Tolnai Népújság, 2009. február (20. évfolyam, 27-50. szám)

Vasárnapi Tolnai Népújság 2009-02-15 / 07. szám

12

SZTORI

2009. FEBRUAR 15., VASARNAP

Tudatos érdekérvényesítésből elégséges

banki mese Nehezen teszünk panaszt, és akkor is megsajnáljuk a síró vétkest

Panaszt tettem egy bankfiókra. Húzták az ügyintézését, mint a rétestésztát, ahelyett, hogy hamar megoldották volna, amit kell. Gyorsan és gördülékenyen. Kár, hogy a valóság gyakran más, mint a reklámokban tett ígéretek.

Ezúttal azonban a szokásos mérgelődés, füstölgés és a családomat sújtó méltatlankodó rohamok helyett felvettem a kesztyűt.

Gondoltam, küzdők egy jót az érdekeimért - cikkeimben úgyis erre buzdítom az olvasókat.

Fogtam a telefonkönyvet, tárcsáztam a bank call centerét, ahol rögzítették a reklamációt, mondván, továbbítják a központnak. Pár nap múlva minden elrendeződött, és én elégedetten dörzsöltem össze a tenyeremet.

A héten ismét dolgom volt a bankfiókban, és ugyanaz a tanácsadó intézkedett, aki a múltkor. A tranzakció után bánatosan kérdezte: ugyan miért kellett őt bepanaszolnom? A központban jól elővették, megforgatták, majdnem az állásába került a dolog. Alig tudta magát kimagyarázni. Pedig láthattam, ő mindent megtett, hogy segítsen nekem. Még a három nap szabadságáról is úgy jött vissza, hogy rögtön az én ügyemmel foglalkozzon. Erre tessék: így hálálom meg az igyekezetét?

Hallgattam őt, és kezdtem magamat kényelmetlenül érezni. Szegény ember - suhant át újra meg újra az agyamon. Milyen bajokat zúdítottam rá! Egy másik, józanabb belső hang hiába sugdosta, hogy nem így kellene reagálnia a történtekre. Mert ugye alapjárat, hogy „az ügyfélnek mindig igaza van”,

■ Szegény ember - suhant át az agyamon. Egy belső hang hiába súgta, hogy nem így kellene reagálnom.

és talán úgy volna korrekt, ha a szolgáltató elnézést kérne, amiért nem voltam velük elégedett. Bizonyára megvolt rá az okom. Meg nehogy már én szégyelljem magam amiatt, hogy a srác vagy a bankfiók, amelyet képvisel, hibázott, és én ezt nem hagytam annyiban. Az ilyesmire legfeljebb egy „bocsika-legköze- lebb-jobban-fogunk- igyekezni”-t volna szabad mondaniuk.

Végül is az én pénzemből élnek, vagy mifene.

De úgy tűnik, a józan öntudatosság ezúttal cserbenhagyott. Bűnbánóan jöttem ki az irodából, és otthon első dolgom volt ismét tárcsázni a call centert. Bemondtam az úriember nevét, és hosszan ecseteltem, nekem csak a bankfiókkal volt bajom, nem az ő munkájával. Azzal én elégedett vagyok, tökéletesen. Hát ennyit a felelősségvállalásról, és annak számonkéréséről.

A telefonos kisasszony, aki végighallgatott, csodálkozva közölte: a reklamáció anonim azok előtt, akiket illet. Azaz a srácnak nem árulták el, amikor megfeddték, ki panaszkodott. Hűha. Akkor az én bankosomnak egyenesen tilos lett volna akár csak megemlítenie előttem a reklamációt? Mindegy. Nehogy véletlenül megint bemártsam, gyorsan kijelentettem, hogy ha így áll a dolog, névtelenül küldöm róla a központnak a dicséretet.

Bármi történt, énrám többet ne nézzen azokkal a bánatos bociszemekkel. Kikérem magamnak az ilyet. Érző szívű ügyfél vagyok, nem pedig bankemberevő szörnyeteg.

■ Rados Virág

■ Bármi történt, énrám ne nézzen többet azokkal a bánatos bociszemekkel. Kikérem magamnak az ilyet.

