Új Néplap, 2016. november (27. évfolyam, 257-281. szám)
2016-11-24 / 276. szám
2016. NOVEMBER 24., CSÜTÖRTÖK „Vagy rend lesz a buszon, vagy nem megyünk sehová!” Utazási irodában is kezelik a stresszt Különleges képzési programot szervezett Szolnokon a Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Rendőr-főkapitányság és a Szolnoki Rendőrkapitányság: konfliktus- és stresszkezelő tréningre várták többek között az utazási irodák munkatársait. Joó Zsuzsa zsuzsanna.joomediaworks.hu SZOLNOK - Közelednek az ünnepek, ilyenkor fokozott az érdeklődés az utazások iránt. Természetes, hogy ekkor megnő a készpénzforgatom is az utazási irodákban. A képzést nem véletlenül időzítettük tehát mostanra - magyarázza Vadász Gabriella, a megyei rendőr-főkapitányság sajtóreferense. - Tréningünk célja az volt, hogy a jelenlévőket felkészítsük olyan helyzetekre, amikor már nem elég a megszokott kommunikációs technikákat alkalmazni ahhoz, hogy meggátolják a kriminalizálódást, a sérülés lehetőségét - mondja Vadász Gabriella, hozzáfűzve, megyénkben az elmúlt időszakban szerencsére egyetlen utazási irodát érintő bűncselekmény sem történt.- Persze, egy-egy vehemensebb ügyfél kezelésénél sem árt bevetni a kurzuson bemutatott technikákat - állítja a képzés egyik résztvevője, a Mill-Air Utazási Irodánál dolgozó Lakatos Júlia. Az ifjú hölgy elme- 4 séli, rengeteg dolgot si- у került megtanulnia a „gyorstalpaló tanfolyamon”. Például azt, semmi értelme lekaratéz- ni az ügyfelet. Többféle vélemény van. Egy másik szolnoki iroda munkatársai, akik férfiak, önvédelmet is tanulnak, azt mondták, egy jól irányzott karate-rúgás többet segíthet a vészhelyzet megoldásában. Júlia úgy véli, a nagyhangú, türelmetlen, nehéz felfogású kuncsaftok kezelését meg kell tanulni. Márpedig ilyenek időről időre mindig akadnak. Nemrégiben például náluk járt egy illető, aki Kanadába szeretett volna utazni, amihez a vízum intézését Júlia magára vállalta, holott ez nem volt feladata. A visszaigazolást e-mailen küldték el a hivatalos szervek.- Megkértem az utast, élő postafiók-címet adjon meg, amit rendszeresen használ. Mondott egy e-mail-címet, amire hamarosan meg is érkezett a várva várt igazolás. Amikor ki akartuk ezt nyomtatni az irodában, kiderült, hogy nem tudja a postafiókja jelszavát. Az informatikusunk 20 percen keresztül próbálta elővarázsolni a jelszót, sikertelenül. Ki volt a hibás? Persze én. Nehéz végig mosolyogva, türelmesen válaszolni ilyenkor a magából kiforduló ügyfélnek. Pedig ez a legjobb megoldás ilyenkor, ezt a tréningen is hallhattuk. Kérdésünkre, mi lett a „kanadai” utassal és a jelszavával, beszélgetőtársunk megsúgja:- Egy ideig még gyötört bennünket, majd úgy döntött, nem utazik sehová. Bár a szolnoki Mondzin- ger István hivatásos buszsofőr nem vett részt a képzésen, úgy véli, ebben a szakmában lehetetlen dolgozni annak, aki nem tud megfelelően kommunikálni. Néha bizony keményen kell fogni az utasokat, hogy ne szabaduljon el a pokol a járműben.- Jesolóba tartottunk egy csoporttal - meséli István -, amikor hallom ám, a háttérben két utas éppen egymás felmenőit szidja, egyre hangosabban. Az első lehetőségnél félreálltam, és megmondtam az utasoknak, tíz percet sétálok, mire visszajövök, rend legyen! Ha nem lesz, nem megyünk tovább. Tíz perc múlva mindenki elcsendesedett, így az utat tovább tudtuk folytatja ni. Máskor pedig elég egy bók a haragos asszonykáknak. „De csinos ma Erzsikéin!” „Jaj, kézit csókolom, remélem, szép útja lesz!” Ilyen és ehhez hasonló mondat elég ahhoz, hogy mindenki jobban érezze magát. Számoljunk el tízig, az bejön Bállá Tibor előadó, a GOW Egyesület vezetője rendkívül jó ötletnek tartja az ilyen jellegű képzéseket, szerinte ugyanis a legtöbb esetben „utána megyünk" az eseményeknek. holott sokkal jobb előre gondolkodni. Tibort arra kértük, adjon tanácsokat, vészhelyzetben hogyan viselkedjünk.