Új Néplap, 2008. július (19. évfolyam, 152-178. szám)
2008-07-16 / 165. szám
POSTÁNKBÓL Becsületes volt a „blúzvivő” A minap elvittem a varró- nőmhöz egy blúzomat, melyen kis alakítást kellett végezni, merthogy az túl hosz- szú volt. A megbeszélt határidő lejártakor elmentem érte, hogy kifizessem a munkadíjat, és elhozzam onnan a megalakított blúzomat. Nagy meglepetésemre, de a varrónő még nagyobb meglepetésére, a varróműhelyben nem találta meg a ruhadarabomat. Minden egyes munkadarabját átválogatta, átpakolta, de nem lett meg. Felmerült a gyanú, hogy talán véletlenül valamelyik ügyfél ösz- szefoghatta a saját ruhadarabjával, és együtt elvitte. A varrónővel megbeszéltük, hogy várunk néhány napot, azután tisztázzuk e kettőnket érintő kellemetlen helyzetet. Szerencsénk volt, ugyanis kiderült, egy ügyfél valóban véletlenül vitte el a sajátjával az én blúzomat is. Néhány nap elteltével ugyanis visszavitte a varrónőhöz, aki azonnal jelezte azt nekem. Örülök, hogy a hölgy becsületes volt, így a főként varrónőnek kellemetlen helyzet üsztázódott, illetve megoldódott. SZ.-NÉ, SZOLNOK LEVÉLCÍMÜNK: ÚJ NÉPLAP SZERKESZTŐSÉGE, SOOl SZOLNOK. PF. 105. Villámkérdés, villámválasz *• Párommal idén egy lakást szeretnénk venni. Milyen nagyságrendű illetéket kell majd fizetni lakásvásárláskor? - kérdezi egy olvasónk. Négymillió forintig két százalék, míg az ezt meghaladó vételárrész után hat százalék a visszterhes vagyonszerzési illeték általános mértéke, emellett természetesen vannak kedvezmények és/vagy mentességek. Kérdését felteheti a velemeny@szoyon.hu internetes címre is! Panasz és dicséret egy könyvben vásárlók A bejegyzésekre harminc napon belül válaszolnia kell a kereskedőnek Folytatás az 1. oldalról.- Olyan személyes adatokat kértek tőlem, amire, véleményem szerint, egy szőrtelenítéshez nincs szükség. Ezt szóvá tettem, válaszként modortalanságot, lekezelő hangnemet kaptam. Az üzlet munkatársa felháborítóan viselkedett. Ekkor betelt a pohár, és beírtam panaszomat a vásárlók könyvébe, ami, megjegyzem, hozzáférhető helyen volt kifüggesztve — tette hozzá. Sajnos azonban nem minden üzletben van ez így. Sok helyen a pult alól, a fiókból vagy a polcról adják oda a dokumentumot. Ez nem szabályszerű — mondta el érdeklődésünkre dr. Boieru Ildikó. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság megyei kirendeltségvezetője kiemelte, hogy a vásárlók könyvét az üzletekben jól látható, könnyen hozzáférhető helyen kell elhelyezni, olyan módon, hogy a fogyasztó segítség nélkül is bejegyzést tehessen. A bejegyzést érdemben meg kell vizsgálni, és az intézkedésről a vásárlót 30 napon belül tájékoztatni kell - hangsúlyozta a szakember. Az adott település jegyzője és a fogyasztóvédelmi hatóság két évre visszamenőleg vizsgálhatják a vásárlók könyvébe tett bejegyzéseket. ■ A fogyasztóvédők rendszeresen, évente mintegy 1200 alkalommal ellenőrzik a vásárlók könyvének kezelését. A vásárlók könyvét a jegyző — aláírásával, pecséttel és nemzeti színű fonallal - hitelesíti, számozott oldalakból áll, és minden, a fogyasztókkal közveüen kapcsolatban álló kereskedelmi, vendéglátó, fogyasztási cikkeket javító és kölcsönző tevékenységet végző helyen lennie kell (például üzletben, étteremben, büfében, motelben, benzinkúton).