ORSZÁGOS APRÓHIRDETÉSEK

INGATLAN

» BÁCS-KISKUN megyében 2,5 szobás felújított családiház eladó. Iá.: 2,5 M Ft I: 20/228-3822-------- *25244*

HA

TVAN belvárosában, Grassalkovich úton 33 m!-es üzlethelyiség eladó. T.: 06- 20/935-5387---------------------------------------------------------------- *25420*

MISKOLCI panel 7 M v. kiadó 54E 70/576- 6044---------------------------------------------------------------- *25451*

___________JÁRMŰ___________

AU

TÓBONTÓ: www.kecelifarkasauto.hu

. Angol terepjáró, szgk, tgk 500 db. 1:30/690- 7685

a KISBUSZOKAT vásárolnánk! 30/746-7347--------------------------------------------------------------- *25407*

NA

GY lakókocsi telekre eladó. 20/455-3957

HASZONGÉPJÁRMŰ

a 80 LÓERŐS összkerekes traktor, 18 mázsás elektrohidraulikus homokrakodóval; 2 és 3 tengelyes billenős pótkocsik; kombiná- torok különböző méretben; kukorica- és ga- bonavetögépek; Rába 250-es munkagépeivel; 9 kapás Gruberok; T 88-as trágyaszórók eladók. Érd.: 30/444-5975, Győr

GÉPEK

CASE homlokrakodó, törzscsuklós, gyártási éve ’88-as, 4 hengeres szívómotor, 1,5 m3- es kanállal, korához képest jó állapotban eladó. Ár: megegyezés szerint. Telefon: 20/957-6118---------------------------------------------------------------- *25430*

ELADÓ: AVIAA31 kisteherautó, 3,5 tonna teherbírás, ponyvás; 3 tonnás gázüzemű targonca, Daewoo; 2-3,5 tonnás disel bolgár targonca, 1,2 tonnás lengyel targonca. Ár megegyezés szerint. Hétvégén is! 20/972- 6425, www.telkesgep.hu----------------------------------------------------------------*25450*

ELADÓ: híddaruk: 1-3,2-5 tonnás; forgódaruk: 250-500 kg - 3,2 tonnás; hidraulikus emelőasztalok; 0,5-1-2-3,2-5-8 tonnás futómacskák; 2-5 köbméteres légtartályok; PÉT flakonfúvógép; faipari megmunkáló 8 fejes, T0S; szennyvíztisztító présszalagszűrő; aggregátor,gázmotoros, 130 kW-os; lemezcsévélő és egyengető Schuler. Ár megegyezés szerint. Hétvégén is! 20/9726- 425, www.telkesgep.hu---------------------------------------------------------------- *25450*

ELADÓ villanymotorok, frekvenciaváltók, hajtóművek, hidraulikus tápegységek. Részletes adatok olvashatók a www.telkesgep.hu weboldalon. 20/972-6425---------------------------------------------------------------- *25450*

EXCENTERPRÉSEK: 125-100-80-63-40-35- 25 tonnás, és hidraulikus prések eladók. Ár megegyezés szerint. Hétvégén is! 20/9726- 425, www.telkesgep.hu------------------------------:-------------------------------- *25450*

HÁ

RMAS, váltvaforgós eke eladó. Tel.: 20/551-8983--------------------------------------------------------------- *25437*

HÖ

LÉGFÚVÓK eladók, nagyteljesítményű, csarnokok fűtésére alkalmas, gázolajos és gázos. Ár megegyezés szerint. Hétvégén is! 20/9726-425, www.telkesgep.hu---------------------------------------------------------------- *25450*

HW 8011-EST keresek. 1:06-20/972-/145 IFAW50 eladó. T.: 20/340-0201

*25441*

MTZ 892.2-es, 5 éves eladó 1:20/247-8240-------------------------------------------------------------- *25431*

TÁ

PKEVERÖ darálóval eladó. 30/330-2765-----*25449*

ZE

T0R 7340-es, MTZ 82-es, 3,2 vontatott tárcsa, IH 6,2 nehéztárcsa, HW 8011-es billenős pótkocsi, T088-as trágyaszóró eladó. 20/335-5358----------------------------------------------------------t----*25433*

s 2

2 KW villanymotor eladó. 30/913-6694------------------------------------------,-----------------------*25432*

8,

3 t-ás pót eladó. I: 20/340-0201------------ *25441*

ME

ZŐGAZDASÁG

CGF kukoricadara szállítva. 30/330-2765- - *25449*

TERMŐ szilva- és almaültetvények kedvezményes hitellel eladók. T.: 20/462-1468---------------------------------------------------------------- *25438*

TOKAJ-HEGYAUÁN, Mád területén 5 ha szőlő terület és borászat, pincészet, felszereléssel kompletten eladó! Érd.: 20/941-1884---------------------------------------------------------------- *25452*

206 m2 raktárépület, gabonatárolásra alkalmas, 13 m széles, 16 m hosszú, 7 m magas, oszlop nincs benne, bontott állapotban eladó. Ár: megegyezés szerint. 1:20/957-6118

ÁLLÁST KÍNÁL

»FARMASI kozmetikumok katalógusból való értékesítésére munkatársakat keresek 20-38% jutalék. 1:30/630-7555---------------------------------------------------------------- *25178*

