Tolna Megyei Népújság, 1981. október (31. évfolyam, 230-256. szám)
1981-10-21 / 247. szám
XXXI. évfolym, 247. szám. ARA: MO Ft 1981. október 21., szerda.- Mai számunkból A TIZENÉVESEK ÉS A TÁRSADALOM (3. old.) ON KÉRDEZ - Ml VÁLASZOLUNK (4. old.) AZ ßZ. SPARTACUS MEGMENEKÜLT A KIESÉSTŐL (6. old.) „KINYÍLT A KÖJÁL” (5. old.) Ügyfélszolgálat Nem mindegy, hogy milyen benyomásokkal távozunk a tanácsházáról hivatalos ügyeink intézése után. Jó néhány éve divat volt még szidni a hivatalt. Helyenként legendák keringtek — s nem alaptalanul — arról, hogy az ügyfeleket egyik osztályról a másikra küldözgették, voltak, akik órákat bolyongtak különösebb eredmény nélkül a hivatal folyosóin. Ez a helyzet az elmúlt néhány évben érzékelhetően megváltozott. Ma mindennapos tapasztalataink egyre gyakrabban arra intenek, hogy inkább dicsérjük, mint szidjuk a hivatalt. Még mindig előfordul persze az ügyfelek számára érthetetlenül hosszú ideig tartó ügyintézés, találkozni még hivatalnokokkal, s felesleges, bürokratikus előírásokkal is a tanácsházán. De ez egyre kevésbé jellemző. Egyre több helyen ismerik fel, hogy a tanács van az ügyfelekért és nem fordítva. Kezdődött az ügyfélszolgálati irodák megszervezésével, amellyel a hivatal egy része a lakossághoz az érdemi munkában közelebb került. Ma már országszerte minden tanácsnál megszervezték ezeket az irodákat, amelyek egyre sokrétűbb feladatokat kapnak. Kezdetben csak amolyan tájékoztató szerepet töltöttek be: eligazították az ügyfeleket, hogy milyen ügyekben milyen papírokra van szükség, hova forduljanak. Aztán egyre több érdemi ügyintéző is leköltözött az egyes osztályokról az ügyfélszolgálati irodába. Néhány kisvárosunkban — így Törökszentmiklóson, Ajkán, Balatonfüreden — valósággal „felrobbantották" a hagyományos szervezeti kereteket a tanácsházán. Egy országos kísérlet részeként ezeknél a tanácsoknál gyakorlatilag valamennyi olyan előadó, aki lakossági témákkal foglalkozik, az ügyfélszolgálati irodába költözött. Ezek az ügyfélszolgálati irodák leginkább egy OTP-fiókhoz hasonlítanak: az egyes ablakokon fel vannak sorolva az ott intézhető ügyek, s az állampolgár percek alatt dolgavégezetten távozhat. Nemcsak kulturáltabb lett, hanem jelentősen egyszerűsödött, gyorsult is az ügyintézés. A különféle beadványokat nem kell az egyik osztályról a másikra küldözgetni, az ügyintézők rögtön helyben megbeszélhetik a tennivalókat. Korábban az államigazgatási ügyek intézésének határideje egységesen 30 nap volt. Ez azt jelentette, hogy nem egyszer az egy-'két nap alatt elintézhető aktákat a kérelem beadásától számított 28—29. napon vették elő az ügyintézők, s az állampolgárnak addig várnia kellett a szükséges engedélyre, igazolásra. Ma már ebben a tekintetben is alapvetően megváltozott a helyzet. Az új államigazgatási eljárási törvény nyomán a tanácsoknál országszerte differenciált ügyintézési határidőket vezettek be. Azonnal kiadják például az adóigazolásokat, záradékolják az ingatlanszerzéshez szükséges nyilatkozatot, kiállítják az anyakönyvi okiratot, az egyszerűbb, helyszíni szemlét nem igénylő hatósági bizonyítványt. Vannak ügyek, amelyeket három, nyolc, illetve tizenöt napon belül intéznek el. A tanácsok az adminisztráció egyszerűsítésével fokozatosan bővítik a gyorsított ügyintézés körét. Mert rájöttek, hogy nemcsak az állampolgároknak tesznek jó szolgálatot ezzel, hanem a saját munkájukat is megkönnyítik. Kevesebb így a restancia, a befejezetlen akta, több idő és erő marad a valóban bonyolult ügyek intézésére. Az Államigazgatási Szervezési Intézet és a Miniszter- tanács Tanácsi Hivatala hamarosan országosan átfogóan értékeli az említett