jóllehet emellett jelentős részük a szolgáltatóüzemeket Irányító szervek, illetve egyes szolgáltatási dolgozók mulasztásai és hibái rovására írható. Jelenleg a lakosság kiadásainak — ez országos adat — teljes 13 százalékát fordítja szolgáltatásokra, ami évente csaknem 40 milliárd koronát tesz ki. Az 5. ötéves tervidőszakban a szolgáltatóvállalatok bevétele több mint 38 százalékkal növekedett. Szlovákiában a fizetett lakossági szolgáltatások volumenje öt esztendő leforgása alatt 52,1 százalékkal gyarapodott, ami Peter Colotká- nak, az SZSZK miniszterelnökének megállapítása szerint „az életszínvonal emelkedésének egy^ik legdinamikusabb tényezője". Ugyanebben az időszakban a helyi gazdálkodási vállalatok és az ipari szövel- kezetafc 2,6 milliárd koronát fordítottak beruházási célokra, s ennek keretében a többi között korszerűsítettek és rekonstruáltak 700 szolgáltató- üzemet. (Másrészt, sajnos, tavaly távolról sem teljesítettük a beruházási tervet, vagyis a rendelkezésre álló eszközök csaknem kilenc százaléka „parlagon hevert“.) Az előrelépés kerékköttői Az ember mentalitása azonban olyan, hogy többnyire természetesnek könyveli el a jelentős eredményeket is, miközben minden esetben szóvá teszi azokat a valóban bosszantó, sőt felháborító jelenségeket, amelyeket a szolgáltatásokkal kapcsolatban szinte naponta tapasztalhat. Sokan panaszkodnak például egyes mosodák és tisztítók munkájára. A panaszok indokoltságát megerősíti egy tavalyi minőségi ellenőrzés, amely elképesztő tényként állapította meg, hogy Szlovákiában a mosodák teljes 48.7 százaléka s a vegytisztítok 11.8 százaléka végez minőségileg meg nem felelő munkát. A további leggyakoribb észrevételek a következők: sok szolgáltatóüzem nem tartja meg a szállítási és előállítási határidőt, egyes lakótelepeken és községekben hiányoznak a legszükségesebb szolgáltatások (bár minden mindenütt nem lehet, lassan vezetik be az új szolgáltatási formákat, igen gyakran megszegik az árszabályokat, nem minden esetben megfelelő a nyitvatartás, a szolgálatnyújtás ideje, kifogásolható, sőt minősíthetetlen egyes szolgáltatási dolgozók magatartása, nem ritka a „fusizás“, a megvesztegetés, a felelőtlenül elvégzett, hevenyészett munka, az alkatrészvagy anyaghiány miatti késés (ez főleg a gépkocsi-, de más szervizekre és javító-karbantartó vállalatokra is vonatkozik) és a megrendelésre készülő árucikkek előállítása, a víz-, a gáz- és a villanyvezetékek karbantartása terén, az illetékes üzemek nem tudják kielégíteni a keresletet. Természetesen nem soroltuk és nem is sorolhattuk fel az összes fogyatékosságot és hibát, csak érzékeltetni akartuk, mi az, ami a változtatás, a helyrehozás, a haladéktalan vagy a perspektív intézkedés igényét támasztja. A közeljövő útja A CSKP KB és az SZLKP KB legutóbbi üléseinek anyaga alapján a legfontosabb tennivalók így összegezhetők: elsősorban bővíteni kell a legfontosabb szolgáltatásokat, javítva minőségüket és fokozatosan szerkezeti módosításokat eszközölve a helyi gazdálkodási üzemekben, illetve az ipari szövetkezetben, hogy kielégítsük a különféle szolgáltatások iránt szüntelenül növekvő keresletet. Ezzel szerves kapcsolatban nagyobb méretekben és gyorsabban fogjuk korszerűsíteni a szolgáltatások anyagi alapját. A színvonalemelés további fontos feltétele a szolgáltatóüzemek szervezeti felépítésének és irányításának összehangolása a technika szintjével és a munka