»JÓLFIZETŐ bedolgozói munka, leinformálható cégtől 30/846-1819---------------------------------------------------------------- *25243*

»LÉGY sikeres! Keress pénzt az Oriflame- mel! 30% jutalék, ajándékok! 70/776-8294---------------------------------------------------------------- *25335*

MLM-BEN jártas profi hálózatépítőket keresek! Érd.: 20/374-4922------------------------------------------—--------------- *25453*

» MUNKANÉLKÜLIEKNEK keresethezjutás, tanuljon rongyszőnyeget, gyapjúszőnyeget szőni. Tanácsadás, tankönyvek. 20/914-7612-----------------------------------I--------------------------- *25442*

»TÖ

BBFÉLE otthonról végezhető munkát ajánlok; válaszborítékért informálom. Debreceni Nándorné, 7608 Pécs, Pf. 8.--------------------------------------------------------------- *25445*

ÁL

LÁST KERES

»SZAKÁCS, 20 éves tapasztalattal állást keres. Józan életű, nem dohányzó. 30/414- 1560

__________OKTATÁS__________

»S

LÁGERÉNEK-okt.l Lemezkészítés!

20/964-6289

—----------------------------------------- *25434*

__________UTAZÁS__________

»I

SZTAMBUL busszal 6 nap, márciustól folyamatos indulással. 30/871-2508---------------------------------------------------------------- *25379*

» KEDVEZMÉNYES élményfürdőzés szállás- lehetőséggel a Debreceni Nagyerdőn! Nádix Panzió, www.nadixpanzio.hu

, 06/52/532-104--------------------------------------------------------------- *25226*

a NYÍREGYHÁZÁN várja kedves vendégeit a Jocó Panzió. A belvárostól pár perc sétára, kulturált, zuhanyzós, kábel-tv-s szobák hűtőszekrénnyel, zárt parkolással, szolid árakkal. Nyíregyháza, Hunyadi út 49. Tel.: 06-42/411-297, 30/3672898 *23275*

PIHENJEN Zala karoson. Üd. csekk. Tel.: 20/982-9697-----------------------------------------------------------------*25396*

»SZILVÁSVÁRADON szobák kiadók. Tel.: 70/941-2649---------------------------------------------------------------- *25246*

»ÜDÜLJÖN Gyulán, a gyógyfürdő közelében, a családias Székely Panzióban! 06- 66/361-015-----------------------------------------------------------------*25229*

»ZALAKAR0S0N apartmanok kiadók, fürdőtől 250 m-re. Info: 30/957-6319; www.zalakarosvilla.hu-----------------------------------------------------------------*25347*

»ZALAKAR0S0N apartmanok kiadók. www.katihaus.info

; 20/983-6574------------------------------------------------------------- *25377*

PÉ

NZPIAC

»NAGY összegű kárpótlási jegyet magas áron veszek! Hagyatékra várót is. Telefon: 70/574-6103----------------------- *25380*

ÁL

LAT

APAL00SA pónik eladók Kméten. Tel.: 30/270-0486---------------------------------------------------------------- *25298*

»E

B-ŐRÖK, villanypásztorok, kártevőriasztók utánvétellel is. Elektro Start Szaküzlet: 8181 Berhida, Szabadság tér 5. 30/307- 1437,30/214-7677; www.villanypasztorok.hu--------------------------------;---------------------------- *25385*

2 DB 5 éves nehézhasas kancaló. Telefon: 30/601-5336

—------------------------------------------------------------- *25421*

SZOLGÁLTATÁS

«ABLAKSZIGETELÉS garanciával. Telefon: 20/374-7956---------------------------------------------------------------- *25268*

ACÉLSZERKEZETEK gyártása, kivitelezése, lemezelés. 70/433-2380, 30/639-7405---------------------------------------------------------------- *25439*

a PORSZÍVÓZSÁK készítése, 20/478-2881-------------------------------------------------------------- *25224*

a KEDVELT külföldi és belföldi üdülési jogok nagy választékban, akciós áron eladók! Ha üdülési jogot bérlne, vásárolna, érdeklődjék nálunk! Ha eladná üdülési jogát, hívja irodánkat: 1/769-0114, 30/460-5855, 1/769-0931; internet: www.udulesijoginfo.net *25297*

VEGYES

CSAPDA eladó, kártékony állatok (patkány, menyét) elfogására alkalmas. 20/448- 4588---------------------------------------------------------------- *23039*

» RAKLAP0S műszaki áru 1,80 m magas, kis- és nagytételben eladó 25 ezer Ft/raklap áron! Az áru Németországból származó áruházi visszáru /használt/ vegyes elektromos háztartási gép. Továbbá kínálunk játékot raklapon, minőségi sportcipőt nagy tételben. 20/955-7686--------------------------------------------------r *25376*