ügyfélszolgálati kísérlet tanulságait, a többi tanács számára is hozzáférhetővé teszi a pozitív és a negatív tapasztalatokat egyaránt. Mert természetesen az ügyfélszolgálat fejlesztése nem diadalmenet, egy sor gonddal is együttjár. Hiába igyekszik például a hatóság a lehető legegyszerűbben és bürokráciamentesen intézkedni, ha a különféle szabályok, körlevelek olykor még mindig túlságosan megkötik ebben a kezét. Másrészt viszont az is igaz, hogy egy bizonyos határon túl az államigazgatási eljárás egyszerűsítésének is vannak veszélyei. Hiszen az alapvető adminisztrációs előírások éppen az ügyfelek érdekeit is védik, megtartásuk tehát valamennyiünk érdeke. Az ügyintézés korszerűsítése immár hosszú évek óta tartó folyamat, amelyet a következő esztendőkben is folytatni kell. Nem lehet általános sémát kidolgozni ehhez, hiszen az államigazgatási munka különösen megköveteli az élethez, a változó viszonyokhoz történő rugalmas alkalmazkodást. Arról nem is beszélve, hogy teljesen más a helyzet egy nagyváros vagy mondjuk egy kisközség tanácsánál. Csak egy bizonyos. A jövőben is úgy kell formálni — ha szükséges, tovább reformálni — az államigazgatást, hogy az emberek érezzék: a tanács nem aktagyártó és -tologató hivatal, hanem értük van, értük dolgozik. DEÁK ANDRAS Kádár János fogadta Giulio Andreottit Kádár János üdvözli Giulio Andreottit (Kádár János, a Magyar Szocialista Munkáspárt Központi Bizottságának első titkára kedden déliellőtt a KB székiházában fogadta Giulio Andreottit, az olasz képviselőhöz külügyi bizottságának és az Interparlamentáris Unió olasz csoportjának elnökét. A szívélyes légkörű találkozón részt vett Gyenes András, a Központi Bizottság titkára, az országgyűlés külügyi bizottságé, nak elnöke. Jelein volt Giulio Bilancioni, az Olasz Köztársaság budapesti .nagyikövete. Ugyancsak kedden fogadta Púja Frigyes külügyminiszter a Küliügymi m-sztériumban Giulio Andreottit. A nyíft, őszinte légkörű eszmecserén áttekinették országaink kétoldalú kapcsolatait, s .véleménycserét folytattak az időszerű nemzetközi kérdésekről!1. Ott volt Barcs Sándor, az Interparlamentáris Unió magyar csoportjának elnöke, továbbá Giulio Bilancioni. iDélután Grullio Andreotti Esztergomba látogatott, ahol az érseki palotáiban találkozott Lékéi László bíboros, esztergomi érsek, prímással A szívélyes, közvetlen légkörű beszélgetésen jelen volt Barcs Sándor és Giuilio Bilancioni is. New York, ENSZ Leszerelési vita Az ENSZ-közgyűlés politikai bizottsága hétfőn megkezdte a vitát a leszerelési kérdésekről, Oleg Trója novszkliij, a Szovjetunió állandó ENSZ-'képviselőije hivatalosain o bizottság elé terjesztette a nukleáris katasztrófa elkerüléséről széló szovjet javaslatot * Az ENSZ székhelyén a közgyűlés és a Biztonsági Tanács hivatalos dokumentumaiként terjesztik Hum Sen kambodzsai külügyminiszternek az ENSZ főtitkárához és az ülésszak elnökéhez intézett táviratát, amelyben határozottan tiltakozik az úgynevezett kambodzsai kérdésnek a közgyűlés 36. ülésszakának napirendjére történt tűzése ellen. A próbléma megvitatása súlyos beavatkozás Kambodzsa belügyeibe, az ENSZ alapokmányának nyílt megsértését jelenti — állapítja meg a kambodzsai külügyminiszter távirata. Brezsnyev és Arafat megbeszélése Diplomáciai státust kapott Moszkvában a PFSZ A Szovjetunió és a Palesztinái Felszalbadítási Szervezet félytatja erőfeszítéseit az átfogó közei-Ikeléti rendezés érdekében — hangoztatta Leonyid Brezsnyev és Ja'sszer Arafat keddi megbeszélésén. Az SZKP KB főtitkárai, a Legfelsőbb Tanács Elnökségének elnöke, kedden a Kremlben fogadta a PFSZ Végrehajtó Bizottságának elnökét, s tájékoztatta ót arról 'hogy a PFSZ moszlkwa'i képviselete hivatalos diplomáciai státust kapott a Szovjetunióban. A szívélyes, baráti légikörű megbeszélésen jelen volt Artd- rej Gram Üko, az SZKP KB Poli- tükOii Bizottságának tagja, a Szovjetunió kü lü g yminisztere. Borisz Ponomarjov, az SZKP KB PoWhkaS Bizottságának póttagja, a Központi Bizottság titkára, találkozón Fárufc Kadduimi, a Palesztin részről részt vett a PFSZ politikai osztályának vezetője. 