- Érdemes tudni, hogy konfliktusoknál a szervezetünk „drogokat” termel, amely a józan eszünk ellen dolgozik. Ezért van az, hogy egy szócsatánál olyanokat mondunk vagy teszünk, amiket este, amikor már megnyugodtunk, megbánunk. Először is tehát legyünk az ellenünk dolgozó „drogjaink” ismeretében. Majd számoljunk el tízig. Végül olyan megoldást keressünk, ami mindkét fél számára elfogadható. Nem kell tehát mindenáron lehengerelni a másikat, keressük a kompromisszumos megoldást. Legjobb, ha egy előre, a fejünkben elkészített protokoll szerint cselekszünk. Lakatos Júlia ügyintéző épp Ábel Tibornak mutatja az utazási kínálatot. Fontos, hogy beszéljenek „egymás nyelvén.” MEGYEI Egy, kettő... tíz! Joó Zsuzsa zsuzsanna.joo@mediaworks.hu E lmehetsz te a búsba! - fordult meg a fejemben, amikor bevágott elém egy autó, hogy elfoglalja az egyetlen szabad parkolóhelyet, amire én is pályáztam. Gondolatban a BMW sofőrjét karóba húztam, kerékbe törtem, kutyákkal tépettem szét, darabjait pedig a szolnoki vár foka helyett a településtáblákra aggattam ki. Már készültem, hogy azonnal kipattanok a kocsimból és megköszönöm az anyukájának is, mennyire udvarias volt. Éreztem, ahogy a pumpa egyre feljebb és feljebb kúszik bennem, agyamat elönti a vér, majd én, mint Terminátorné, odaállok a vigyorgó sofőr elé és egy legyintéssel elintézem a konfliktust. A férfi ránézésre egykilenc- venöt magas volt - még ülve is. Na jó, lehet, hogy mégsem fogom kikaparni a szemét - módosítottam terveimet, de hogy megmondom a magamét, az egyszer biztos! A fickó kiszállt a kocsijából a maga csaknem száztíz kilójával. Végül is csak ötven kiló a különbség közöttünk. Újra felmértem az erőviszonyokat, majd beugrott, mit tanultam a minap a konfliktuskezelésről: „Számolj tízig, mielőtt lépnél!” Oké... egy., kettő... de a csodába is, akkor is nekem van igazam, hogy lehet valaki ennyire pofátlan? Mégse hagyhatom ezt szó nélkül! Három...négy...öt... Megteszem, megmondom a magamét! Hat, hét, nyolc... Akkor is! Kilenc és tíz. Vettem egy mély lélegzetet, sóhajtottam egy nagyot. Hülyék mindig is voltak és lesznek is. Különben is, most jött ki egy kocsi egy másik parkolóhelyről, odaállok. Na tessék, csak hasznos volt a konfliktuskezelő tréning! Persze, ha egy gyenge nő vezeti azt a BMW-t, lehet, minden másként alakult volna... Éreztem, egyre feljebb megy bennem a pumpa. Barnaszenet kapnak a rászorulók TISZASÜLY Nem maradnak fűtés nélkül a település nehezebb anyagi helyzetben lévő családjai sem: Tiszasüly 840 ezer forint szociális célú tüzelőanyag támogatást nyert barnakőszénre. Pollák Tibor polgármestertől megtudtuk, ennek a duplájára pályáztak, de úgy döntöttek, önerőből is kiegészítik ezt a keretet. Kettőszáztizenkettő helyi család nyújtotta be igényét a tüzelőre, családonként 600 kilogramm szénre számíthatnak. A polgár- mester elárulta, a tüzelőanyagot már megrendelte, és amint megérkezik, szét is osztják az igénylők között. Tavaly a szállító ki is vitte a házakhoz a szenet, remélhetőleg idén is meg