SZ

ÖLÖ0LTVÁNY0K termelőtől 180 Ft. 30/273-2351--------------------1------------------------------------------- *25422*

ÚJSZERŰ síbakancsok, sífutócipők, snowboard bakancsok 2500-6000 Ft. Sílécek 1500-5000 Ft eladók. Végkiárusítás! Bizományi és Turisták Boltja, Kőszeg, Várkör 66. T.: 06/20/379-3163

*25411*

»1 DB 8*57-es cseh Mauser távcsöves golyós vadászfegyver, 1 db orosz 12-es Bock távcsöves sörétes vadászfegyver, illetve nagyobb mennyiségű 'lőszer és teljes vadász- felszerelés eladó. Telefon: 88/401-591, 20/362-4332---------------------------------------------------------------- *25446*

EGÉSZSÉG

a FESZÜLTSÉGLEVEZETŐ masszázsok. Tel.: 20/483-0303

»VIDÉKI (Tolna megye, paksi) családias, bentlakásos intézetünkben az ország egész területéről idős emberek ápolását vállaljuk, teljes ellátással, egyszeri, nagyösszegű befizetés nélkül, napidíj ellenében. 75/510- 486, 20/569-5651---------------------------------------------------------------- *25217*

VÁLLALKOZÁS

ADÓSSÁGGAL terhelt céget vesz. Tel.: 30/639-7405----*25435*

HA

NGSZER

»ZONGORA, pianino vétel-eladás, javítás, hangolás, bérbeadás. Tel.: 1/239-7138, 20/470-2091----------------------------------------------- *25395*

__________RUHÁZAT_________

AN

GOL-HOLLAND használtruha kis és nagy- kereskedés. Bontatlan zsákos ruha: 200- 400 Ft/kg. Válogatott gyerek-felnőtt ruhák, lakástextil készpénzesen: 500 Ft/kg, bizományosán: 450 Ft/kg. Ingyenes kiszállítás: Tel.: 20/323-0212, 70/316-7296. E-mail: beastex@globonet.hu--------------------------------------------------------------- *25263*

KÖ

NYV

»ANTIKVÁR felvásárlóközpont vásárol régi könyvet, könyvgyűjteményt, azonnali díjtalan kiszállás. Telefon: 1/340-3760, 1/354-0978,30/922-0436 *22921*

HIRDETMÉNY

»II. OSZT. trapézlemezek Dabason. 29/367-618, 70/318-9472

ALAPÍTVÁNYOK

»AJÁNLJAfel adója 1%-át árvagyermekek, szegények segítésére. Adószám: 18806760- 1-15.1: 42/244-062, Nyírségi Segítő Kéz Alapítvány

RENDEZVÉNY

ZENEKAR lagzikra, Pécsről! 20/438-7340---------------------------------------------------------------- *25326*

NÖVÉNY

»EGZOTIKUS növénymag-katalógus! Tel.: 94/352-552

BÉLYEG

» HÁZI ápolásra többfunkciós betegágyak, gyógyászati eszközök harmadáron eladók 70/537-6682-------------- *25381*

________GONDOZÁS________

»BENT

LAKÁSOS idősek otthona vállalja idős emberek ápolását, gondozását. T.: 30/757-6752

VASARNAP

»HASZNÁLT holland és német ruha, kedvező feltételekkel házhoz szállítva is eladó! 30/413-0147 *25245*

» KISLÁBÚ nők cipőboltjában magas és lapos sarkú cipők, bokacipők és csizmák vására! 1077 Bp., Wesselényi u. 19. Tel.: 20/962-0553 *22931*

» BÉLYEGGYŰJTEMÉNYEKET, régi képeslapokat, régi pénzeket és levélborítékokat vásárolok: Bp. VI., Andrássy út 16. 06 (1) 266-4154-------------;------------------------------------------------- *25419*

a MAGÁNGYŰJTÖ régi képeslapokat, papírpénzeket, postatiszta bélyeggyűjteményt keres megvételre. 1/405-7330, 1/409- 4628, 20/543-0446

REGGEL apró-megrendelőkupon

Hirdetési

áraink:

Lakossági hirdetések: br. 470 Ft/sor

Közületi hirdetések és közlemények: br. 662 Ft/sor

1 sor = 42 betűhely Kérjük, hogy első megrendelésekor a hirdetés árát postai utalványon vagy előre befizetni!

Töltse ki és hozza be vagy küldje vissza az alábbi címre: 1122 Budapest, Városmajor u.

12-14.

Hirdetésfelvétel és Információ: 488-5700/9206. fax: 488-5769

Név:

Cím:

Irányítószám:

.............Vezetékes telefon:.

A HIRDETÉS SZÖVEGE:

1 járul hozzá szei

•*

V

I