- Épp ezért ne fogadjuk el, ha a kereskedő azt állítja, hogy az ő boltjában nincs - hívta fel a figyelmet dr. Boieru Ildikó. — Az a kereskedő, aki a vásárlók könyvét szabálytalanul kezeli, nem a törvény szerint jár el, pénzbírsággal is számolhat. A bírság összegét mérlegelés után határozzák meg, a körülmények alapján. De miket is írnak a fogyasztók a vásárlók könyvébe? A tapaszA szolnoki Árkád étteremben évek óta nem került negatív bejegyzés a vásárlók könyvébe — mutatja Szabó Csaba, a vendéglátóhely dolgozója tálatok szerint igazából nem sok mindent. Jellemzőbb ugyanis a szóbeli panasz, észrevétel. — Előfordult már nálunk is, hogy egy vevő kifogásolta a zsemlék állapotát. Szerinte „alig volt benne anyag”, levegővel volt tele - mesélte egy szolnoki kisbolt vezetője. - Hiába mondtuk neki, hogy ez nem a mi hibánk, mi készen kapjuk az árut, ragaszkodott ahhoz, hogy beír a könyvbe. Természetesen lehetőséget biztosítottunk neki, leírta panaszát, mi pedig intézkedHogy néz ki? A vásárlók könyve A/Aes méretű, nyomtatott füzet. Fedőlapjára nagy betűkkel van nyomtatva elnevezése, illetve a vonatkozó törvény néhány passzusa. Jól látható helyre kell ki- ßggeszteni, hozzá tartó- zó tollat is kötelező biztosítani (ezt esetenként nem teljesítik). A nyomtatvány húsz, sorszámozott, hárompéldányos oldalból áll. Figyelem, a tünk az ügyben, majd válaszoltunk neki. Szerencsére a válaszunkat elfogadta a vevő — emlékezett vissza a középkorú hölgy, aki szerint a vevők is szeretik inkább szóban elintézni a problémáikat. Ezzel a fogyasztóvédő szakember is egyetért. — Úgy látjuk, mind a kereskedők, mind a vásárlók a szóbeli kitöltés után nem az első, hanem a második lapot kell kitépnünk és eltennünk. megoldásra törekednek - mondta Boieru Ildikó. A fogyasztóvédő szakemberek egyébként rendszeresen — évente mintegy 1000-1200 alkalommal — ellenőrzik a vásárlók könyvének kezelését.- Tartalmát nem feladatunk vizsgálni, csak a meglétét, szem- betűnőségét, hiteles voltát. Előfordul, hogy fogyasztói bejelentést kapunk a vásárlók könyvével kapcsolatosan, és azt természetesen ki kell vizsgálnunk. Ha a vásárló nem fogadja el a kereskedő válaszát, intézkedését, akkor az illetékes jegyzőhöz, a fogyasztóvédelmi hatósághoz, a békéltető testülethez vagy élelmiszerekkel kapcsolatos problémákkal a mezőgazdasági szak- igazgatósághoz fordulhat - tette végül hozzá a fogyasztóvédő szakember. VAN VÉLEMÉNYE? ÍRJA MEG! velemeny@szoljon.hu Hadd «&)«»! SZOyON.hu Kidobták a problémás vevőt a biztonsági őrök egyre gyakoribb, hogy a vásárlók könyvébe jó tapasztalatokat, elismeréseket is bejegyeznek a fogyasztók. Éttermekben ma már sokszor olvasható, hogy ízletes volt az ebéd, szívélyes kiszolgálásban részesítették a vendéget. Szállodákban is szívesen lejegyzik elégedettségüket az emberek: kényelmes szobák, csodálatos kilátás stb. Nem ritka manapság megyénkben a német, holland, angol nyelvű bejegyzés sem. Persze rossz