tudják így oldani az osztást. К. B. Le kell dolgoznia a büntetését KENGYEL A Szolnoki Törvényszék jogerőre emelte a Szolnoki Járásbíróság ítéletét, melyben a bíróság nagyobb értékre elkövetett lopás bűntette miatt 240 óra közérdekű munka büntetésre ítélt egy 67 éves tiszalöki asz- szonyt, aki idén júniusban besurrant egy kengyeli házba, ahonnan 900 ezer forintot meghaladó értékben ékszereket vitt el. A nő a kiszabott közérdekű munka büntetést fizikai munkakörben, hetente legalább 1 napon, a heti pihenőnapon, vagy a szabadidejében, díjazás nélkül kell ledolgoznia. Ha a számára meghatározott munkát önhibájából nem végzi el, a közérdekű munkát, illetve annak hátralevő részét a bíróság fogházban végrehajtandó szabadságvesztésre változtatja át, akként, hogy 4 óra közérdekű munkának 1 nap szabadságvesztés felel meg - közölte a Szolnoki Törvényszék sajtócsoportja. M. G. Idézze fel velünk a régi ünnepek egykori hangulatát írja meg karácsonyi történetét! Háromszáz plüss- állatot gyűjtöttek ADVENT Múltidézésre, karácsonyi emlékek megosztására buzdítjuk olvasóinkat. Küldjön egy történetet Ön is! Kedves Olvasóink! Arra kérjük Önöket, hogy a közelgő karácsony alkalmából ajándékozzanak meg bennünket és olvasótársaikat egy igaz történettel, amit személyesen átéltek vagy ami megmaradt, s nemzedékek óta őrződik a családi legendáriumban! írják meg nekünk azt a karácsonyi történetüket, amire örömmel emlékeznek, ami mély nyomot hagyott önökben, esetleg tanulságokkal szolgálhat és szívesen megosztanák másokkal! Kedves Olvasóink, az Önök által megírt történetek, visszaemlékezések javát megjelentetjük az Új Néplapban és olvashatók lesznek a Szoljon.hu oldalain. A közölhetőség érdekében kérjük, az írás terjedelme ne legyen nagyobb 2200 karakternél (szóközökkel) vagy 1,5 oldal (A4) géppel vagy kézzel írt szövegnél. Történetüket eljuttathatják hozzánk postai levélben (Új Néplap, 5000 Szolnok, Mészáros Lőrinc utca 2.) vagy az interneten keresztül (szolj.on@ szoljon.hu). A borítékra, illetve az e-mail tárgyába írják oda: „Karácsonyi emlék”. Kérjük, pontosan adják meg elérhetőségeiket, ha van mód rá, a telefonszámukat is! Azok között, akik megtiszteltek bennünket emlékeikkel, egy karácsonyi fenyőfát és 15 ezer forint értékű vásárlási utalványt sorsolunk ki és viszünk el a megadott címre december 20-áig. ÚN ZAGYVARÉKAS Macikiállítással, műsorral és persze tortával ünnepelték meg a napokban a zagyvarékasi Égszínkék Óvoda működésének tizenötödik évfordulóját. Az ünnepségre készülve háromszáznál is több plüssbru- mi költözött be a foglalkoztatóhelyiségbe, a gyerekek nagy örömére. Baloghné Lakatos Márta intézményvezetőtől a rendezvénnyel kapcsolatosan megtudtuk, a kiállítás ötlete onnan eredt, hogy szinte minden kisgyereknek van mackója, az óvodában is működik Maci csoport, egyik óvónőjük, Polónyi Zsuzsanna pedig saját macigyűjteménnyel rendelkezik. Ezt az anyagát pedig természetesen felajánlotta a kiállításhoz, emellé a kicsik is behozták saját játékfigurájukat, így azután természetesen nagyon sok, ösz- szesen háromszázöt brum- mogó gyűlt össze. Az ünnepségen - amelyre a polgármester és többek között a helyi iskola vezetősége is eljött - versekkel, dalokkal, mazsorettprodukcióval emlékeztek meg az évfordulóról, majd a gyerekek által már jól ismert Muzsikás Péter és Muzsikás Éva szórakoztatta műsorával a kicsiket. Kovács B. Ha Önnek is van egy megható karácsonyi története, ossza meg velünk!