ésszerű megszervezésével. Ezzel ősz szefügg a szolgáltató-, javító- karbantartó és megrendelésre dolgozó üzemek hálózatának olyan területi széthelyezése, hogy az megfeleljen az eszközök célszerű ráfordítása, a hatékonyság és a kereslet követelményeinek. Mindenki szóljon hozzá Mindezzel, tehát a szolgáltatások eddigi eredményeivel, kiküszöbölésre váró fogyatékosságaikkal és a közeljövő tennivalóival kapcsolatban lapunk hasábjain ankétot indítunk. Annak tudatában tesszük ezt, hogy az életünk e fontos területén előttünk álló nem csekély feladatok csak vállvetve, közös erővel oldhatóak meg. Ez egyrészt az illetékes irányító szervek céltudatos és hozzáértő tevékenységétől függ, másrészt azoktól, akik közvetlenül a lakossági szolgáltatások területén dolgoznak — az alkalmazottaktól az üzemvezetőkig — és utoljára, de nem utolsósorban mindenkitől, akinek személyes tapasztalatai vannak — és kinek ne lennének? — erről a területről. Szeretnénk, ha járási és helyi vonatkozásban, a magas fokú igényesség, a bírálat, az önbírálat, a konstruktív segítő szándék szellemében szólnának hozzá ehhez a témához. Reméljük, hogy ankétünk elsősorban Szlovákia magyarlakta területeivel kapcsolatban konkretizálja a szolgáltatások fejlesztésének sikereit, feltérképezi a fájó pontokat, és javasolni, esetleg ismertetni fogja a helyrehozás útját is. A hozzászólásokat, véleményeket, kritikai észrevételeket folytatólag közöljük, majd az ankétot eredményei értékelésével zárjuk le. KOMMENTÁLJUK Panaszok és panaszosok Az élet suk kellemeset és kevésbé kellemeset hoz az embernek. Reggel vidáman indulunk a munkába, de a Iiáz- kezelnségröl, ahová a vízcsap megjavítása miatt mentünk, már ingerülten távozunk. Elrontottuk az egész napunkat, szoktuk ilyenkor mondani. Van, aki azon nyomban ceruzát fog, s megírja panaszát, mások viszont nem élnek ezzel a jogukkal. Elsiklanak felette, vagy egy-két hét múlva újra megpróbálják jogos kérelmüket elintézni. Szlovákiában tavaly a nemzeti bizottságokhoz és az általuk irányított szervekhez és szervezetekhez mintegy 21 ezer panasz és közérdekű bejelentés érkezett. Mindjárt azt is hozzá ketll tenni, hogy ezekből minden második jogos, vagy részben jogos volt. Vannak ágazatok, amelyeknél a panaszok megalapozottságának aránya ennél jóval nagyobb, Az egyik ilyen érzékeny ágazat a szolgáltatások. A nyugat-szlovákiai kerületben a panaszok 72, a közép-szlovákiai kerületben 75,6, a kelet-sziovákiai kerületben 52,2 százaléka volt részben vagy teljesen jogos. A panasztevők rámutattak a szolgáltató hálózat hiányosságaira, az elvégzett munka rossz minőségére. A lakosok nemcsak a fizetett szolgáltatások hiányosságaira figyeltek fel, hanem a városi műszaki szolgálat hibáira is. Sokan kifogásolták az utcák tisztátlanságát, a háztartási szemét nem megfelelő tárolását és annak elhordási módját. Több olyan tényezőre is rámutattak, amely a környezet szennyeződését idézi elő. A nyitrai járásban például a panaszosok kifogásolták, hogy a Horné Lefantovce-i Efsz a lakóházak szomszédságában létesített mezei trágyatelepet, a Magasépítő Vállalat dolgozói Krškanyban a lakótelep közelében rendszeresen műanyag csomagolóanyagokat égettek el. S hogy a lakosok jól látták a dolgokat, igazolja az is, hogy az ilyen panaszok 67,1 százaléka volt jogos, főleg a košicei, michalovcei és a prešovi járásban. Szlovákia fővárosában sok állampolgár azt kifogásolja, hogy a lakások