tapasztalatok is vannak a vásárlók könyvével kapcsolatban. Egy internetes fórumon olvasható, hogy egy áruházban a biztonsági őrök dobták ki a könyvet kereső vevőt. egy másik fórumban leírtak szerint az akadályoztatás miatt rendőrt hívtak, a boltos pedig csupán ekkor hajlott a panasz rögzítésére. Olyan is előfordult már, hogy a bejegyzés végére — miután távozott a vevő -a kereskedő kiegészítésként odaírta, hogy a vásárló ittas volt. Újabb Tisza-tavi fejlesztések a biztonságáért A napokban tanácskozott a Tisza-tavi Térségfejlesztési Tanács, ahol többek között arról is döntés született, hogy a jövőben az infrastruktúra fejlesztésével növelni kell a fürdőzők és a vízpart biztonságát. Godó Lajos elnökhelyettes elmondta: négy helyen építenek ki kamera- rendszert, amely a vízben fürdőzők, a vízi létesítmények, valamint a sportolók biztonságát felügyeli. A közbiztonságot növelő beruházás 41 millió, míg a vihárjelző és vízi megfigyelő rendszer kiépítése 22 millió forintba kerül. A rendszer az abádszalóki, a tiszafüredi és a sarudi-poroszlói öböl partján épül ki. ■ Megkérdeztük olvasóinkat On írt már be a vásárlók könyvébe? ö. TÓTH lajosné. Kisújszállás: - Még soha nem írtam be a vásárlók könyvébe, bár bevallom, volt már olyan, hogy meg fordult a fejemben. Akkor, amikor a város egyik nagyobb üzletében vásároltam, és az eladók nagyon udvariatlanok voltak velem, mikor a polcon talált, lejárt szavatosságú árut odavittem és szóvá tettem, hogy ez miért van kint. rácz istvánné, Mezőtúr - A vásárlók könyvébe sosem írtam még be. Ha kérdésem, problémám volt, az esetek többségében személyesen beszéltem az illetékessel. Úgy gondolom, a problémát azzal nem lehet orvosolni, hogy beír a vásárló a panaszkönyvbe, sokkal hatásosabb és eredményesebb a személyes kapcsolat által történő visszajelzés. szabó Norbert, Portelek: — Nem írtam még panaszkönyvbe. Az az igazság, ha nem vagyok elégedett a szolgáltatással egy üzletben vagy egy vendéglátóhelyen, akkor inkább később elkerülöm azt a helyet, és máshová megyek. Természetesen volt már ilyenre példa, de akkor sem írtam be a vásárlók könyvébe. Egyszerűen nem mentem többször. GYÖKE GÁBOR, Szolnok - Nem sűrűn járok ilyen helyekre, legalábbis vendéglátó- helyekre, és nem írtam még sosem panaszkönyvbe. Semmilyen negatív tapasztalatom nincsen. Sőt a barátaim és a családom körében sem volt még senkinek ilyesféle konfliktusa. Ha valami nem tetszik, hát eljövök onnan, és többet azután sem vásárolok náluk. A rendőrség elismerte a bilincselést Folytatás az 1. oldalról Sokakban felmerülhet azonban a kérdés, mikor is van erre, azaz a bilincselésre (kényszerítő eszköz alkalmazására) egyáltalán szükség? Mint azt 67/2007- es IM-rendelet kimondja, többek között erőszakos, garázda viselkedésnél, önpusztító magatartásnál vagy az intézkedéssel való szembeszegülésnél lehet kényszerítő eszközt alkalmazni. Az ittas honatyánál nem volt ott a jogosítványa, akitől így később, az első kihallgatás alkalmával vonják majd be vezetői engedélyét. Ám ez csúszik, mivel Radócz Zoltán jelenleg külföldön tartózkodik, és halasztást kért. ■ N. G. /