'Brezsnyev és Araifát a politikai kérdések széles körét tekintette át, elsősoHban a közé!-'keleti helyzetet. Kifejezésre juttattok aggodailmulkat amiatt, hogy az Egyesült Államok militarista törekvéseinek és Izrael növekvő agresszivitásának következményéként tovább éleződik a feszültség a térségiben. A megbeszélés résztvevői megállapították, hogy nyugta.. lanságot kelt az Egyesült Államoknak és csatlósaiknak Líbia éllen irányuló tevékenysége. A háborús pszichózist szító, Líbiát nyíltan fenyegető Egyesült Államok és szövetségesei provokációt terveznék ez ellen az arab ország ellen, arra akarják rákényszeríteni, hogy mondjon le impertiál isitaellenes pántlikájáról. Leonyid Brezsnyev és Jasszer Arafat határozottan élítélte a Caimp Oavid-i megállapodás résztvevőinék azt a próbálkozását, hogy az úgynevezett palesztin autonómiáról folytatott tárgyalásokkal helyettesítsék az alapvető kérdés megoldását, a palesztin nép önrendelkezési és állaima'ltopításí jogának biztosítását. Az SZKP KB főtitkára hangsúlyoztál, hogy a Szovjetunió következetesen támogatja a palesztin nép igazságos ügyét. E harc eredményeként a palesztin nép nem kis sikereket ért el, kiemelkedő helyet vívott ki magának az analb nemzeti felszabadító mozgalomban. Politikai élcsapatai, a Palfesztin Félsza- badítási Szervezet pedig elérte, hogy széles körben a palesztin nép egyetlen törvényes képviselőjeként ismerjék el. Leonyid Brezsnyev és Jasszer Arafat megerősítette, hogy a Szovjetunió és a PFSZ továbbra is közös erőfeszítéséket kíván tenni az átfogó közel-keleti rendezés megoldása érdekében. * „Az ifjúsági regény és olvasója” Országos irodalmi tanácskozás Szekszárdon Stílszerű környezetben, a szekszárdi úttörőházban kezdődött el tegnap délelőtt Az ifjúsági regény és olvasója című kétnapos tanácskozás, amelyet a Magyar írák Szövetsége gyermek. és ifjúságii irodalmi szakosztálya, a Tölna megyei Tanács művelődésügyi osztálya, a megyei könyvtár, valamint a KISZ megyei bizottsága szervezett. Kiss Magdákra, a megyei KISZ-bizottság élső titkára köszöntötte az eseményen részt vevő több mint hús? regényírót és a nagy számiban megjelent érdeklődőket, majd Totay Sándor író, az írószövetség gyermek. és ifjúsági irodalmi szakosztályának elnöke nyitotta meg a .rendezvényt, beszélve az ifjúsági regények szerzőinek időszerű feladatairól. Ezt követően Földes Péter író, a szakosztály titkára a mostani, VII. tanácskozást megelőző esztendőket értékelte, felelevenítette a .korábbi konteren diákat, méltatva azok .jelentőségét, eredményeit. Visszapillantást tett az első, az ifjúsági történeti regényről szálé, majd az azt követő tanácskozósökro, amelyek révén immár évtizedes hagyománnyá váltak e rendezvényék Szekszárdon. A délelőtti program főreferátumát Fioláné Komáromi Gabriella, a Kaposvárt' Tanítóképző Főiskola docense tartotta, részletesen elemezve az 1970-es évek második felének ifjúsági regényeit. Délután Nagy Attila psziChálégus a 10—14 évesék korosztályáról beszélt élőadásában, azokról, akikhez az ifjúsági regényék szólnak. A tanácskozás ma délélőtt 9 órakor további előadósokkolt és vitával folytatódik, majd a jelenlévők látogatást tesznek a húsipari vállalatnál. Fotó: B. J. A kétnapos esemény résztvevői az úttörőházban