átadása formálisan történik meg, és nem a hibák teljes eltávolítása után. Ezek kiküszöbölése azután a házke- zelö.s'égekre ruházódik át, amelyek azonban nem állnak feladatuk magaslatán. A szocialista együttélés megsértését is sokan szóvá tették. A nyugat-szlovákiai kerületben az ilyen panaszok 74,8 (Bra- tislava-környék 82 és a galántai járásban 87 százalék), a közép-szlovákiai kerületben 67,2 százaléka volt teljesen jogos. Vannak azonban olyan más területek is, amelyekre azelőtt a polgáraink nem is panaszkodtak, főleg hivatalosan nem. így például rámutatnak a vendéglátóiparban felszolgált élelek rossz minőségére, a higiéniai szabályok meg nem tartására. Az állami szervekhez érkeztek olyan észrevételek is, amelyek egyes vezetők, funkcionáriusok durvaságára és hanyagságára mutatnak rá. Azt mondhatná valaki, hogy ezen a téren kevés eredményt hoztak, ez irányban nem történt semmi intézkedés. Hogy ez nem így van, azt igazolja a közép-szlovákiai kerület példája is. Az elmúlt évben a panaszok alapján 287 megrovást, 87 pénzbírságot szabtak ki, összesen 200 000 korona értékben, 47 esetei a rendőrségnek, illetve az államügyészségnek adtak át. Minden állampolgárnak joga van a panaszra, vagy közérdekű bejelentésre. Az állami szerveket az alkotmány kötelezi arra, hogy ezeket a megadott határidőn belül elintézzék. A panaszok, észrevételek alapos elemzése, orvoslásuk iigyelemme] kísérése növeli az irányító munka színvonalát. Sajnos, azonban a panaszok alapos elemzésére még nem minden járásban, kerületben fordítanak kellő gondot. A múlt évben elküldött panaszlevelek nem kerültek a papírkosárba, ez örvendetes, de csak úgy kamatoztathatjuk kellően őkel, ha az illetékesek a felsorolt fogyatékosságokat mielőbb lel is számolják. NÉMETH iANOS Csökkentik a „zughallgatók" számát (ČSTK) — A Csehszlovák Rádió és a prágai távközlési központi igazgatóság akciót indított a nem fizető rádióhallgatók számának csökkentésére. Június végéig az összes háztartásokba, amelyeknek az illetékfizetési irataikból hiányzik a rádióilleték, felszólítást küldenek, melynek a rádiókészülék nyilvántartására vonatkozó bejelentőlap is része lesz. Az akció eredményeként mintegy 100 000 nem fizető hallgatót kell megnyerni az illeték rendes fizetésének. ORVOSI TANÁCSADÓ A műfogsor még nem az öregedés jele Korunk táplálkozási szokásai miatt korábban megkezdődik a fogak romlása. Ehhez sok esetben hozzájárul az is, hogy elhanyagoljuk fogainkat, nem kezeltetjük időben őket. Emiatt szükségessé válik több fog eltávolítása, és azok részleges protézissel való pótlása. Később rendszerint teljes felső, majd e^t követően teljes alsó műfogsor válik szükségessé. Ha erre. még nem egészen öreg korban kerül sor, általában pszichikailag rossz hatással van a páciensre. Valahogy egyszerre úgy érzi, hogy ez az öregedés jele. Ha csak részleges fogpótlásra van szükség, inkább húzza-halasztja a dolgot, mert idegenkedik a műfogsor gondolatától. Tudatosítanunk kell, hogy a hiányos fogsorral való rágás árt az emésztőszerveknek. Azonkívül esztétikai szempontból sem kellemes látvány a foghíjas SíZáj, különösen nőknél. Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy vannak hivatások, foglalkozások, ahol az értelmes beszédre nagy szükségünk van, s ilyen esetben nélkülözhetetlen a protézis. Pi. tanítók, színészek, különféle oktatók, ügyfelekkel tárgyaló hivatalnokok, továbbá a fúvós hangszeren játszó zenészek nem nélkülözhetik a műfogsort. Sokan eleinte azért idegenkednek a müfogsor használatától, mert nem bírják megszokni. Kellemetlen érzést vált ki az idegen test a szájban, megváltoztatja a megszokott beszédmódot — hacsak átmenetileg is —, sokaknál nagymérvű nyálképződést és hányingert vált ki. Természetesen ez csak az első napokban van így, amíg a páciens megszokja a műfogsort. Ha minden igyekezete ellenére továbbra is hányingerrel küszködne, orvoshoz kell fordulnia, aki megfelelő gyógyszerekkel segít a hányinger leküzdésében. A protézis megszokásának ideje individuális. Van, aki néhány napon belül megszokja, és rövidesen normálisan tud táplálkozni az új fogakkal, természetesen van, aki csak később. A gyakorlat azonban azt mutatja, hogy a száj általában 30 napon belül hozzászokik. Előfordul viszont olyan eset is, hogy a páciens száinyálkahártyája gyulladásba jön a protézis alatt, ez fájdalmas, és ezért a páciens kiveszi a protézist, megpróbál nélküle enni. Ez nem megoldás. Ilyenkor a protézist az orvos megigazítja, hogy ne dörzsölje a szájat, és ismét lehet viselni. Nagyon sokszor megkérdezik a páciensek a fogorvostól, hogy éjszakára ajánlatos-e bent tartani vagy ki kell venni a műfogsort. Ez is egyéni. Vannak, akiknek a nyálkahártyája remekül regenerálódik, ezek nyugodtan bent tarthatják éjjel is. Mások viszont égetést, viszketést éreznek a protézis alatt, izgatja a nyálkahártyájukat, ezeknek azt ajánljuk, hogy éjszakára tegyék ki a fogat. Most azokról kell szólnunk, akik viselnek ugyan műfogsort, de amikor étkeznek, kitesz+k, mert kényelmetlennek találják. Még egyszer fel kell hívnom az olvasók figyelmét, hogy emésztési szempontból mennyire ártalmas a helytelenül megrágott étel. Rossz a gyömnrsav és a szekréciós nedvek választása, a rosszul megrágott étel izgatja a gyomorfalat, amely gyulladást, hosszabban tartó esetben pedig gyomorfekélyt okozhat. Köztudott dolog, hogy a bélkatarrust és dispepsziát, gyomorsavhiányt gyakran a rosszul megrágott, nyállal nem eléggé összekevert étel okozza. Tehát elmondhatjuk, hogy a foghiány vagy a hiányos rágás számtalan emésztési zavar oka lehet, az emésztési zavar miatt leromlott szervezetnek viszont rosszabb az elelnállóképessége, s ez további megbetegedések forrása lehet. Itt kell megemlítenünk, hogy a műfogsor idő előtti használatát elkerülhetjük, ha fogainkat rendszeresen ellenőriztetjük és kezeltetjük. No felejtsük el, hogy a beteg fogak nagyon sokféle betegség forrásai lehet* nek — főképp az izületi gyulladásnak. Végül még néhány szót a mű* fogsor tisztításáról. Sokan azt hiszik, hogyha kiveszik és víz- be teszik, ez már elegendő. A protézist este — akár a szájban tartjuk, akár pohárba tesz* szűk — kefével, fogkrémmel alaposan meg kell tisztítani. Ugyanis az alatta maradt ételtől sikamlós, kellemetlen szagú. Most azokhoz az aránylag fiatalabb olvasóinkhoz szeretnénk szólni, akiknek kisebbségi érzést okoz a protézis viselése, és elkeserednek, amikor társaságban vagy a munkahelyükön fölfedezik, hogy műfogsoruk van. Ez még semmiképpen sem az öregedés jele. Ha el akarjuk kerülni az idő előtti protézisviselést, ápoljuk lelkiismeretesen fogainkat. Reggel és különösen este sohase hanyagoljuk el a fogmosást. Időnként keressük föl a fogorvosunkat, még akkor is, ha nem kínoz fogfájás, mert nagyon gyakori az olyan fogromlás, amelyet nem jelez fájdalom. Dr. KAHÜN GABRIELLA 1977. VI. 3.
